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　　时序已入秋，天高气爽。柿树向着蓝蓝的天空，伸出又粗又直的枝干，并且在树梢上结满了鲜红的柿子。 
　　为了要采到那些树梢上的柿子，几个顽童，手拿着竹竿，爬上树干，拼命乱打。但柿子却不那么容易被打下来，还是牢固地，和那历经多年风霜的粗壮树干连在一起，最后树干又深深地扎根于大地。 
　　通过此例，我们应当明白，凡事不要像小孩打柿子那样，过度重视长在树梢的小节，而忽视了那巩固在大地上的伟大力量，否则，我们将会和顽童一样愚蠢。我们需要不时互相勉励，对事情观察入微，找出重点，全力以赴，才会事半功倍，免得徒劳无功。 
　　夏日阳光普照，但别忘了做好防台的准备。 
　　就景气而言，有时好，有时萧条，不可能永远是和平与繁荣。这就是人生、就是社会。 
　　一旦社会安定，景气好转，每天过着安稳的生活时，往往把社会的本质遗忘了，把人生应有的态度置之脑后。这是人之常情。 
　　倘若可以长久如此，也是无可厚非。然而，总有一天，“台风”将会来袭，不景气的热潮将会涌到，置身于那种情境，仍然可以保持泰然自若的心境吗？ 
　　我们必须随时准备足以应付急变的心境，这就是“治而不忘乱”的心情。 
　　对于这一点，我们非常明白，但是，却很少有所准备，也许这便是人的弱点。 
　　当一个人多次获得成功时，就应该及时反省自己，是不是开始骄傲了？ 
　　失败不如成功，这是当然的道理。但是，如果策划三件事情，而三次都成功了，却没有遇到什么危险。如果产生过度的自信，认为“一切让我来”，这种缺乏谦虚的态度，把别人的意见都当成耳旁风，再也没有比这更危险的了。 
　　当然，自信是需要的，缺乏信心，根本就不能做事。但信心应该是相对的，而非绝对的。世界上不可能有绝对的信心，也不应该保持绝对的信心。信心是暂时的、虚伪的。明白这点，则不至于丧失谦虚的态度，并能够虚心接受别人的意见。但是，人们往往不容易做到这个地步，稍有成功，就容易抱着绝对的信心。 
　　因此，任何伟大的人，做三件事情而有一次失败了，对于自己而言并不是什么坏事。藉此失败而产生谦虚的态度，才有发展可言。 
　　连续失败固然忍受不了，连续成功更值得警惕。 
　　心镜反映人生的正邪，周围人和物都是我们的镜子。每个人都必须站在镜子前面，才能端正服饰。因为镜子是最公正无私的，不论是什么形状，都会据实反映出来。一个坚持自己的领带没有打歪的人，只要往子镜前一站，是非曲直，自然就一目了然了。人应该承认错误而乐于改正才是。 
　　仪容的美丑固然可以在镜子前面判断清楚，但心术的不正，却无法在镜子里面显现出来。人往往不容易发觉自己想法或做法的错误，那是因为没有一面心镜的关系。比较合理的说法应该是，人只要有一颗谦虚而上进的心，心镜就几乎无处不有了。 
　　我们周围的人和物，都是我们的镜子。所有的东西，都能反映出我们的心。所有的人都和我们的心联系在一起。 
　　古代的圣贤教导我们“先除去我们本身眼睛的障碍”，这样才能把周围看得清楚。有了谦虚而坦然的心胸，那么所有的人或物，都会成为我们的反光镜，把我们的想法和行为的正误，原原本本地反映出来。 
　　驾驭自己比驾驭烈马更难，总要有所畏惧，才不会无法无天。 
　　小孩怕父母，店员怕老板，学生怕老师，下级怕上级。除此之外，还有惧怕神明菩萨等等，这些都因人而异。 
　　“有所畏惧”是最好的事情，正因为如此，才能保持自己的身体。 
