1、“特富龙”可能致癌的言论使杜邦公司饱受夏日寒流，而受到这股夏日寒流侵袭的并不仅仅是杜邦公司，国内近千家电饭锅、不粘锅的生产厂家均采用含“特富龙”材料的金属内胆，国内电饭锅的销售已受到直接影响，厨具市场遭受重创，600多家厂商急需技术转型，国内电饭煲行业经过20多年的发展，除了在饭煲的电子应用技术上有些改进，其它在选用材料和工作原理上几乎是原封不动，到今天国内不少电饭煲生产企业仍采用“特富龙”材料喷涂的金属内胆，这显然是一种不合理的产业格局，“特富龙”事件将引发国内电饭煲市场换代升级，重新洗牌。

　　2、在此之际，中国家电特别是顺德不少家电企业伺机而动，趁机杀出硝烟，声称其自主开发或从国外引进的新技术可以取代“特富龙”，抢占市场份额。

　　3、“特富龙”危机给国内家电行业带来了机遇，中国家电业的各个品牌如格兰仕、万和、依立、立邦、汤阴炊具等等蠢蠢欲动，眼看一片新江山可以任由开拓，八仙过海而各显其能，在媒体新闻公关上，更是做了不少文章，赢取了无数注意力、赚足了眼球，其知名度和美誉度呈直线攀升。

　　叫板传统电饭煲　依立紫砂电器举行大规模换购活动　

　　在杜邦北京危机公关一周之后，顺德紫砂电饭煲制造商———依立电器通过媒体发出信息，公开拉拢格兰仕、万和等国内厨电企业公开叫板杜邦特富龙。

　　顺德依立电器公司对外宣布，“近期将在全国范围内斥千万巨资举行大规模的换购活动，消费者凭任何一款电饭煲，就可在全国各大指定卖场，获得‘依立电器’提供的每个让利100元的‘依立牌’紫砂健康电饭煲”。

　　其背景是，紫砂内胆采用天然紫砂作为原料，用放射远红外线的紫砂内胆来煮熟米饭，而传统的电饭煲内胆喷上的是“特富龙”涂料，运用的是金属导热原理达到饭熟目的。

　　短短的十几日以来，国内众多知名厂家与依立的合作迅然增多，最具代表性的是经销不粘锅的商家，已将依立的紫砂系列产品摆上柜台。

　　其诉求是，随着人们生活意识形态的逐步转变，原有的金属内胆被更加健康的紫砂内胆及其他新型健康材料所取代是必然的事情，“特富龙”事件只是加快了取代和普及的步伐而已。　

　　健康材料声明 格兰仕猛发健康攻势

　　针对美国杜邦“特富龙”事件，微波炉巨头格兰仕与国内外100多家材料供应商紧急签定了健康保证书，并向广大下游经销商发表“材料健康声明”，欲展开材料健康革命风暴，并不失时机地整合媒体新闻资源，为其行动摇旗呐喊。

　　一直反对“洋计划病”的格兰仕，还分别与两家欧美高端材料技术公司达成了DYH材料技术和5T涂层技术联合产销及研发意向，应用于电饭煲、微波炉、光波炉内胆上，急欲以此来替代“特富龙”产品，且与这两家高端材料供应商达成了“高度保密条款”，希望能在高端环保材料中保持国内的技术垄断地位。媒体新闻公关高手格兰仕通过事件炒作，以最快速度，成功将自己的产品与健康紧密挂钩。

　　索赔1000万美元　 立邦领衔健康维权大军

　　针对杜邦“特富龙涂层被疑含有致癌物”事件，广东南海的小家电企业立邦电器召开题为“倡导诚信维权关注消费健康”的新闻发布会，率先公开表态：停止使用杜邦特富龙技术生产产品，给消费者知情权并消除产品隐患，同时决定等待杜邦被检测结果，如果属实将向杜邦索赔1000万美元并用于公益捐赠，维护消费者的权益。这是“特富龙”事件暴发以来，第一个站出来向杜邦提出索赔的国内企业。

