广州举行新闻发布会，亨氏中国区总裁齐松在新闻发布会上作了几个关键的表态：
一是表示亨氏美味源对金唛桂林辣椒酱和美味源225毫升和150毫升辣椒油两种产品的生产和销售均已停止，现有库存产品已查封，直到调查完全结束为止。
二是承诺已购买了有关生产批号的金唛桂林辣椒酱和美味源辣椒油的消费者，可通过以下方式来弥补相关损失：1.可以把整个产品包括里面的酱料直接寄回美味源公司，将会得到购买产品的全额以及相关邮费。2.如果消费者有任何问题，可致电亨氏美味源广州公司。
三是透露这些“苏丹红一号”可能来自一个原料供应商所提供的辣椒精。
亨氏中国区总裁齐松面对媒体的这几点关键表态，非常重要，达到了以下几个重要的目的，首先表示问题产品都已停止销售，库存已查封，承诺亨氏将全面回收问题产品，并当场公布了相关电话和具体回收办法，这传达了亨氏对问题不回避、对问题产品的非常重视并愿意承担责任的信息，其次是表示问题可能来自原料供应商，在真相尚不明晰的情况下，亨氏这种猜测非常具有灵活性，既正好转移视线，将焦点引向别处，又巧妙的对最关键的问题“亨氏产品为什么会含有苏丹红一号？”做出了回答。
从对危机处理的新闻公关角度看，亨氏的广州新闻发布会是一次很到位、高效率、高质量的发布会。而分析第二天有关新闻发布会内容的报道，从发布的范围和报道的内容都可以发现，亨氏的新闻公关更是来势凶猛。
据笔者不完全统计，从3月6日到9日，新华网、北京青年报、新浪、搜狐、广州日报、南方都市报、洛阳日报等网络、报纸媒体纷纷以“退款”、“回收产品”等醒目标题进行报道，一时间，有关亨氏“回收产品、退款”的报道聚焦了外界所有关注者的眼球。
快速发布重要信息 转移关注焦点 亨氏在面对这起危机事件当中，对媒体关注、消费者敏感的重要信息，都非常迅速的予以回应和向媒体发布最新动态，从而在一定程度上，维护了自身的形 进入营销论坛与作者交流 |
