杉杉公司在1996年前是中国第一大品牌，在西服市场的占有率达到了30-40%，是无可争议的第一品牌。但是，随着国内服装企业品牌意识的普遍增强，西服市场的竞争日益加剧。杉杉公司总裁郑永刚认为国内西服市场日趋饱和，增长潜力有限，不能满足公司进一步发展的需要。因此，提出了向高科技方向发展的战略设想，并在1999年正式启动。其标志有两个：一是公司总部迁往上海，二是公司投资重点转向非纺织的高科技行业，如锂电池项目；同时卖掉了部分在宁波的服装加工基地。
这些行为看起来与公司的服装品牌运作没有直接的关系。但事实上，已经严重地影响了杉杉作为服装第一品牌的地位。而且杉杉公司就是在服装板块上的品牌运作也存在许多问题。这是杉杉公司为什么走到2003年底做出重新调整公司的结构的重要原因。根据我们的分析，发现杉杉公司在品牌运作上至少犯了以下一系列的错误。
一、 公司总部的搬迁极大地打击了公司服装品牌经营人员的积极性
杉杉是浙江省最早也是影响最大的一次公司总部外迁的行为。外迁行为在杉杉内部的员工心目中留下的印象深刻，对宁波服装基地的管理人员和工人来说，是公司总部不重视他们，甚至抛弃了他们。从公司的对内对外的言论来看，杉杉认为只有到上海去才能获得最优秀的员工，换言之，杉杉现有的员工是不优秀的，或者说是不够优秀的。不优秀的员工当然不会有优秀的工作质量和产品质量。一旦形成这样的员工思维，那么员工就不可能再努力工作，以显示其发展的潜力，也不会努力学习和专注地做好工作。如果员工认为我的水平是高的，那么他就会另谋高就。对这些员工来说，不是我们对公司不忠，而是公司抛弃了我们。由于这个人员流动是公司的内部材料，我们无从获得。但是我们相信在1999年前后，杉杉公司的人员流动率一定非常的高。同时，企业中从事杉杉服装品牌运作和生产管理的员工积极性一定是不高的。
二、 杉杉公司总部外迁和向高科技方向投资对于经销商和消费者也有明显的不利影响
杉杉的外迁和向高科技投资，引起了服装业界的广泛关注。问的最多的问题是：杉杉还做服装吗？虽然郑永刚一再表示服装永远是杉杉的支柱产业，不会放弃。但是，外界对它的怀疑并没有因此而消失。特别是当公司先后撤消在各地的营销子公司，卖掉在宁波的加工厂时，人们对杉杉是否坚守服装是不确定的。当听到杉杉在高科技领域的不断投资时，这种不确定变得成怀疑。因此，加盟模式减少公司在服装销售上的库存成本同时，也减少了加盟商（经销商）对杉杉的信心。 由于公司内部对杉杉迁移总部带来的不良影响，和经销商的信心不足，直接影响消费者对杉杉的信心：服装的质量没有以前好了，经销商的服务没有也没有以前好了。实际检测数据显示，杉杉西服的质量确实不太好。因而购买杉杉服装的消费者也就没有以前多了。到2003年，杉杉西服在国内服装市场的占有率已经从最高是40%下降为只有4%。
三、 杉杉公司总部迁往上海后在消费者心目中的认知发生了微妙的变化
杉杉公司一再声称杉杉是上海的杉杉，而不是宁波的杉杉。但是在一般的新闻媒体和普通的消费者看来，杉杉还是宁波的杉杉。尽管你的头去了杉杉，但你的身体还在宁波，因此你还是宁波的杉杉。但是对宁波来说，或者说对浙江来说，杉杉已经是上海的杉杉了。在考虑优惠和支持政策是，浙江和宁波认为杉杉是上海的杉杉。当说到成绩是，杉杉还是浙江的杉杉和宁波的杉杉。
杉杉迁入上海，上海市政府是欢迎的。带来所谓的总部经济效应。但是在上海市民的心目中，上海人并不认同杉杉，不认为是他们本地的品牌。在市场上，西服他们认同的培罗蒙，衬衫认同的是开开和海螺。杉杉的总部迁移成了两头不靠，无论是他的西服还是它的衬衫，都没有能进入前5名。
总之，上海杉杉没有被市场消费者认同，宁波杉杉又失去了他的大脑。因此，雅戈尔的超越和罗蒙的赶上是一种必然。
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