一、黄金周的趋势与机遇

　　从1999年到现在，黄金周已不知不觉地步入了七年之痒。2000年，第一个五一黄金周无意识地催生了假日经济概念。那么在假日经济中，旅游、交通与零售业现已成为增长迅速、需求潜力最大的三大支柱型产业版块。

　　世易时移，在可预见的将来，变革中的市场将会有怎样的需求供给变化呢？黄金周的趋势变化将会为产业带来什么样的机遇与挑战呢？

　　让我们来看看今年的相关报道：

　　据星岛日报报道，当香港零售业热切期待迪斯尼乐园开幕，能带来一个“十一超级黄金周”时，迪斯尼“魔法失灵”， 未能为零售行业“点石成金”：黄金周首七日的内地访港旅客只有三十六万七千人，低于五十万人次的预测。对此，香港旅游事务专员郑汝桦表示：内地旅客增长平稳，但他们的旅游模式开始转变，未必喜欢集中在旺季外游。

　　——《迪斯尼“魔法失灵” 黄金周未能带旺香港零售业》

　　与此相对应的是国内零售市场的相关报道：

　　在愈演愈烈的商战面前，今年的“十一”黄金周上，京城各商家捷报连连，据北京市商务局数据统计，黄金周开始后，北京零售业销售额增长三成。前6日，北京商场实现零售额4.98亿元，特别是在10月5日这天，28家商场零售总额高达7874.04万元。

　　——《黄金周亮点回放》

　　记者昨晚从我市（厦门）部分商场获悉，尽管“龙王”逗留了一两天时间，我市各商场还是赚得盆满钵盈，客流量和销售额均比去年“十一”黄金周增长两三成，上百万人次流连在节日的商场里。“我们三家店，每家店的销售额都突破了1000万元！”来雅百货首先报喜。SM城市广场、世贸商城虽然因门店独立而难以统计具体的销售额，但是从它们聚集的人气上可以看出，商家都在“偷着乐”。

　　据粗略统计，7天时间内各有上百万人次光顾我市两大综合性购物商场，平均每天都有十万人次以上。特别是10月1日那天，逛SM的顾客就突破了35万人次，逛世贸商城的客流量也达到了20多万，均创下了历史新高。

　　——资料来源：《厦门:区域MALL购物中心地位凸现》　　

　　旅游业、交通业与零售业在假日经济中发展机遇如何呢？

	优势(Strengths)	劣势(Weaknesses)	机会(Opportunities)	风险(Threats)
旅游业	向消费者提供舒适、放松的机会	受交通、旅游景点接待能力限制	对个性化、微利旅游的需求量增大	旅游项目的策划与市场需求是否匹配
交通业	需求固定存在	灵活度小，弹性空间小	外出需求增大	交通承载量受限约
零售业	方便、快捷地解决消费者的需求	区间竞争加强，各零售商必须不断推陈出新，吸引消费者注意力，加大购买力度	致力于吸引更大商圈内的消费者。打造品牌，与消费者建立情感联系	仅以价格战为介入点，将会造成节后消费的回落及口碑的损失

　　从上表我们可以看出，假日经济中的旅游业与交通业还受到彼此的制约与限制，而零售业的巨大增长空间十分清晰。借用优势，避开其劣势，把握机遇，管理风险，零售业将会借用假日经济。　　

　　笔者对黄金周消费发展的整体趋势判断如下：

　　·受到交通、旅游景点的接待能力、带薪长假的影响，人们将会越来越理智地选择长假出游计划，黄金周旅游将步入个性化及微利时代

　　·长假消费的力度不会降低，将呈现持续平稳升温状态

　　·消费者消费的焦点将会由外出旅游度假转向本地进行吃、穿、住、购、游的消费

　　·这种消费模式的转变将会为零售业带来巨大的利润增长空间

　　·能整合资源，向消费者提供整体配套消费的高端零售业态：摩尔、大商超将会成为假日消费亮点

　　二、把握机遇，零售业再上新台阶

　　随着国民GDP的增长、国家对消费的拉动、刺激等宏观因素，消费者在假日的消费心理——尤其是娱乐、餐饮消费、快速流通品的消费上会有别于平时，呈现出更加追求“感觉”的趋势。

　　常见情形一：消费者本来没有打算去买某件商品的，但是去到商场，“感觉”好，于是买了某件商品；

　　常见情形二：消费者去到大型购物中心，本来只是想买件衣服的，可是一到现场发现还有很多好玩的活动，于是看电影、溜冰……玩了一圈下来，发现肚子饿了，吃饭。无意识中完成了吃、穿、购、乐一条龙消费。

　　感觉好，记忆犹新，那下一个节日如果没有特殊安排的话，还要不要来？

　　要。

　　自己感觉好，要不要告诉周围的人，请朋友家人起去玩？

　　要。

　　综上所述，善于呼应、创造消费者的感觉，将大力拉动零售业的假日销售业绩，反之则会造成消费者的流失。想象一下：国庆来了，你所在的城市的全部零售商家都在进行活动，推出主题促销等来营造气氛、吸引消费者，独独只有你没有任何的应季促销或主题活动，那么消费者将流向哪里？如果消费者在竞争对手的消费感觉很好，对你所造成的长期、中期、短期隐患又将是什么？

　　正反情形对照，假日经济是零售业全面提升与进入良性循环的契机。在商品与服务不变的情况下，零售业借用感性营销，通过营造情境，充分调动客户情绪，与客户之间建立巩固的情感联系，从而最终达到产业兴盛的目的。　　

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