驱寄生虫的糖塔:产品要以满足客户为中心
如果划分辉瑞品牌的发展历史的话，19世纪后50年是它的培育期。这一时期正处于工业化、交通系统、技术和医药日新月异的时代，威廉姆兄弟俩看到世界变化给他们带来的巨大机会，他们一开始就决定生产一些特殊的在美国还没有的化学药品，以便在昂贵的进口药品市场上形成自己的竞争优势。辉瑞生产的第一个具有划时代意义的产品是驱寄生虫的糖塔，该产品用山道年（一种有效但却味道很苦的驱寄生虫药物）与杏仁太妃糖香料混合而制成塔糖的形状，并改变了过去这类产品有疗效但口感苦的弊端，此产品一投入市场就获得了极大成功，表兄弟俩的第一项突破预示了公司后来的发展方向。
19世纪西方市场营销思想还处于萌芽状态，威廉姆兄弟作为企业家他们没有系统的营销理念，但通过开发多样化的产品已经为企业品牌的奠定了基础。因为，从美国企业品牌的发展历史来看，从1860年开始，美国就开启了品牌化的时代。一方面，交通和通信条件的改善，使得分销在区域甚至全国变得越来越便利，而且工业革命引起的生产力的大幅度提高使得规模化生产和产品价格的下降变为可能；另一方面，单个产品包装的改进相对于过去的大包装更方便了生产商把自己的商标印在外面，便于消费者识别，与此同时，1879年和1880年两次美国商标法的修改更加强了品牌识别在法律意义上的保护。还有一点不可忽视的因素，广告被广泛认可，报纸和杂志成为最可靠的媒体选择，媒体的传播推动了品牌的建立和形成。在这种历史背景条件下，辉瑞在创立的前50年里，产品多元化，生产了各类的化学药品，尤其作为第一家为食品和化学工业厂商提供酒石酸和酒石的本土企业，尽管当时辉瑞还没有建立起自己的产品品牌，一开始没有像当初的宝洁、亨氏、可口可乐等消费品牌那样广为人知，但高品质的产品、技术上的优势、信誉可靠和以客户为中心的经营思想为辉瑞赢得了很高的声望。
没有柠檬酸就没有辉瑞
20世纪的初期，生产制造商的品牌在美国的地区或全国范围内已经开始建立起来，到20年代末，由于生产、促销、人员促销和其他领域的专业化，品牌的营销传播已经被大众越来越广泛地接受。与此同时，辉瑞逐步走向产品多元化的道路，它经历的一个很大变化就是在产品研发方面，开发出了生产柠檬酸所需要的特殊工艺，由此为辉瑞品牌日后的成长壮大奠定了很好的产品基础。由于公司产品质量的卓越、技术的出众以及企业强调顾客至上的经营哲学，开始建立起自己企业的品牌声誉，但是，产品品牌依然是一个空白，辉瑞还是在默默地为别人加工产品。
从1880年开始，辉瑞就利用进口的浓缩柠檬汁和浓缩酸橙汁开始生产柠檬酸。第一次大战期间，辉瑞制造柠檬酸产品所需要的进口原材料被中断了。柠檬酸是当时辉瑞最重要的一项产品，停止了生产也就意味着企业要关门，它必须要找到一条生路。数十年来柠檬酸一直是辉瑞产品线中最畅销的产品，原材料都是从意大利进口，但是由于政局的不稳定和气候的影响，导致价格的经常性波动和原材料供应难以保证。随着1914年第一次世界大战的爆发，依赖于意大利的进口也随之中断。为了继续保持该产品的生产，辉瑞不得不寻求其他原材料的供应渠道。1917年由于詹姆斯.卡瑞（James Currie）博士的加盟，开发出一种名为SUCIAC（糖转化为柠檬酸之英文缩写）的工艺。公司认为此工艺有希望成功，冒着一定风险将当时赢利的硼酸和硼砂生产设备用来进行SUCIAC生产。通过一系列的实验，到1929年辉瑞最终成功地生产出了可以完全取代进口原料和传统工艺流程的柠檬酸。柠檬酸产品的研发，反映了辉瑞品牌所倡导的征服未知的精神。从某种意义上讲，没有柠檬酸就没有辉瑞的今天。
因为当初为了生存，辉瑞不遗余力地开发替代柠檬酸原料的产品，他们也没有意识到一项产品研发会使一个企业可以延续到今天，但留给人们的启示却是深刻的：品牌是通过企业在一个历史过程中点点滴滴的努力换来的，特别是当企业处于危难时刻，产品研发和创新等于拯救一个企业的生命。经历过艰难和生存危机的企业 一旦建立起来了品牌，更容易经得起时间的考验。
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