今天，如果一位成功的企业家告诉人们，他不懂企业形象，那或许将会被视为不可思议。

　　今天，从企事业团体到政府机关，注重自身形象的塑造与传播已成为时尚。

　　人们已从发生的一切看到，对于杜团、企业而言，高知名度和美誉度对于他们的生存、发展是何等宝贵的无形资产。“产品卖不出去才做广告”的想法得到更新，“人怕出名猪怕壮”的观念已显得陈旧，“花香蝶自来”，更成了一种背时的笑话。

　　十年回眸，我们不禁感叹：与公关事业迅猛发展的势头相比，企业形象的塑造工程并非总是如阳春三月般灿烂明媚，热热闹闹之中夹杂着许多不和谐的音符。

　　第一，十年间对于企业如何塑造自身的形象始终未能形成一种完整的理论模式。结果便是企业从自身的经验与管理方式出发，凭着各种极不相同甚至是混乱不堪的主张，使塑造企业形象成了“八仙过海，各显神通”并不精彩的局面。

　　第二，理论上的模糊又必然造成实践上的混乱，尤其是一些素质不高而混迹于企业形象实务的人以不同的动机，严重损坏了企业的形象。

　　未来是不可测的。

　　但是，今天多一份警示，明天或许就会多一份对成功的把握。

　　警示一：轰动未必留好事

　　通过制造新闻，让传媒炒作，并且沸沸扬扬地追求轰动效应，这是相当一部分企业非常看重的公关宣传的思路，这种仿佛事半功倍的好办法，广为企业所用。但是，人们往往忘记了凡事皆有“量”和“度”的讲究，吹得越大的肥皂泡往往也越容易破。

　　四川有一公司，堂面皇之地为其产品取名“刘文彩”。业主的理由很简单，企业所在地从古至今，最出名的就是刘文彩这个人，借用他的名声，岂不是为公司及产品打响知名度的妙招，真是让人啼笑皆非。此事一出，舆论哗然，群情激愤。用人名作产品，本已属冒险之举，虽然追“新”求“异”，无可非议，可偏偏又选了个血债累累、臭名昭著的恶霸地主，轰动的效应是达到了，但公众的反应自有其客观的规律，况且事关大是大非，绝对是含糊不得的。此事对企业名声的杀伤力不亚于一颗爆炸的原子弹，“刘文彩”的下场自是不言而喻。

　　某公司登报重金招聘市场经理，一纸诺言年薪5O万。一时间，“轰”得媒介沸沸扬扬，众“千里马”纷纷奉其为“伯乐”，复旦才子何慕过五关斩六将，荣登宝座。然而时隔半年，何慕突然被解雇，50万年薪也几近虚无。老百姓一句“聘人是假，哗众取宠是真”为这场轰轰烈烈的闹剧划上了句号。面对如此具有讽刺意义的结尾，闹剧的幕后策划者可会汗颜?

　　公关活动可以通过企业，沟通，公众这三要素的和谐活动来达到塑造企业形象、提升企业名声的目的，但是，千万别以为可以凭着祝巧就能立竿见影，须知形象经营可是个庞大的系统工程，并非搞一两个轰轰烈烈的公关活动就能够万事大吉。

　　日本人在澳大利亚用飞机撤下精工表，从而打开了这个岛国的市场。不知是否由此得了灵感，1992年有企业租了一架米一17型军用直升挑在河南原阳黄河大厦上空撤电子表和毛巾。伴随着巨大而沉闷的爆炸声，黑烟卷着火焰吞噬了所有的美梦，剩下的是一埃焦黑的飞机残骸、33个冤魂以及无法收拾的局面。该公司负责销售的赵科长沮丧地说，“把公司卖了，连零头也不够”，然后又极认真地表示，“以后不敢用飞机了，打算用热气球”。真叫人不知说什么才好。

　　再好的创意，不考虑公关方案实施的方方面面，不注重从根本上推进产品销售，企业就不可避免要跌人“名“‘利”两空的黑洞。

　　警示二：窃知名度十低美誉度：臭名昭著　

　　曾有某某房地产公司为新建的别墅促销，将一套一百多万元的豪宅赠送给了红透半边天的刘晓庆，而刘晓庆也脸不红、心不跳地坦然受之。同样引起公众注意力的又发生在刘院庆身上。某珠宝店安排刘晓庆到其店参观，并奉送十几万元的珠宝作为馈赠。这些行为虽然都伴有媒介的报道，但媒介并不完全等于舆论。果然，事情很快引发了人们的争议，问题的实质意义在于：企业想要告诉消费者的是什么?人们不禁要问：你有这笔钱，为什么不多造几所希望小学，多救助几位孤儿、残疾?企业要“扬名”的初衷可谓是达到了，但是很可借他们不懂得口碑在消费者中的重要性，这恰恰验证了一个公式：高知名度十低美誉度：臭名昭著。

　　浙江海德绅服饰公司曾为“海德绅”西服促销策划了一次“50万元能买几套海德绅西服”的公关宣传活动：该公司采用日本工艺精致加工制成了10套共价值近50万元的西服，款式豪华，售价分为6．8万、4．8万、2万三档，据称是当时国内服装市场上的最高售价。这批西服准备于专卖店开张之时亮相。然而活动刚一实施，就遭到非议。消费者普遍认为这种行为对于普通老百姓来说不合时宜，容易误导消费者，助长高消费，不利于社会主义精神文明建设。　　只要声名远扬，不顾声誉的好坏，这是许多企业处理自身形象时所忽略的，而这一点恰恰又是最不应该忽视的。单纯追求高知名度，却带来了低声誉的负面效应，结果必然是砸了企业的招牌，损坏了企业的形象，而这往往肇始于方案的匆匆上马、盲目效仿或是忽视了自身的实际情况。打一个简单的比方：岳飞是名人，秦核也是名人，岳飞因精忠报国而流芳百世，而秦核以乱臣贼子而遗臭万年，提起岳飞亿人敬仰，说起秦接万人唾弃。人如此，企业亦如此。对人人避之唯恐不及的臭名，偏要拉扯过来贴到自己的身上，这样的企业，又如何能获得“上帝”的青睐?　

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