昨天，家电连锁巨头苏宁电器正式宣布即日启动庞大的服务平台建设计划。该计划为期3年，耗资十亿，计划在全国建设500个服务网点、30个客服中心、15个物流基地。而这个基于连锁门店的计划同时泄漏了苏宁电器未来的扩张计划。
据苏宁电器集团副总裁孙伟民介绍，今后苏宁电器连锁店面发展和衿教ńㄉ杞平Ｔ诿?0万到50万人口的地区，至少建立一家普通店，在50万到70万人口的地区建立一家管理店。与店面建设相配套，在5公里半径、约半小时自行车车程内建立一个售后服务网点。以省会级城市为基本管理单位，建立一个客服中心。
大区物流基地兼具城市配送和区域调拨功能，支撑40亿左右的销售规模。这样在全国形成建设500个服务网点、30个客服中心、15个物流基地的规模。
据孙伟民介绍，“5315”工程所涉及工程全部为新建。每家服务网点根据规模大小投资大约在30万元－70万元之间，平均计算每家50万元左右；每家客服中心的投资大约在500万元左右，每家物流基地的投资则在5000万元左右。
以这个标准计算，苏宁“5315”工程整体耗资将超过11.5亿元。但是孙伟民没有回答记者这笔巨额资金的来源问题。
另一方面，由于苏宁电器连锁的体系采取的是连锁店、物流中心、售后中心、客服中心四大终端同步推进策略，“5315”工程实际上已经暴露出了苏宁未来的扩张计划。孙伟民在接受记者采访时表示，客服中心原则上是每个省会城市建一家，这样苏宁的扩张将覆盖到全国每个省份。另一方面每个大区物流中心实际支撑的销售能力大约在35亿－40亿元之间。也就是说三年后，苏宁的销售能力将达到600亿元。孙伟民对记者表示，由于门店销售能力有差别，无法准确估计出究竟会开多少家门店，但是销售规模大约如此。
据了解，目前苏宁在全国拥有大型3C连锁店130余家，售后服务网点200多个，第一代物流配送中心50个，总部客服中心一个，四大终端作业人员45000人。
正在建设中的第二代物流基地有北京、杭州和南京三个地区。
