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联想手机:是茅台酒?还是二锅头?

2006-4-14   全球品牌网    谭维金

    联想移动总经理刘志军近日在媒体上称:“我们与诺基亚这样的国际手机厂商比,只能以价格和功能取胜,是把茅台酒当二锅头卖。”
  
    从中我们可以看出,刘总经理是把联想手机当成了茅台酒,那么联想手机能否成为手机中的茅台酒?
  
    首先,你的产品与茅台酒类比的是什么
 
    茅台酒,有着悠久的历史,不仅是国酒,它还是世界三大名酒之一,并且开创了一个新的品类,是大曲酱香型白酒的鼻祖。茅台酒有低度、高中低档、极品三大系列70多个规格品种,全方位跻身市场,占据了白酒市场的制高点,称雄于中国极品酒市场,并远销海外。
 
    从知名度、美誉度、忠诚度以及影响力来看,联想手机之于茅台酒有云泥之别。
 
    联想移动总经理刘志军将联想手机类比茅台酒,更多可能是从产品品质的角度而言。那么,消费者又是如何看待品质的?
 
    一是看你在市场的表现,你是领导品牌吗?如果是的话,消费者就会认你的产品品质肯定不错。而且,消费者也会相信你所说的话。联想手机的排名绝对在三甲之外,如何能赢得消费者的信赖,并被赋予高贵的品质?
 
    二是看你在行业的地位,你是专家品牌吗?你如果是该行业的专家,消费者就会认为,专家必然掌握更多的经验、更丰富的知识、更尖端的技术,当然也就会相信你有更好的品质。提起联想,人们首先想到的是什么?“电脑”。如果没有联想手机“捣乱”的话,联想应该是中国电脑方面的专家。而这一消费者认知,却并不能给联想手机带来品质上的光环效应。手机的品牌专家是诺基亚。诺基亚曾涉猎众多领域,1992年之后,对众行业进行了大刀阔斧地砍伐,最后,全力以赴倾注于手机的研发制造,成为该行业的代表品牌。
 
    三是看你的产品价格,价格往往决定产品的品质。消费者会相信:“一分钱一分货”、“好货不便宜,便宜没好货”;并思量:价高,一般来说品质不会错。联想手机的二锅头价格,显然不能起到提升品质的作用。
 
    其次,“关系”决定你的产品是什么
 
    从刘总经理的角度看,联想手机就是他的“孩子”,亦或是他的“恋人”。
 
    常言道:人家的老婆好,自家的孩子好。自己的儿子,资质可能般般,但总感觉到他聪明绝顶,如神童再世;自己的女儿,相貌也许平平,但总感觉到她貌美如花,似天女下凡。谁叫他(她)是自已的孩子呢,我们总是将万般宠爱集于其一身!
 
    按成功学大师陈安之的观点,要“跟你的产品谈恋爱”,他硬要你“必须找出产品的五个最重要的特色”来。如果你真的爱上它呢?
 
    一谈恋爱就不得了,台湾著名诗人余光中诗云: 
如果有两个情人一样美一样可怜
 
让我选有雀斑的一个
 
迷人全在那么一点点
 
你便是我的初选与末选,小褐斑
 
……
 
    或把产品当成自家的孩子,或把产品当成自己的恋人,都是自觉不自觉地把强烈的情感附加在了产品的上面。不然,儿子没能回回考试得第一,女儿没能成为选美冠军,怎么仍对他(她)宠爱有加?不是因为恋爱迷离了双眼、迷乱了心智,谁又不选择完美的“产品”,而对“小褐斑”却情有独衷?
 
    问题是,你能奢望消费者会把你的产品当成自家的孩子,或者让消费者与你的产品谈一场轰轰烈烈的恋爱吗?
 
    再次,消费者认为你的产品是什么
 
    这是最为关键的。你认为自己是什么不重要,重要的是消费者认为你是什么。如果消费者不认可,说一千道一万都是对牛弹琴。如果消费者认为你就是二锅头,你偏要当成茅台酒来卖,则必然与消费者的认知发生错位,消费者也绝喝不出茅台酒的味道来;即使你真的有茅台酒的品质,如果消费者仍认为你是二锅头,那你还是二锅头。在营销的世界里,没有真理可言,认知就是事实、认知就是真理。媒体称“联想手机目前定位比较模糊”,笔者认为,这一问题,可能就是源于联想由内而外的思维所致。要成功实施定位战略,必须要客观、公正、实事求是地对待自己的产品和消费者对自己产品的认知;另外还须紧盯着竞争产品,看它是如何定位的。待综合分析之后,才能决定采取什么样的定位方法,然后再区隔概念,最后通过整合传播将这一概念植入消费者的心智,最终固化为一个与众不同而又简单清晰的消费者认知,即定位。
 
    国家的竞争力靠经济,经济的竞争力靠企业,企业的竞争力靠品牌,品牌的竞争力靠定位,而定位的竞争力靠的是与众不同而又简单清晰。
 
    其实,联想手机是茅台酒也好,是二锅头也罢,关键不在于我们如何联想,更重要的是与消费者的心如何联通。
 
2006年4月14日
 
 
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