　　自己的身体属于自己，自己的精神也属于自己。乍见之下，自己驾驭自己并不困难，事实上却与驾驭牛马不同，这就是人类的特征。 
　　古代圣贤对于这一点，亦莫不叹息；更何况我们平凡的人，要驾驭自己，确实是很难做到的，补救之道，在于借助于畏惧的事物，知所畏惧，受其鞭策，俾能律己。 
　　无所畏惧是最危险的。有时候对于那些令人畏惧的东西，恨不得回避它，然而冷静一想，就发现它仍有一些好处。企业者，要想取得事业的成功，不光要知所畏惧，还要接受严格的考验。严格的考验，是让自己迈向自立大道的里程碑。 
　　在自然界中，狮子故意把自己的小狮子推到峡谷，让它从危险中自己挣扎求生，这种画面太雄壮了。虽然这个作法太残酷无情，然而，在这种严格的考验之下，小狮子以后的生命过程中遇到挫折，才不会泄气。 
　　它拼命地、认真地，一次又一次地跌落山涧之后，一步一步地爬起来。小狮子自己从溪谷爬起来的时候，才体会到“不依靠别人，凭借自己力量前进”的可贵。狮子的雄壮，便是这样养成的。 
　　要自己体会，是非常不易的，更需要有勇气。有时候不知所措，眼泪不禁夺眶而出。然而，要哭也好，要长吁短叹也好，必须产生新的勇气。 
　　严格的考验，无非是让自己体会生命的第一步，是让自己迈向目立大道的珍贵里程碑。 
　　火箭发射出去，如果没有追踪系统，无疑是一种浪费，命令的下达，也是同样道理。 
　　向月球发射的火箭，在霎那间进入天空，速度之快、距离之远，人的肉眼根本无法观测。但是，由于追踪设备良好，几千公里、几万公里直到火箭抵达月球表面，都能追踪到它。正因有追踪设备，发射火箭才有意义。倘若没有追踪，只是发射、让它流逝，无异于浪费。 
　　人与人之间的关系也是如此。只是命令、指示或拜托，将无意义，既然下命令，就得追踪到底，这就是下命令者负责的态度。 
　　被追究的人是很吃力的，要追究别人更不简单，彼此都需要有耐心。然而，世人之常情，往往敷衍了事。无论是要追究别人的，或者被人追究的，都要具备这种决心和勇气。 
　　只要有一颗学习的心，万物都是我们的好老师。 
　　自己以为是凭自己的头脑去想、凭自己的能力去做的事情，事实上，往往是受教于别人。 
　　幼儿向父母学习，学生向教师学习，后进向先进学习，自己的思考，是建立在过去累积的许多学习心得上的，这就是自己的智慧。因此，凡是能够提供好的意见、能够产生好的构想的人，必然是一个勤于学习的人。因此，只要有一颗学习的心，万物无不是良师。 
　　那一点一滴积累而成的自信，一不小心就会变成自负，而把自己处于危险境地。 
　　天有不测风云，虽然有时会为自身担忧，但是这种担忧可能会一点用处也没有，所以，仍需以“鼓励再鼓励”的态度，转变观念，重新考虑。但不管如何，认为今天必须做的事情，就毫不犹豫地走出家门去做，不要想得太多。 
　　工作有时会做得很好，有时会做得不好。如果做得很好，就感谢；如果做得不好，就要重新考虑做法。如果每天都能这样的话，一定会有不断的进步，而不会有重大过失发生的。最可怕的事，乃是“自以为是”的观念。一个人一旦自以为是，不但对事情无法重新考虑，观念上也很难再作修正了。那一点一滴累积成的自信，竟在不知不觉间，变成“自负”，因而就骄傲起来了。忘记了虚心、疏忽了反省，终于滋生了“有己无人”的心情。一切重大的过失，就由此而起。 
　　以不稳定的情绪去思考问题，是比什么都错误的行为，因此我们需要每天时刻反省。 
　　自己虽然用尽了智慧，仍然意外地失败了。毕竟单靠个人的智慧有限，以不稳定的情绪态度去思考问题，是比什么都错误的行为。 
