——题记 

　　军队很注重规范化管理，美国仅陆军野战条令就有400余种，对作战思想、作战行动等作了详尽的规定。美国军事法典规定了军人擅自离队、违抗命令等58种行为要受到惩处。美国海军就连军人在军营打伞的问题，都通过法规作了十分详细的规定，允许军人在军营打伞，但是，第一只能打黑伞，不能打别的颜色的伞；第二，必须左手持伞，右手准备敬礼；第三，伞面不许有装饰。 

　　其实，军队规范化管理自古有之，我们都知道这样一则关于孙武训练吴国宫女的故事。当时，吴王派出宫中美女180人，让孙武试验如何指挥队伍。孙武把她们分成两队，任命吴王宠爱的两个妃子作队长，向她们宣布了军法，并且“三令五申”，然后击鼓发令，这些宫女们却嘻嘻哈哈，不当回事。孙武便下令斩两个队长，吴王见状拦阻。孙武说：“将在外，君命有所不受。”于是杀了两个队长示众。于是再击鼓发令时，队伍就严整有序了，用孙武的话说已是“虽赴汤蹈火可矣”。不以规矩，何以成方圆?孙武成功训练吴国宫女的故事告诉了我们，令行才能禁止。 

　　孙武主张法治，孙武在他的著作《孙子》文中多次讲到有关法令、规章制度的问题。《孙子·行策篇》便有“令之以文，齐之以武”，还有“令素行以教其民，则民服；令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也”。这段话大意是说，平常能用严格的军纪法令来管教士兵，土兵就能养成良好的遵纪守法的习惯；若不是这样，士兵就难以树立遵纪守法的作风。平常若能做到有令则行，有禁则止，这就表明将帅土卒的关系相得益彰了。 

　　孙子的这段论述，对我们进行企业管理十分重要。企业有了厂规厂纪，才能使企业的生产经营活动有条不紊地进行，才能使企业千百之众步调一致，才能使繁杂的管理工作有法可依、有章可循，从而保证管理工作的有效性和严肃性，使企业员工按照企业战略活动的规范做出应有的贡献。健全的企业行为规范也为企业员工提供了判断其行为合理化的方向。 

　　我国的海尔由一个既无资金，也无技术，更没人才，净亏损147万的小厂，发展成今天销售收入720亿，品牌价值489亿元的大型跨国企业，靠的不是资金、技术，也不是人才，而是管理！规范化的管理！ 

　　摩托罗拉早在30年前就开始建立自己的流程管理体系，既形成了内部控制标准，也体现了公司的经营原则。该控制标准对涉及销售、采购、薪酬、制造、融资、财务、信息系统控制、知识产权保护等各项业务的流程都做了详尽的规定，而且还指出如果不按照标准做将会产生何种风险。 

　　“没有规矩，不成方圆”。规范化管理有以下好处：一是可以克服管理工作中的主观随意性，避免在管理上标准不一、依据不同而出现混乱；二是可规范管理人员的管理行动，使其不至于因存在管理制度上的空白区而自行其事，甚至营私舞弊；三是可以保持管理工作的连续性和有效性，尤其是在人员调动频繁的单位，更是如此。 

　　我国不少管理专家普遍认为，中国企业的整体管理水平与发达国家相差至少50年，这种差距差就差在基础管理上，而基础管理水平的高低，并不完全是由企业管理制度的完善与否来体现的，而是直接与企业管理的规范化程度相关联。企业管理规范化水平越高，企业基础管理水平也就越高。 

　　我国一些企业由于缺少严格的管理体系，管理不规范，经营遇到了困难，如：郑州亚细亚的垮台，南京冠生园的曝光，北京王麻子的破产等。而不少企业靠它们自身所积聚的规范化的管理，在不断稳步发展，如：海尔的利润倍增，联想的步步为营，华为的长盛不衰等。 

　　企业管理的成功很大程度上靠的是一套完善的制度、模式，而我国的文化历来崇尚个人魅力，重人不重制度，人治大于法治,企业的管理更多的是靠“能人”。在一些企业管理者意识深处，制度是人制定的，我就是制度，我可以制定制度，也可以违反制度，还可以改变制度，一切服从自我需要。而发达国家的企业则不同，它们普遍经历了从科学管理到管理规范化的历程，是制度中心型企业。在它们的企业中，每个人的能力虽有限，但一旦进入企业这个规范化的系统中，每个人的能力被充分地发挥出来，产生了放大效应。可以说，绩效好的企业规范化管理水平普遍比较高，绩效不好的企业规范化管理水平并普遍比较差。 

　　规范化管理是现代科学管理的一部分，在企业管理、经济管理领域已有非常卓著的成效。随着国内市场经济的日益规范和企业对科学管理的日益重视，从企业内部入手，建立和完善一套属于自己的规范化管理体系，提高企业的素质，是我国企业迈向管理现代化的一个必要台阶，也是我国众多成长中的企业面临的紧迫性问题。我国有的企业没有意识到这点，自身管理还不够规范，就盲目引进ERP、学习型组织等世界先进管理方法和理论，结果相当于给一栋没有地基的楼搞装修，劳民伤财，没有起到效果；有的企业意识到这种差距的存在及其严峻后果，深切感受到要突破自身管理上的困难，必须加强自身规范化管理。 

　　在实施规范化管理时，企业要整理出一个系统、完整、全面、细致的规章制度体系，作为精细化管理依规办事的依据。企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。

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