榜样的力量：目标管理全程实操（四）

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榜样的力量：目标管理全程实操（四）

2005-3-17 　全球品牌网　刘威

实操步骤六：制定目标管理制度

目标管理制度是对目标管理活动的规范，是确保目标管理能够有序落实的工具。

1、制订目标管理制度的原则

目标管理制度的原则

告知全体员工这一制度的可行性，以及是符合员工的最大利益的

高层管理者积极参与、强力推动

要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练

从容确立目标管理制度的思想基础

目标要尽量量化

目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合

对于良好的绩效，应有所奖励

鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论

定期安排检查，并建立反馈制度

2、制订目标管理制度的程序

3、目标管理制度的框架

总则	为使公司经营管理规范化、具体化，特制定本规范
管理原则	公司经营管理运作目标通过层层分解，落实到每个部门、企业、岗位和员工公司实行全方位的目标计划管理体系目标计划管理与部门、岗位职责相联系管理办法定量与定性相结合
一般程序	1.初定各部门的目标计划体系，其影响因素和依据为： (1)部门职责范围、员工岗位职责和责任制体系 (2)依照公司发展规划分解到的年度计划目标 (3)下年度对企业外部、内部、部门前景的预测 (4)上一期目标计划执行情况 2.公司就各部门目标计划进行协商，可专门召开公司会议讨论，达成一致同意意见，由总经理批准下达。特殊情况下，有争议和分歧不能克服的，由公司单方面决定下达 3.部门负责人作为部门代表与总经理签订本部门目标管理卡 4.部门依此分别同员工签订岗位、人员的目标管理卡 5.计划实施及检查。公司依据月度、季度工作情况，评价其进度、效果和存在的问题，可对年度目标计划作出适当的修改 6.计划考核和奖惩。在年度终结后，对全年度完成目标计划情况进行总体考核评价，并决定对其奖励和处罚措施
指标体系	(1)利润指标。营业收入、销售收入、营业利润、税前税后利润、利润分配 (2)费用开支指标。差旅费、招待费、运输费、办公费 (3)项目投资指标。投资项目、投资期限、投资额、投资来源 (4)劳动人事指标。人员数量、结构、稳定性、工资福利、培训计划、出勤率 (5)财务指标。资金利润率、销售利润率、人均利润、人均收入、合同履约率 (6)其他指标。新产品试制计划、产品合格率、优质品率、在制品率、半制品、成品、资金、销售收入计划和销售费用、品种和产量、设备完好率、能耗定额、设备维修费用、事故次数
目标管理卡内容	(1)目标计划具体指标： a.定量指标 b.定性指标 (2)工作要求和进度： a.完成指标的工作标准 b.完成指标的时间进度安排 (3)公司保障条件： a.公司的支撑政策 b.横向协作要求 (4)完成目标计划的措施体系 (5)奖罚规定
附则	本规范由企管部解释、补充，经公司常务会议讨论通过，总经理颁行

以下是某公司目标管理制度的案例

目标的制定	前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配
目标的实施	目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目
目标结果的评定与运用	目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整；目标管理卡，最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一

实操步骤七：目标管理宣导

目标管理是一项“老百姓工程”，终究需要实施到每个员工的日常工作中去的，所以非做好细致的宣导工作不可。

宣导目的	了解什么是目标管理以及如何执行目标管理
宣导内容	◆说明推行目标管理的原因和目的——危机、效益 ◆讲解什么是目标管理及实施步骤——管理方式的转变、区别 ◆讲解如何制定目标及什么样的目标是好目标 ◆说明总目标是如何制定的及它与其他目标之间的关系 ◆说明各种目标管理工具，如目标卡的填写与使用 ◆讲解如何对目标实施过程进行检查和控制——各方面的责、权、利关系 ◆讲解目标完成情况的考核及奖惩办法
内力宣导	◆总经理利用各种机会与手段对员工宣传公司推行目标管理的目的及决心 ◆逐级分层为各级管理人员举办简报 ◆择期正式举办目标管理说明会，对员工说明推行的原因及目标管理制度的优点 ◆印制和下发关于实行目标管理的具体办法的书面文件，便于全体人员详细了解 ◆印制目标管理的解说手册、训练教材 ◆目标管理推动单位进行巡回解说 ◆各级管理人员对本单位员工进行宣传 ◆运用公司内部的公共关系管道（如内刊等）进行宣传 ◆论文与读书会
外力宣导	◆完整有系统的授课方式 ◆以讨论为主的座谈授课方式 ◆公开演讲的授课方式 ◆专家授课方式 ◆赴外考察、受训

刘威（knewway），品牌战略管理的倡导者，资深战略规划与品牌营销顾问，现为整合策略咨询机构首席咨询总监，为多家知名企业提供过突破性战略、低成本营销、超增长品牌等方面的策略规划和实施辅导咨询服务，欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13611805267，电子邮件：knewway@sohu.com

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