　　因此，松下先生认为在早晨醒来的片刻，首先要祈祷，消除各种迷惘，稳定情绪。每天都要以坦诚的心情，顺应天意而工作。祈祷的方式，种类虽多，但总有“最能使自己心神宁静”者为宜。祈祷之后，才展开一天的工作。 
　　于是，拼命地工作，热诚地工作，切不可有懒惰的懊恼。要用尽最大努力，象非常喜爱那工作似的，从中享受乐趣。就寝前，也要反省。以冷静的心情，了解并感谢上天的爱护，联系着明天新的工作意愿。 
　　晨间祈祷，白天工作，晚上反省，这样可以减少每天的过失。 
　　吃饱了、穿暖了之后，我们还需要些什么呢？第二次世界大战刚结束时，日本很多人穿着缝缝补补的破旧衣服、吃蕃薯藤、地下挖坑、盖着洋铁皮度日，冬天忍着酷寒霜冻、夏天挨着薰蒸似的闷热。为了不愿意过着这样坚苦的生活，因此，大家都拼命工作。总之，为谋求生存，为填饱肚腹，冒着雨露风霜，在自己的岗位上工作。 
　　三十多年后，生活逐渐丰富。吃的，多得难以处理。住屋虽然还不够，但是，再也没有瑟缩于雨露风霜之人了。 
　　那么，大家今后将何去何从呢？在暖衣饱食中，忘记了凄苦、过着焦躁生活的日本人，丝毫不知进取。应该往何处去呢？大家都陷入迷惘之中。那么，应该有谁来清清楚楚地开导民众呢？ 
　　如果谁也不来开导，就要自己开导自己了，就要大家互相开导了。 
　　在被黑色情绪包围时，打开感谢的开关，天地便会明亮起来。 
　　人心真正的安逸，是对一切事物，都怀着感谢的心情去接触。所以，感谢的心情，才是生育万物的泉源，才是和平安逸的起点。虽然对它非常熟悉，可是，在变幻无常的人心中，却很难依常理推进。 
　　不要说感谢了，甚至有时会愤恨得全身颤抖，有时气恼呻吟得不能成眠。虽然内心觉得应设法抑制着这不轨的黑色情绪，还是感觉象遭到前世报应一般难熬。 
　　这时无意中，在心中通过一道感谢的思维，心情可以说又恢复正常了。 
　　如果好好静下来想想，在短暂的时间内，在疲乏的心中，也会隐约地涌现出安逸来。 
　　在这个世界上，人类实际上了解的事物比较少，而不了解的事物占多数，也就是说不知道的比知道的多得多。 
　　人类的生命是不断地延续下去的，因为人类的智慧，也跟着永远不停地扩大发展。宇宙中的真理，其奥妙与深远，是无法予以计测的；然而我们却只捉到了那些深奥真理的一鳞半爪，就武断地声明，已窥悟了宇宙的全部真理。倘若如此，今后人类的智慧，不但无法继续进展，而且有“山穷水尽”之势。人类这种自大自满的观念，无疑是探讨真理的绊脚石。 
　　科学的进步是无止境的，思想也一样。甚至政治、经济以及企业管理的发展，所有人类的活动，都留有一大片尚未开拓的土地，需要人们去开拓。 
　　为了人类社会的繁荣与发展，每一个人都应该放弃管中窥豹的狭窄观念，以宽大的胸襟和谦虚的态度，去待人处事才是。 
　　切忌卖弄道理，因为说一堆大道理，还不如讲一句肺腑之言。一个人为什么不能从内心里，说出象涌泉般令人耳目一新、且富有启发性的话？为什么只能翻来覆去地绞尽脑汁，用些似通不通，自以为是的道理来说服对方？这不但枉费心机，而且这些歪曲的道理，也很难沟通并增进人际关系的。 
　　交谈的目的是沟通意见，而不是拘泥于谈论的争执。惟有先建立互相信赖的观念，才能共同克服障碍，向前迈进，最后对自己的使命予以肯定。 
　　无论他人做如何想法，只要抱着“不卖弄道理，实践力行”的原则，且对自己有信心，最终必能获得成功。 
　　松下先生认为，可成必可成，不可成必不可成，顺其自然地努力，才会皆大欢喜。 
