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让员工与你合作，而不是为你工作

2006-4-9 　 全球品牌网 　  龚小华

 “员工不是为我工作，而是与我合作，我们在同一家企业共事”
    现在经常听到很多老板和管理者抱怨，手下的员工工作没有积极性，有的甚至是做一天和尚撞一天钟。还有的员工身在曹营心在汉，整天琢磨着跳槽。底下的员工一盘散沙，没有一点团队精神和凝聚力，自然也谈不上任何战斗力和竞争力可言。关于如何有效激励员工，作者曾经在一篇文章《沟通和激励，打开员工心锁的钥匙》里面进行过探讨，在这里作者打算站在一个管理者的角度，谈谈如何打造一个充满战斗力的团队，把员工的心紧紧留在团队和公司。
    俗话说得好，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”一个具有强烈团队意识的企业具有很强的凝聚力，是不可战胜的。并且这股力量能够形成良性循环，吸引更多优秀人才的加盟，从而使企业更有竞争力。大家都知道1+1>2的道理，它表明集体的力量，大于单个个体累加之和。现在很多企业在企业文化中，都很注重团队精神，注重培养员工的团队意识。这说明，teamwork spirit已经在企业的各个层面上引起了重视。
　　但是打造高效率团队，培养员工的团队意识，首要在于赢得员工的合作。管理者自始自终都要牢记让员工与你合作，而不是为你工作。赢得员工合作的精髓在于管理者必须采取主动，首先给员工在工作上各种支持和配合。如果管理者把员工视为合作伙伴，反过来，员工也会把管理者视为合作伙伴。管理者和员工一道工作，常常会取得非常好的效果。一般来说，成功最主要的决定因素是人们之间的互相合作，而互相合作则是改善员工工作绩效的有效激励。
　　“一个团队的成员如果没有参与感，又不能因为做得好而得到额外的报酬，那他们绝不可能在乎品质、效率或革新等事项的。”实践证明，增强员工之间的协作精神，使员工激发出同呼吸共命运的集体感，让员工有更多的权利和责任感，非常有利于激励员工完成一些具有挑战性的工作。合作可以通过人的心灵“磁力”，互相激励产生连锁反应，扩大和增多创造性设想。通过合作，员工可以看到自己的想法实施，从而感到由衷的自豪。也体会到自身的价值和重要性。
合作的力量无与伦比，具有很强的艺术性。它带给员工以“主人”的激情。通常一流的管理者都善于激发员工的合作精神，而不是随便扼杀。很快赢得员工的合作方式是让人们和你协作，而不是为你工作。这将使员工感到自己的成功对公司很重要，树立了其自我地位，增强了他们的自尊和自我价值。合作可以让员工在内心感到，公司不能离开他们，公司需要他们。
    但是一个管理者如何有效做到让员工与你合作，而不是为你工作了？在这里面有很多方面和环节需要管理者重视和注意。首先，我们在招聘员工的时候，应该要招聘能够很好和别人合作的人。在招聘员工的过程中，一定要格外注意员工的团队合作精神。因为现在注重的是团队精神，个人英雄主义时代已经过去。虽然有的人才华横溢，具有很好的才干和技巧，但是如果不太喜欢和别人合作，我们还是应该做别的选择。说到招聘员工的时候要注意发现员工的团队合作精神，目前很多企业的人力资源部门在招聘的时候也尝试努力通过各种手段和途径在挖掘，但是总的来说效果并不明显。
    有的企业仅仅在招聘的职责和要求中注明需要很强的团队合作精神，能够承受很强的工作压力。但是在面试的过程中，却往往集中在对求职者的以往工作经验和教育背景等硬条件的量化和评估上，对于员工的团队意识等软条件却很少量化和评估。更有甚者，有很多企业的人力资源部在面试的时候根本就没有涉及到对求职者团队意识的量化和评估。这里面有的企业是意识上不够重视，还有的企业是不知道具体采用什么样的方法才能有效的量化和评估求职者的团队合作精神。有的企业就简单的让求职者回忆一件自己觉的很能发扬团队力量的案例，希望通过在对求职者描述的蛛丝马迹中看出一些端倪。诚然，这种方法有它合理的方面，但是总的来说效果不明显。首先，你不能排除求职者随便编造一个假的案例，其次在于简短的案例描述中推断求职者是否具有团队精神，也显得比较牵强。
    在这里，笔者比较崇尚一些国外著名咨询公司招聘环节中的“topic session”，通过确定一个主题或者案例，让求职者分成两个团队。如果是案例的话，就让求职者组合成小的团队，进行案例分析，并且陈述案例分析的结果和建议。如果是主题的话，可以让小团队进行辩论。在这个过程中，就能够比较好地看出求职者是否具有团队意识。相对而言，作者更偏好主题辩论这一方式。主体辩论中，相互为对方留下更好的辩论空间，而不是一心想把对方辩死的求职者更具有团队精神。如果你一心一意想把对方辩死的话，你这小组的辩论也谈不上什么精彩可言。
    其次，作为一个管理者，在平时的工作和生活中，要刻意拉近和员工的距离。比如最明显的就是管理者自己要按时下班，如果管理者自己这样做，员工才敢和你一样在适当的时间下班。此外，在生活中，管理者应该把自己当作和员工的朋友一样，说话和办事的风格尽量平民化，如果管理者能够做到很幽默，那实在是再好不过的事情了。
    有的管理者在工作中非常严格，到了生活中也板着一张脸。即使在公司聚会和party的过程中，也不知道如何放松自己，和员工打成一片。如果管理者在工作和生活中过于严格的化，就会对员工造成一种敬畏感，这样就很难让员工和你合作。要做到能够很好的和员工打成一片，管理者在工作之余，偶尔开几个玩笑，或者是偶尔自嘲一下，都是一个很不错的方法。此外，管理者还要会一些日常的体育运动，比如乒乓球、羽毛球、篮球以及游泳等等，更为重要的是管理者一定要会唱几支歌和打扑克牌等，这样在开party的过程中才能更好的与员工打成一片。
    第三，不要经常找一大帮人来开会，不如找机会和员工一个个沟通和交流。个别的交流和沟通，有利于建立互信的关系。在和员工一对一进行沟通和交流的时候，要采取灵活的方式。不要老是局限于办公室，根据我的经验，办公司里面讨论一些公司的事务和公司的日常管理还可以，要想和员工在办公司里面做到心和心的沟通，基本上是没有什么效果的。员工很难在办公司里面和你敞开心扉。其实，MSN以及出差途中，一起见客户谈业务，甚至旅游的过程中都可以和员工做到很好的交流和沟通。那种情况下，员工比较放松，会把你当成一个知心的朋友来对待。
    第四，从内心里尊重员工。希望得到别人的尊重是我们人类的基本需求之一。对于管理者而言，要想成功的激励员工，就必须要尊重员工。员工经常凭直觉就能感受到管理人员是否尊重他们。员工如果感觉到管理者对自己在很多方面流露出敬意，定会使他们感到工作的快乐，并以自己的实际行动来报答管理者的敬意和信任 。若得不到这份应有的尊重，员工就会感到自己无所作为，自己不为上级所赏识，自己的价值得不到上司的承认。这样下来，员工就会变得很沮丧，工作效率就会低很多。
    通常，一个把员工看得与自己平等甚至值得尊敬的人的管理者，一定能够很好的激励员工。激发出员工为其卖命的工作热情。

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