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百安居满意的员工带来满意的顾客

2006-4-5   北京晚报    刘佳

百安居隶属于世界500强的英国翠丰集团。百安居一直致力于培养一支认同企业文化、有着共同发展理想、热爱零售事业的优秀团队。百安居信奉“只有满意的员工才会带来满意的顾客,满意的顾客才会带来快速的发展与业务”。所以,公司通过科学的选材,良好的培训体系,公平的竞争机制,专业的绩效考核制度来吸引人才并留住人才。

  应聘者的整体素质是百安居招聘人才时所衡量的第一要素。百安居要求应聘者为人诚实正直,有良好的职业道德,具有创新精神与团队合作精神。无论是有经验的专业人才,还是刚迈出校门的毕业生,公司都非常关注他们的潜能,并采用数字分析、案例研讨、角色模拟等一系列的科学选材工具对应聘者的潜质进行考察,为百安居的长期发展储备力量。北京百安居的中高级管理人员中,有很多员工都是在毫无工作经验的情况下,经过专业的培训,担任了重要职务。

  为了弥补零售行业自身特点带来的人员不稳定性,百安居实施了“未来经理人项目”。首先为员工设计具有针对性的职业发展规划,再对其进行严格的评估和选拔,挑选其中最具潜力的优秀员工加入到项目中去。员工也只有通过“未来项目经理人项目”考核,才有机会获得晋升。

  百安居在薪资待遇上实行绩效考核制度。先明确员工的职责,然后每位员工会根据部门的计划制定出个人年度计划,公司会在每个季度进行评估、反馈。公司的奖金制度没有封顶限制,从而极大地激发了员工的潜质和积极性。百安居华北区高级人力资源经理陈光

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