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润滑油新品怎样做好市场推广工作?

2005-5-9   全球品牌网    张金荣

    一、推广的意义
 
    市场推广的作用显而易见:
 
    1、迅速提高售点的铺市率,为广告提供市场基础。
 
    2、最快速反馈市场信息。
 
    3、控制市场,打击对手,抵御竞争。
 
    4、营造气氛,煽动消费者
 
    对于刚刚上市的新产品,市场推广对打开销路会起到事半功倍的效果。
 
    二、推广计划
 
    进行市场推广之前,需要制定一份详实的计划。内容包括:推广区域、责任人、行程地点、时间、参加人、终端用品数量、费用的支出等等。
计划制定要合理,具有可行性。
 
    三、准备工作
 
   为使市场推广能有条不紊地进行,下面这些准备工作必不可少。
 
   1、人员分工
 
    市场推广参加人员一般在三人以上,为了避免混乱局面出现,在出发前要有明确分工,并赋予相应的责任。
 
   A、销售员:负责谈判
 
   B、送货员:负责送货、结帐、《推广工作记录表》的填写。
 
    C、协销员:负责氛围的营造,宣传品与赠品的保管。
 
   大家虽然分工,但分工不分家,在推广过程中,应精诚合作。如不具备以上条件,可两人一组,销售员负责谈判、收款;送货员负责货物的搬运、宣传品的张贴、赠品的配发。
 
   2、物品的准备
 
    A、交通工作:三轮车或货车。
 
    B、货:数量要足,品项要全,根据当天预计拜访的客户类型准备。
 
   C、终端用品:招贴画、折页、礼品等。
 
   D、其它:名片、计算器、通讯工具、《推广工作记录表》、《出库单》、《订货单》等。
 
   3、心理准备
 
   在市场推广中,要明确需要推销什么。
 
    A、推销激情 B、推销感情  C、推销产品
 
    D、推销价格 E、推销数量  F、推销氛围
 
   4、目标达成
 
   A、较高的铺市率 B、品项要齐全 C、营造好的售点氛围 D、建立好的口碑
 
    四、实施
 
   在市场推广中,工作内容包括:
 
    1、卖:向售点以批发价售货。
 
    2、贴:张贴POP,注意以多、牢、好取胜。
 
    3、发:宣传品、折页、小报等。
 
    4、挂:悬挂横幅,规格根据售点的门面确定。
 
    5、记:填写《推广工作记录表》。
 
   6、谈:不仅向店老板介绍产品,也要向维修工、店员介绍。
 
    在具体执行中,以售货为主线,其它内容可以在售货过程中穿插进行。其全过程可分为下面几个步骤:
 
   1、接近
 
    即以不速之客的身份拜访客户,这分为初访和复访。
 
    1)初访:完全以陌生人的身份访问客户。作为业务员要能承受客户的冷淡与拒绝,坚定信念,以百折不挠的精神把我们的产品推销出去。作为业务员要能根据当时的情境,找到一种和客户接近的方法,为成交作一个良好的铺垫。
 
   怎样接近呢?各人有各人的方法,下面罗列几种:
 
    A、调查接近:以市场调查的方式接近客户。
 
    B、询问接近:这是一种常见的方法,要让对方明确自己的身份。
 
    C、帮忙接近:抓住机会,帮助对方陈列等和对方接近。
 
    D、赞扬接近:适时、适地、适当地夸奖客户。
 
    E、赠品接近:用公司漂亮、新奇的礼物来吸引对方。
 
    F、求教接近:向客户请教产品销售中的问题。
 
    接近客户的过程中,业务员要注意下列事项:
 
    A、良好的第一印象,注意仪表、谈吐。
 
    B、唤起客户的注意力
 
    a.保持目光接触;
 
    b.利用“实物”(产品或资料)作道具;
 
    c.学会逗人笑。人们比较喜欢可笑的事、爽朗的人。
 
    d.把客户拖入推销的过程中。
 
    C、及早跟客户找到语言上的共鸣。
 
    2)复访:再次造访,相比而言,更容易达成跟客户的默契,要注意礼节、问候,要与初次有所变化,使客户感觉到关系更进一步。
 
    2、商谈
 
     这个过程实质便是引起客户的兴趣与认同,激发购买欲望的过程。作为售点的老板,他们希望采购的货好销而且可以赚大钱。我们跟客户在商谈过程中,就应要引出客户的需要,然后推销我们的产品的个性和特色,以及这种特色给客户带来的益处。
 
    商谈中要注意下列一些方面:
 
