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关于铁通“移动话吧”之一

2006-5-24 　 全球品牌网 　  姚骏

　鉴于几天市场走访，作简单分析如下几项：
一．现状：
　　通过潜在客户走访，几乎一致反应：我铁通ＩＰ资费低廉的确引人注目；但对于另两大特点，却由于人们已习惯已有的挷定和所谓的自主消费（如１７９０９不打不花钱）等方式，“方便、自由”敏感程度相较次之，相信这需要一个适应和接受的时间过程，虽然这个过程会相对较。
　　更有，如网通等运营商，由于推出时间较早，且“挷定”服务的过分制约（尤其是一些团购潜在目标中更堪），相对影响我服务的推广，当然，这也如同上述——一个短的转换和接受过程。
　　第三，针于本公司该项目动作所选择的时间问题：“十．一”前昔。就我个人理解，做如下简单阐述：新疆当地气候以冬、夏为主，春秋相应不太明显，在这个多项产业相对淡季（如旅游、农种业）的时期推出，可以实现一个软着陆，或称之为“试运营”，像美国的某“战争综合症”一样，一步步侵蚀着整个ＩＰ长途业务市场，可静观其变，又可据市场反应同步发展规模及服务，以适应需求。这不失为一个明智之举，但同时在这个市场反应相对较冷的时机，同期客户增长量会不如前半年。
二．当期重点：
　　由于“十．一”期间，各机关单位及各企事业单位放大假，即使有人在单位值班，也多为不能最终做决定者，从而当期重点应放在社区里，由公司提供横幅类宣传物品及所需简易物资，在各社区“直钩垂钓”。
　　当然，“十．一”之后，大体方向是：周一至周五上午走商户，周五下午至周日“社区摆摊儿”，尤其在春节前渴望一个“社区小高峰”的出现。
三．用户致疑：
　　在客户走访过程中，有人问到可否把开户、设备安装费用预存话费的方式，与以抵消；再有，办公室的电话安装此设备，应有必要的加密方法。
　　由上两点，我想到，通过以后业务的开展，就发展业务方式的多样性及服务的全面性，相信这些都是目前的技术与支持能做到的，只是有待于欠的开发及利用。
四．员工培训：
　　员工培训分两部分：其一，员工自身方面：自身建设要求、基础知识，企业文化及高业务量之后带来的高回报等等。其二，员工思想的提高，为之“洗脑”。
　　除培训之外，另一重点则是人力资源的调配方向上：是在发展中壮大，还是在壮大中发展，这其间就会涉及到劳资双方的相关利益，以及企业的发展质量和速度。
　　综上所述，仅为我个人观点，加之来本市时间不长，对地域文化的适应程度还有待时间。上观点，可能过于偏激，可能过于片面，当然更有不足，但只要是和尚，就会买你的梳，只要想他如何多买就好了！


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　姚骏
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年9月29日
　　以上为笔者2003年服务于新疆铁通做长途业务时初访市场所作三篇短文之一，回头想来已两年有余。

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