　　立邦公开其将采取的行动措施是：首先，暂时停止采用杜邦特富龙技术生产产品，并与各个商家超市商议组织该类产品暂时下架，随时将“毒锅”事件的发展情况通告消费者；其次，配合质监部门制订更为安全完善的检测措施和方法，建议大规模的行业检验，彻底消除产品隐患；再次，提前做好各种索赔诉讼准备。若美国环保局对杜邦的指控成立，将向杜邦索赔1000万美元。从其他行业集体索赔经过来看，这可能历时长久，但可能是惟一能够补偿受害者的方式。一旦诉讼成功将立即把赔偿金用于癌症基金会的捐赠，以法律的手段为中国家电行业和广大消费者讨个说法。

　　该公司还倡议，“期望各个炊具行业暂停使用特富龙技术生产产品，更期望能通过这一事件团结起来，共同为消费者维权，保护行业健康发展，营造一个公平、健康的市场环境。”　

　　在这次媒体新闻公关“运动”中，后起之秀立邦的风头，似乎要盖过行业高手格兰仕了。 

　　铁锅兴起　 汤阴炊具准备“翻身一跃”

　　“世界卫生组织曾向人们推荐使用中国的传统铁锅，美国波士顿等城市的家庭主妇，以有一口中国铁锅而感到自豪。从营养学角度来看，食物加工越精、越细，食物中的营养成份及必需的微量元素丧失就越多。常用铁锅，可补充铁摄入的不足。”中国最大的铁锅生产企业在向媒体介绍中国铁锅时，自豪不已。“汤阴炊具”紧抓这一难得的机遇，打了一个翻身仗。公司决定近期投入150万元用于广告宣传，吹响“中国第一铁锅”振兴的号角。

　　而热水器巨头万和有关人士也迫不及待地向媒体证实，正在寻找和研究取代“特富龙”的新型替代材料，美的电饭煲的有关人士也表示，美的将在近期推出拥有自主知识产权的太空黑晶内胆————

　　乱世英雄疯狂炒作 家电业欲借特富龙事件翻身

　　特富龙一事尚未水落石出，国内家电企业却蠢蠢欲动，发动攻势。其共同点是“借力用力”，借力用力是媒体新闻公关的一个重要手段和方法，杜邦特富龙作为一个世界著名的品牌，谁不想借子之矛来攻城略地，从而一举夺取江山？

　　于是，立邦电器——一个知名度不是很高的企业站出来，提出索赔，作为第一个提出索赔的中国企业，一夜之间其名声传遍大江南北，在google上搜索立邦索赔事件，竟达3590条信息，它的自我炒作无疑是十分成功的。

　　依立则剑走偏锋，另立门户，推出了积淀了20多年的品牌——紫砂健康电饭煲，叫板杜邦，瞄准“特富龙”事件这一契机，通过“斥资千万换煲大行动”在国内拉开战局，推扬紫砂的健康保健作用。无疑，这种炒作也是很成功的，在特富龙危机凸现之时，紫砂制品因其独特性而取而代之。并且对于以后电饭煲和不粘锅的生产企业的转型和出路问题，依立也提出了“将会毫不犹豫地全力提供技术支持，把这个真正具有中国特色的厨具产品做大做强”。

　　当现代的厨具被舍弃，铁锅也就变得流行起来，汤阴炊具也趁此机会准备造声夺势、出人头地。

　　当然，中国家电行业中，格兰仕作为一个 “家电枭雄”，不仅仅在产品上占有优势，更是媒体新闻公关的“做势”高手，格兰仕此时不出手，更待何时？在这起危机事件中，格兰仕并不属于“特富龙”行列，主要产品也不在不粘锅之内，但网上有关“特富龙”的报道，其中的内容大部分都有“格兰仕”的出现，围绕着健康二字展开激烈的言论，媒体公关的功夫可见一斑。

　　当媒体上的讨论、质疑等各种声音越来越激烈的时候，格兰仕签定“健康保证书”，向外界表明格兰仕与“特富龙”两不相干，格兰仕微波炉是健康的，发表“材料健康声明”，稳定经销商和市场，大肆宣传格兰仕的产品材料健康、环保、无毒等一系列媒体公关活动，造势用势，趁机打击对手，争夺竞争对手的市场。“声明”显示格兰仕应用的涂料是目前全球最高级的环保材料以及该材料的诸多好处，大有一举取代“特富龙”之势。这张牌打得恰到好处，格兰仕微波炉全国销量劲升50%以上，引起一片抢购风潮，格兰仕无疑又打了一场媒体公关的大胜仗。