　　“可成就的必可成就，不可成就的必不可能成就”，我们对这句话，好象是一知半解地明白了，然而事实上想要真的理解它，却不是一件容易的事。 
　　所以，我们往往想那终究无法完成之事去尽力完成，于是左思右想、绞尽脑汁地设计方案，或者是玩弄各种策略花样。然而，最后的结果只是不平与不满，引起吵架与摩擦，当自己内心黯然神伤时，似乎周围的一切也跟着黯然失色。这种既伤害了他人，也有害于自己的事，实在是不可让它存乎于心。 
　　这就是因为人们企图将不可能成就的事，去勉强成就。不可成的事，永不可成；可成之事，必可成之。原本可成之事，就算不加以任何策略亦可成之。 
　　这道理不需任何的推理，不需思虑任何策略计划，只需坦荡荡的心胸就够了。集中我们的思虑，即可生出大智大慧。这种一心一意、但求精进的态度，于理必能有所成。 
　　在这大小俗事一一涌起的人世中，对于自己的一生，还是心清意静地做一番反省的工作吧。 
　　承认自己只有一双眼、一双手，虽然世界还是老样子，对自己却精彩丰富起来了。 
　　依自己双目所见、亲手所做，而求探清事实，这样的做法很难求完美之境。毕竟，一个人眼力所及的范围，双手可触的境域，都有界定的束缚。然而，人们常好轻率地将井蛙之见，断言为全体、或世界。 
　　就自己双目所视，亲手处理的工作，并无任何差失。然而，在自己视力不可及、双手碰触不到地方，却有各式各样的人，若能抱着彼此大异成趣的看法，世事就如万花筒般瑰丽，人们也会相知，各自采用不同的态度互相配合。 
　　所以说，今后我们还是彼此谦让一些吧。无论如何，对于自己的眼睛与双手——亦即是自己能力所不可超越的“世界”，还是谦虚地竖耳倾听别人怎么说，时时保持一颗能容百川、虚怀若谷的胸襟吧。 
　　对于从前那种只会败事的对立举动，为了求得真正的进步与和谐，让我们在念及求真、求实之时，不妨三思而行。“蔚蓝的天空”、“清澈的流水”、“绿油油的树木”应该是随时随处都可以看到的，可是现在都变成珍贵的东西了。鱼也是，以前，世界各地都有，可是，现在也是愈来愈不可得了。“真可惜”这一句话，最近好象很不容易听到了。而当大家觉得这句话有些陈腐的时候，社会的变迁，逼得你无论如何，非爱惜东西不可，而且情形愈来愈严重，这也许是造物者的旨意吧？ 
　　当务之急是：再一次挽回“真可惜”这一句话。就是说大家要有爱惜东西的习惯，希望以这样的态度来审察身边的事物，检讨自己做到了多少。现在开始还来得及。 
　　一个人如果失去反省的能力，他就看不见自己的问题，更不能自救。 
　　社会上景气好时，大家都做得很顺利，只有自己感到不如意，这个时候就需要反省自己的做法、想法有何不妥。 
　　当景气都普遍不好，大家也顺利时，一个人往往只顾外界，而常常疏忽了自我反省，并且心里常以到处都这般不景气，整个社会和市场的情形又是哪么恶劣，做为借口来安慰或逃避自己，然后将责任推给环境，而自认为已尽了力，并无有何不妥。 
　　人类是极自以为是的动物。假如一个人自己不常常反省或管理自己时，是很容易把责任推给别人，犯自以为对的错误。 
　　“我是无辜的，一切都是这个社会造成的”，有时我们也许会有这种想法。话虽然这么样，可是如果能常常地反省，并要有不责怪社会，而是自己一手造成，一切自己负责的认识才好。 
　　当一个人失去了反省的能力时，他就无法认识错误，不能自救，以致陷于罪恶的深渊之中。 
　　到了年底，总是静不下心来，并不是有什么特别的意义。然而，每逢岁暮，都免不了心浮气躁。 
