文化创新至关重要

　　孙英权(美国安捷伦科技半导体产品事业部总裁)：

　　为什么要创新？今天很多发言人都讲到了，利用创新，可以使我们的产品脱颖而出，因为我们现在处于一个非常竞争的市场，如果你想从目前的产品变成一个有创新的公司，必须使你的产品最好。我们必须利用足够的资源来推动产品的发展，在这个过程中，创新是你的产品技术一个重要环节。关于市场，我们在推销我们产品的时候，我们采用的过程要侧重产品的质量，同时要与你的客户相关联，在这样一个过程中，你必须把你的创新理念通过这个工程环节的理念传递出去。

　　在我个人看来，创新属于我们在座的每一个人，我们所做的每一个进步都与创新有关。这种连续的创新是非常重要的，必须不断地改进产品，但是通常还必须利用技术创新的连续性。

　　与此同时，文化的创新是非常重要的，你必须改变人们的理念，必须鼓励很多经验的衍生，你不能够仅仅是埋头苦干，你必须还注重你周围的环境，你必须利用最佳的流程使它们能够整合在一起，有些东西可以在国内获得，有些东西你必须通过与国外合作伙伴合作，才能获得各方面的创意。

　　与客户共赢

　　简力行(联邦快递亚太区总裁)：

　　作为创新公司，就是从根本上满足客户的需求，谈到客户，好像是一个具有共同特点的群体，实际上今天的客户需要很多的增值，每个客户都有自己的需求。在联邦快递作为一个服务提供商，我们是不同的，我们的资产是非常巨大的，我们在全球范围内有600多架飞机，而且我们在全球范围内有25万个工作人员来收取包裹。所以，我们既是资产密集型产业，也是人工密集型产业。作为服务提供商来说，我们必须要适应我们这种情形，而我们为客户所创造的价值其实就是围绕着时间转，我们相信时间就是金钱，如果你能很快地把你的产品投放市场，能够很快地销售你的产品，你就可以降低你的库存，你就可以降低成本，减少浪费。最终就会增加你的销售，增加你的收入，这是我们给客户所销售的价值。

　　今天，我们探讨的是价值，探讨的是客户的需求，你是否能够满足客户的价值，你是今天能够满足客户的价值，还是明天能够满足客户的价值，这是非常重要的。在这个过程当中，协作发挥着非常重要的作用，这就是我们今天探讨的主题。

　　创新要允许员工犯错

　　徐少春(金蝶国际软件集团主席兼行政总裁)：

　　其实创新和自由它是一个非常有关联的东西，或者说没有自由的话就谈不上创新。其实创新要成功，首先要看你允不允许你的员工去失败，你能不能给他一个自由的空间，这是非常重要的。

　　比如在我们公司，过去等级都是比较分明的，很多员工叫他的上司为“总”，我觉得这里不太公平，所以我们去年就不允许叫“总”，在企业内部只能叫你的名字或者说你有一个英文名字。总之不能叫“总”，一叫“总”以后人们都有一种唯上的情节，这是中国公司很特殊的一种文化，所以我们要创新的话要打破这种文化。我们经过这样一场变革以后，我感觉我们上、下级之间变得更加平等了，员工也变得更加自由了，创新的主意也多起来了。

查看 丁鹏飞 的所有文章 进入营销论坛与作者交流