专业化、跨区域式的连锁经营方式正推动着商业服务营销一个新时代的到来。专业连锁的扩展范围已经从原来的零售百货、餐饮服务扩展到了医药、家用电器、通信服务、洗衣店、音像制品、建材、照相扩印、眼镜和电脑软件等。 最为突出的是在全国范围内药品连锁超市的迅速崛起，从发展空间和视觉形象上都打破了人们对传统国有药店陈旧、零散、落后的印象，统一鲜明的品牌标识、专业化的跨地域经营、明亮舒适的购物环境，构成了现代连锁超市一个新的行业品牌。到目前为止，全国已有药品连锁品牌近２００多个，北京的金象医药连锁、保益大药房连锁；上海的华民大药房连锁、上海第一医药商店连锁；广州的采芝林、健民；深圳的一致、海王星辰、中联和重庆的和平医药连锁等，都发展成为具有一定规模的连锁店。
同其他行业和连锁品牌发展一样，作为医药连锁零售的营销重点基本还是粗放式的，因为从旧体制脱胎而出来的医药连锁店，大多企业规模偏小，原有的管理基础薄弱，还没有完全从人才、资金、管理方面真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一形象的连锁品牌体系，更多地是从形式上完成了一个统一的ＶＩ（视觉识别）。这一点是目前国内连锁发展的软肋。
医药连锁企业面临另外一个难题是，如何在迅速扩大经营规模的同时能够控制好跨区域品牌的扩张，避免陷入品牌连锁的盲区。因为，连锁经营既可以迅速传播品牌，同时，也最容易让品牌加速衰亡。目前，很多医药连锁品牌已经制订了跨区域连锁经营计划，如深圳的一致、海王星辰已宣布在未来一到五年内，争取建立１０００家店，并且分别在长春、沈阳、昆明和常州建立了自己的连锁品牌店；广州采芝林药业连锁走的第一步是跨市经营；而广州健民则计划在一两年内实现跨省经营。
鉴于医药连锁独特的经营方式和市场发展的不平衡，如果简单地将连锁经营看作只是店面量的扩张，速度反过来会影响品牌连锁的质量。因为医药连锁需要借助先进的电脑网络化管理和专业化的医药基础，对连锁店实行统一管理、统一进货、统一核算和统一定价，与此同时，还要根据市场变化调整自己的经营策略，如果这些具体的管理手段跟不上去，迅速的品牌扩张就等于给自己设下了一个陷阱。尤其是对于刚刚处于成长阶段的连锁品牌，失去对扩张后的异地网络的控制，就意味着失去了对品牌“连锁”的能力。
另外，医药连锁已经从终端延伸到了市场化的医疗服务，其策略是对医疗市场进行细分化，将患者视作有不同购买需求的客户，把医疗机构作为统一品牌进行连锁经营。例如，北京国际救援中心已经在北京形成一定的品牌效应，现在，该中心按照西方医疗机构品牌化的营销模式来运行，采取成熟的市场营销机制管理诊所，初步已在国内建立了包括１２０家医院的医疗网络，打有北京国际救援中心品牌的医院已遍及国内所有省会城市。凤凰医疗集团是目前国内最大的民营医疗集团，数年前在吉林市建起一所创伤医院，从１９９５年在深圳挂牌了另一家连锁医院凤凰医院至今，已经建立了四家连锁医院。医疗服务的特殊性决定了连锁经营的方式不同于医药连锁，但其意义并不亚于一次医疗“技术”的变革。
随着我国医疗体制的改革，多种经济形式的医疗机构的企业化和国际化，预示着传统的医疗服务将和市场营销结合起来，产生一场医药和医疗服务的“白色 ”连锁革命。
：：作者乔远生简介：：
全球品牌网品牌专栏专家，经济学硕士研究生，副教授，国内品牌管理咨询专家。大学后读商业管理研究生，毕业后在大学任教；1992年加盟深圳万科企业股份有限公司，服务于旗下的合资广告公司六年，任策划总监；98年加盟润迅通信集团，负责大陆和香港两地品牌管理工作，任高级经理。后分别在深圳和上海创建企业（品牌）管理咨询公司，任首席顾问。 从1992年至今，乔先生曾经负责实施广告和品牌管理顾问国内知名客户包括万科地产、海信集团、华润啤酒、平安保险、太太口服液、华安保险、君安证券、上海复地地产集团、上海农工商地产集团、黑龙江龙电集团、深圳石化集团、深圳能源、长沙科文集团、苏州水上乐园、苏州吴中集团、烟台中策药业等。 多年来，在大学、多家企业和专业研讨会讲授广告、营销、品牌策略和管理课程，并曾任国内主要财经媒体专栏作者。译著有《首席营销官的忠告》一书（作者为原美国可口可乐营销总监齐曼）。现任上海毕越企业（品牌）管理咨询公司总经理。邮 箱 joe@beyondbrand.com.cn
