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操作1000万人的狂欢--上海“环球嘉年华”的商业模式

2006-3-6   《成功营销》    成功营销

 

狂欢后的启发和思考

  国内游乐市场需要品牌引导

  嘉年华的流动性和设备租赁模式保证了游艺设备新奇感。游乐场的占地面积通常不是很大,灵活性和紧凑性很大。嘉年华还擅长营造气氛和节奏感,除了刺激的游乐机,还准备了2000多万元的奖品、美食和表演,以强化互动性和全民参与。在游乐机的设计上,嘉年华分儿童类、家庭类和成人类:既有适合青年人玩的“惊呼狂叫”、“超级跳楼机”等极具刺激性的游乐机,又有适合全家人的幸运摩天轮,容易成为家庭出游的首选品牌。现在在世界各地只要提起嘉年华,人们的印象中就会出现一个充满欢乐、刺激以及有着各种各样小摊位的游乐场,这种印象的形成也正是嘉年华在全球经营上的成功。

相比而言,我国的室外游乐行业不太注重自身品牌的打造和长期发展,一般仅在本地区发展。上世纪90年代,全国曾掀起一股建造主题游乐场的风潮,但由于经营不善和娱乐设施老化,很多都已经被迫关闭。其中上海的锦江乐园可称得上是国内游乐场的老大,但由于娱乐设施过于陈旧不能符合现代人的游乐需要而面临危机;苏州的苏州乐园则是游乐行业成功的典范,但是其品牌过于本土化,并没有发展到全国各地。

  合理的消费引导将使旅游业1+1>2

  陆家嘴地区云集了东方明珠、金茂大厦、海洋水族馆、大自然昆虫馆、外滩观光隧道等多处堪称国内一流、甚至世界先进的旅游景点设施。但嘉年华的到来并没有引起大部分的敏感度。

  海洋水族馆是陆家嘴地区唯一一个与嘉年华合作发售联票的景点。80元一张的联票中,海洋馆的实际票价仅有50元,比正常购票便宜了60元。巨大的优惠自然能吸引人们的眼球,联动效应已经产生:嘉年华开场11天来,3.5万人选择了海洋馆联票,使海洋馆每天净增游客3500人左右,平均日接待量达到了8500人,如同过了一个“小黄金周”。

  不仅门票销售剧增,海洋馆内的餐饮店和礼品商店也坐享嘉年华人气。记者在现场看到,餐饮店座无虚席,还有许多游客站等座位。据估计,餐饮店和礼品店的日销售量较平常高出四倍。而陆家嘴其他景点,却眼睁睁看着商机流失。

  事实证明,旅游资源的优化整合将形成多赢态势。

  代币与障眼法

  上海市申博办副主任周汉民教授在近期的一次讲话中说:上海如何举办最成功、最精彩、最难忘的世博会,最好的老师有1984年洛杉矶奥运会主席洛加尼斯和上海浦东嘉年华,而嘉年华的代币是令他十分感兴趣的一种方式。

  在嘉年华游乐场里,除了那个上面写着freedom(自由)的金色Toker(代币),其他任何货币在这里都没有价值。30元的门票可以兑换6枚代币,换言之,5元一枚。但任何游客进门后都发现:6枚代币实在不够用。刺激类项目如弹射椅和惊呼狂叫价格分别为70和60元,一般项目如诡异迷城和摩天轮价格为35元和25元,小朋友喜欢的木马和滑梯为10元。就连马路边随处可见的套圈,场内的价格都高出一般预计:直径1米的大圈4个代币套三回,目标是高约1.3米的“大翠鸟”,光套中还不算,必须按“空心篮”的要求套圈平面落地才得分;直径10厘米的小圈4个代币可以有10次机会,但难度更大,目标是摆放成金字塔形状且不断慢速转动的玻璃圆柱体,内行说:分量轻的塑料圈碰到运动中的玻璃极容易被弹出。既然价格与国内一般行情有如此巨大差距,人们为什么还趋之若骛呢?奥妙就在代币。

  场内的代币兑换处随处可见,人们在狂欢、惊喜、刺激的狂轰烂炸之中忘了代币原来是人民币。而且这种忘却很容易被感染,代币兑换的便利、每个刺激性项目不少于40分钟的队伍、目标看似唾手可得等刺激着狂欢和忘我的氛围弥漫全场。

  笔者办公室一个胆小的女孩不敢上游艺机,观看和分享他人的惊恐之余,花300元抱回只一尺高造型可爱的小狗,国内目前没有。一位同事的女儿下午进场,玩到关门,收获是上文所述的大翠鸟,惹来周围无数羡慕,回家一算,连上饮料和带进场的肯德基,一共2000元。

  嘉年华走后咋办

  沪上中高星级酒店,客房出租率有一个规律:周一到周五走高,周末走低。然而上个周末,浦东地区的酒店客房出现了异常的上涨。毗邻嘉年华的香格里拉酒店周末客房同比上升了5个百分点,而国内客人入住的比例也上浮了10个百分点,世纪公园附近的经济型连锁酒店更是出现“一房难求”的火爆。分析表明:慕名而来的外地游客是嘉年华旺盛人气的重要组成部分。

  上海“商务游旺、观光游弱”的瘸腿病,在嘉年华火爆的季节中也趋于明朗。正是由于没有大型、知名的旅游景点,外地观光客在沪逗留时间一直较短;同样的原因,对于境外观光客而言,上海作为一个入境口岸和交通中转地的意义更甚于旅游目的地。而作为提供金融服务的沪上各大银行,也由于缺乏像迪斯尼、环球乐园这样的大型旅游景点而没有了长期合作、长线盈利的机会。像嘉年华这样的大蛋糕,毕竟是可遇而不可求的。

  嘉年华是流动的主题公园,其效应难以长久。但嘉年华的尝试已为上海旅游业指明一条道路:引入国际知名主题公园,为上海都市观光旅游增加砝码,由此带动的,将不仅仅是金融业。

  每个行业并非只有一条盈利之路,只要寻到适合该行业的独特经营运作方式,善于将现成的资源为我所用,加上灵活应对风险,开辟出另一条财富蹊径并非难事。

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