我们说有什么样的使命和战略目标，就有什么样的价值观。伟大的科学家爱因斯坦曾经说过：“一个人的价值，不在于他取得了什么而是看他贡献了什么”。对于一个企业来说也同样如此。“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”这个核心价值观是中国电信企业使命和战略目标的必然结果，是中国电信在通信行业中追求光荣与梦想的唯一选择。企业使命和战略目标，决定了企业的核心价值观，而企业的核心价值观必须能支撑企业的使命和战略目标，由企业核心价值观的外化而产生企业服务理念和行为准则为企业使命和战略目标提供了强大的行为保证。

　　我们的使命是“共享与世界同步的信息文明”，我们的目标是把中国电信建设成为“世界级现代电信企业集团”。要完成这一使命，要实现这一目标，就必须全面创新、求真务实。在“非变革无以图生存，不创新无以谋发展”的情况下，我们必须全面创新。中国电信全面创新的目的，是加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，从而增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。求真务实要求我们在经营实践中与时俱进，不断探索，严格按照企业的发展规律制订经营决策，并不折不扣地付诸行动。作为中华民族的优良传统与作风，求真务实既是党中央所大力倡导的基本作风，也是我们多年来的优良传统。全面创新、求真务实是我们中国电信企业文化的灵魂，不全面创新，不求真务实，我们“共享与世界同步的信息文明”的使命就无从谈起，而建成“世界级现代电信企业集团”的目标就必然成为无源之水，无本之木，永远只是一个梦想。

　　中国电信是服务型企业，这就要求我们必须牢固树立“以人为本”的理念：对外以客户为本，使我们的服务更贴近客户、更人性化，使我们全部的工作始于客户需求、止于客户满意；对内以员工为本，建立“以人为本”的企业管理方式和方法，关爱员工，从而形成企业员工“心齐、气顺、劲足”的良好氛围。在经济全球化和信息技术一日千里的时代背景下，以“对内讲求团队合作与员工共创、对外缔结共赢产业链与合作伙伴共创”为主要内容的共创价值是我们的必然选择和必由之路。全心全意依靠员工并以团队合作的方式追求整体最优，专注自身核心能力并广泛地与合作伙伴包括竞争对手等合作，是市场竞争的要求也是时代精神的要求，而沿用计划经济时代“大而全、小而全”的老思路、老做法，不但成不了“世界级”，甚至连“中国级”都会成问题！

　　全面创新和求真务实既是对中国电信过去成功经验的基本概括，更是中国电信未来可持续发展所必须坚持的根本；以人为本和共创价值是中国电信在市场经济和公司化运作的大背景下成长为令人尊重的世界级电信企业，进而与所有利益相关者共享信息文明成果的必然要求。