中国快递行业以其迅猛的发展速度，良好的市场前景，成为物流业中一颗璀璨的明珠。2003年，中国快递行业风起云涌，各快递公司不断推出新的服务产品和市场计划，以求在竞争中处于有利地位。

一、 2003年快递行业的发展
快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。中国快递市场可分为国际快递市场和国内快递市场两大类型，其中国内快递市场又可分为城际快递市场和同城快递市场。同城快递业务是指同一个城市区域内互寄的快递业务。同城快递的时限标准一般可分为“限时递”、“当日递”和“次日递”等。城际快递业务在国内城际市场按照空间运距，还可以细分为跨区城际快递和区域内城际快递，如华南区、华东区等。一般地，区域是以国家行政区域划分为准，但不同的快递企业在设定企业的服务区域时可能会有所不同。
1．快递行业的市场规模
国内快递市场需求的预测方法：
（1） 通过对全国GDP和运输量/货物周转量来预测物流需求量。在此基础上，根据快递是对时间敏感的运输需求依据。
（2） 将物流需求折算成国内快递的市场需求。其基本思路如图1。

图1 国内快递市场预测思路
中国快递市场规模的增长与GDP的增长密切相关，其增长比例约为2.93:1，即如果GDP增长1%，快递市场规模将增长2.93%。这一比例关系可以较好地解释快递增长率的变化，如图2。
图2 快递市场增长率和GDP增长率的相关性
资料来源：袁晓东，快递市场行业分析报告，2003年3月
根据回归分析，如果中国的GDP在2003年增长8%，2003年中国快递市场的年增长率可望达到25%左右，即约204亿元。
中国在未来的几年内将保持8%-10%左右的GDP增长率，由此我们判断，中国快递市场在未来的几年内将保持25%的年增长率。预计国外快递巨头将于2005年下半年进入中国市场参与竞争，其结果之一是对国内市场起到催化剂的作用，即降低运营成本，进而使市场扩容。因此，预计2006年和2007年国内快递市场的增长率可能达到40%-50%。按照目前国际件营业额约占55%市场总额的比例关系，2003年到2007年的快递市场规模如表1所示。

表1 2003-2007年中国快递市场预测

数据预测表明2003年中国快递市场规模将增长25%-30%，而2003年实际增长为23%，达到200亿元左右，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。

2．快递行业的特点
国内快递服务（以城际快递为例）的目标市场客户对快递服务的要求如表2所示。
表2 目标客户对国内城际快递服务的要求
很高（5） 偏高（4） 适中（3） 偏低（2） 很低（1）
安全：保值要求 5
时限：及时性要求 5
区间：网络的覆盖面决定服务区位要求 4
可靠：可信赖的服务要求 4
便利：提供门到门要求 4
跟踪：实时查询要求 4
价格：客户根据得到的服务愿意支付的价格 3

可以看出，时限和安全是快递服务价值的核心。客户对快递服务有着苛刻的要求，在时限、安全、可靠、便利、跟踪查询方面比其他运输服务有着更高的要求，因而客户愿意为得到这些高品质的服务支付较高的价格。目前快递市场目标客户主要来自高科技领域、从事高附加值含量的商品、半成品或配件的生产企业，其产品具有价值高、相对重量体积小等特点。如高科技、医疗器械、电子产品、电子元件、通讯产品、电脑产品及配件、药品、日化产品的企业等。
从服务时限来看，客户对快递服务要求如表3。
表3 客户对快递服务的递送时限期望

注：39.2%是指有39.2%的客户认为递送距离在100km以内的货物需要当天送到，其余百分比表示的意义由此类推