　　在这场危机和角逐中，中国家电几家欢乐几家愁。懂得造势，就往往容易走出困境，立邦就是一例；而借力用力得恰到好处，就能扬名立万，依立的崛起，格兰仕的稳操胜券，则代表了中国家电行业较为成熟的营销思想和行为，特别是在媒体新闻公关方面。

　　整合资源　家电业新闻炒作的媒体选择

　　无论是在baidu还是在google上都能搜索到很多与特富龙有关的中国家电的信息。从依立的紫砂锅到格兰仕的健康宣言，从立邦的索赔到美的的新产品推出。无疑，中国家电在新闻公关上卯足了劲，开始熟练掌握了如何才能更好的在全国范围内传播声势。

　　做公关新闻传播，最重要的是媒体的选择。一般来说权威性的电视、报纸和网站都是首选，象格兰仕一样，在网上搜索到的新闻一般都转载于省级以上的新闻媒体。如《格兰仕借杜邦事件出牌 发动“材料健康”攻势》这一重大事件就发布在《民营经济报》这样的全国性的媒体之上，并同时被11家媒体转载，如中华广告网、中国家电网、长江网、新浪、TOM等等。重要的信息往往要通过正确的渠道宣传出去才能达到良好的效果。

　　另外一个方面就是媒体渠道的丰富性。报纸、电视、网络各种媒体都要兼顾，才能一发而“不可收拾”。以立邦电器为例， 7月29日，特富龙事件火热升级。立邦电器有限公司带头在北京约见全国媒体记者，声明将停止生产销售特富龙产品，和杜邦公司“一刀两段”。就此一举，将全国重要的媒体记者联合起来，发布声明，就把各个渠道握在手中了，事实也证明了，一时间索赔时间闹的全国轰轰烈烈。

　　识时务者为俊杰　中国家电炒作启示录

　　中国家电难逃利用杜邦公关危机借机炒作之嫌，但是从另外一方面来讲，可以表明中国家电行业的成熟性，眼见有机可乘，便抓住机遇，从而能获得成功。一石能激起千层浪，不仅仅是因为杜邦本身的力量，更重要的是中国家电的造势。

　　笔者认为，中国家电行业是中国最为先进的行业，因为开放最早、竞争最激烈。也正因为如此，中国家电百花齐放、百家争鸣，懂得如何用更加有效更加快捷的方法夺取眼球、继而赢取市场份额。

　　以健康之义而扬其名，以特富龙之名来宣其势，众多品牌在这场无形的战役中初战告捷，可以肯定的是，从这一个多月来的行动来看，我们可以发现，中国家电业在媒体新闻公关运作上的一种正规化趋势：

　　1、新闻公关及时，所谓“识时务者为俊杰”，企业们开始知道抓住机会，抓住卖点，极力宣扬自己的产品和文化以及理念精神。

　　2、新闻公关主动，会通过开新闻发布或直接通过新闻报纸，运用各种影响广泛的媒体对自己企业的行动进行宣传。

　　3、新闻公关开始正规化，开始邀请专门的组织机构来负责公司的新闻公关，经过周密策划，从而能进行统一的、一体化的造势运动。

　　但是，毕竟特富龙事件还没有水落石出，中国家电业这场轰轰烈烈的集体行动，未免操之过急。如立邦，作为产品与特富龙密切相关的一个公司，却在事情尚未有结果之前举起一副受害者的招牌索求赔偿，有着落井下石的意味，同行业之间的合作精神无从说起；更何况如果特富龙被证明没有危害性，那立邦的处境就比较尴尬。公关新闻是一把双刃剑，剑走偏锋虽然可以显赫一时，也未必为长久之道。

　　特富龙事件有待最后结果，家电业为争一份羹，仍熙熙攘攘，仍殚精竭虑，我们拭目以待最后的水落石出和各个品牌更大规模的伺机而动。

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