    A、听客户多说,不与其在观点上争论。
 
    B、利用动员性的资料,引起对方的兴趣。
 
    C、让客户感觉到需要,主动提出看样品。
 
    D、借助《推广工作记录表》,告诉对方前面走过的一些售点的进货与销售情况。
 
    E、感染和利用在场的其他人,旁边的人有时起决定作用。
 
    F、表情要自信,语气要肯定。
 
    在商谈过程中,客户不会很爽快地就接受产品,拒绝或反对购买产品是一种很常见的现象,理由如下:
 
    A、讨厌业务员;
 
    B、讨厌产品:一是不熟悉产品,二是卖过不好卖;
 
    C、经济理由:价格太贵;
 
    D、客户太忙:没时间听你说;
 
    E、销售同类产品;
 
    F、客户为老年人,思想较固执;
 
    G、不愿意整箱购买,希望代销;
 
    H、为了了解价格的合理性;
 
    I、担心送上门的货质量无法保证,曾经有过上当受骗的教训。
 
    对于客户的拒绝,作为业务要能找出好的对策:
 
    A、但是法:先顺从客户,同时提出自己的理由。
 
    B、询问法:重新调整产品的卖点
 
    C、否定法:绝对否定客户的怀疑。
 
    D、故事法:以实际事例应对客户。
 
    E、数据法、返投法、资料活用法、转移话题法等等。
 
    3、达成成交
 
   达成成交是一种激动人心的事情,长时间的磨牙,终于有了实质性的回报,下面就具体分析:
 
    1)容易成交的情况:
 
    A、对业务员本人有好感;
 
    B、看过产品广告,对产品有好感;
 
    C、有人曾经来询买过;
 
    D、曾经卖过这类产品,好卖;
 
    E、熟悉的人在旁边说好;
 
    F、自己曾经吃过(用过),对产品特色深信不疑;
 
    G、生意做得好,进不多的货无所谓。
 
    2)如何识别成交的时刻
 
    A、客户拿着样品仔细考虑;
 
    B、有共同话题,达成共鸣之时;
 
    C、有第三者在场,征求第三者意见;
 
    D、对业务员表示同情时;
 
    E、认真与业务员讨价还价,或拿起计算器仔细算价之时;
 
    F、对产品品尝(试用)后比较满意;
 
    G、对赠品表示兴趣,并为赠品的数量讨价还价;
 
    H、客户为假设成交后的售后服务担心;
 
    I、对产品的某特点或卖点表示赞扬之时;
 
    J、询问车上有无货物。 
 
    3)促成成交的方法
 
    A、直截了当,恳求顾客成交。态度要自信,语言要诚恳。
 
    B、多次向客户提出成交要求。在要求过程中,让对方订货的数量可逐步削减。坚持就是胜利。
 
    C、先假定顾客要买。无论是说话还是行动都认定对方会买,如把货物送到柜台上,打开,把产品放到货架上。
 
    D、借助《推广工作记录表》,告诉对方已经进货的店家及进货的数量,这样对方会由于从众效应而购买。
 
    E、说一些紧急情况,人为制造紧张气氛,如“早晨出来带了一百箱货,现在只剩下几箱了!”
 
    F、问一些小问题,采用二者择一法,如“三箱还是五箱?”或是大数报量“给你搬十箱好吗?”对方会说:“太多了,五箱就够了。”
 
    G、利用诱饵法,利用赠品或品尝品。
 
    H、先悬挂横幅,布置氛围,然后再谈进货。
 
    4)注意事项
 
    A、确认好产品的品种、数量、金额;
 
    B、送给对方产品经销商的名片,便于以后购货;
 
    C、不要露出得意之态。你的高兴,客户会有上当受骗的感觉;
 
    D、表示成交感谢,要留下来至少一分钟,不能马上就跑;
 
    E、认真填写《推广工作记录表》,便于以后进行售后服务;
 
    F、帮助客户进行产品陈列。
 
    五、推广总结
 
    1、每日推广结束后,执行人填写整理好《市场推广完成情况表》。
 
    2、在市场推广活动中,被指定为推广的督导的人要担负起相应的责任,需关注活动的整个过程,跟踪效果,及时反馈,并根据实际情况作出合理调整。
 
    3、推广活动结束后,及时会同执行人员和督导人员进行总结,相关记录表汇总存档,并作奖惩依据。
 
    欢迎与作者交流你的观点或看法,张金荣,营销专家,擅长样板市场操作、营销推广。联系电话:13002598930,13512544644邮件:saleroad@163.comsaleroad@sohu.com

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