（文章节选自作者作品《连锁超市经营管理师操作实务手册》中《店铺营运篇》）


　　由于超市经营者不断扩点设店，常常无暇培训在职的店长，致使部分店长的职位不得不由不胜任的人担任。这类不适任的店长可分为8种类型：

　　1．私下批评经营者的店长。这种店长对经营者的批评常常是为了推卸自己的责任，根本无益于公司的发展。

　　2．推托责任的店长。此类店长常常逃避责任，致使下属理会不到公司的意向，甚至养成相同的毛病，也学会逃避责任。

　　3．对工作不设定高标准的店长。作为是一店之长，店长是下属注目的焦点，如果店长对自己的工作没有设定高标准、没有严格要求自己，对店内存在的不足也不努力改善，终究会失去顾客和员工的信任。

　　4．有功独享的店长。超市经营讲求的是整体绩效的发挥，因此店长绝不能居功；相反的，应将功劳分给下属，这样才可提高团队士气。

　　5．不了解组织运作的店长。超市经营要求员工各尽其职，充分协调沟通，以提供最好的服务、创造良好的绩效。因此，不懂组织运作的店长势必会使超市经营破绽百出、人事不和、士气低落、营业不振。

　　6．不栽培下属的店长。超市以人为本，只有提高员工的素质，才能提高经营效率，也才不会出现人才流失或青黄不接的窘境。因此，店长一定要重视人才的培育与开发：否则经营水平必会逐渐下降。

　　7．报喜不报忧的店长。店铺是某一地区内各种情报的集散中心，如果店长能将情报据实反映给本部，将可作为决策的参考；如果反映得不全面或陷瞒其他真相，将会使决策发生错误。

　　8．只看下属的短处而看不到其长处的店长。此类店长容易对人有成见，由于不能知人善任，所以无法获取同行和同事的充分配合


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