　　那个要结束，这个要整理，平常日子也不是恍恍惚惚的。但是总觉得太匆忙了。有些后悔没有好好利用时间。 
　　有了这种念头，才有好的结果，所谓“有始有终”。今年已经剩下没有几天了，可是从现在开始还来得及，尽自己的能力去做，做不好也要做。时间是宝贵的，我们要分秒必争。尤其不要忘记对别人表示谢意，这一年能平安度过，不是完全靠自己的努力，是靠很多人的协助、帮忙才达到的。有时免不了满腹牢骚，但都成为过去了，我们还是要表达诚恳的谢意。 
　　合格的经营者是什么？是责任者，是苦恼承担人，他有坚定的信念和顽强的努力，他有谦虚和自信。他有一颗真诚的心和宽阔的胸襟，对经营有达到痴迷的兴趣。 
　　怎样才是合格的经营者呢？当有人提出这样的问题时，另一些人会极为机智地告诉他，“松下幸之助那样的人就是合格的经营者。” 
　　不错，松下幸之助是合格的经营者。那些地方合格？这是需要进一步回答的问题了。那就让我们看看松下的所言所行吧。 
　　松下先生认为，经营者首先应是一个责任者。他的责任是非常重要的，因为他是对自己负责，是对全体员工负责，是对社会大众，是对国家民族负责。一般而言，经营者能顾及自己赚钱和为员工造福就不错了。但是，松下先生认为这是远远不够的，他认为经营都要以创造价廉物美的产品为目标，造福社会大众，促进国家民族乃至全人类社会的发展。 
　　其次，经营都要有坚定信念和顽强努力的精神。松下先生的信念，体现在诸多方面，比如宏大的“自来水经营理念”，小到“水坝式”、“玻璃式”经营法则。松下先生以为，这些信念，企业的经营者都必须是无比坚定的。与这种坚定信念相辅相成的，是顽强努力。浅尝辄止、遇挫即退，是不可能成为真正成功的经营者的。松下先生在其经营历程中，曾几度陷入绝境：最初的插座卖不出去，新式灯头销售无门，不景气迫使生产减半。每当这种时候，松下先生都以其坚定的信念、坚韧不拔的意志和顽强的努力克服了困难，谋得了发展。“回忆往事，我觉得凡事都要坚定信心、保持持久耐心、努力奋发地工作，那么事情的发展与进步是可以预期的。”松下这样说道。 
　　经营者要有浓厚的经营兴趣感。松下说：“我认为做一个经营者有一个不可缺少的条件，那就是‘有经营的兴趣’。你也许以为这个条件太平凡了，可是我觉得非常重要。做一个成功的经营者，条件可能有很多，但以我多年的经营经验和见闻，还是觉得‘有兴趣’最重要。反过来说，对经营没有兴趣的人，绝对不能做经营者；就是做了，也不会成功。”对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件，而且是经营中始终应该具备的质素质。倘若对经营中的某些事情缺少兴趣，那也应该培养。兴趣激发工作热情，而热情几乎等于成功的一半。 
　　松下并未写过长篇大论专门谈论合格的经营者，他的言论，大多是片段的、有所针对的。 
　　除上述一些条件外，松下指出，合格的经营者还应该是（或具备）：烦恼的承担者。松下先生说：“管理者的职务，就是要承担起公司的烦恼，解决困难的问题。‘薪水’应该是‘烦恼的承担费’。” 
　　合格的经营者，还要有谦虚的自信。松下先生认为：自信要建立在谦虚的基础上，失去谦虚的自信就会变成自傲了。唯有从谦虚的胸襟中产生出来的自信，才是最好的信念，也才能使自己迈向成功之路。 
　　合格的经营者，还要有一颗真诚无私的心。松下先生说：“真诚的心，就是不被迷惑的心，不被自己的利害或感情，知识或成见所迷惑，公平地判断事物的心。”“真诚的心使人公正、坚强、聪明。达到公正、坚强、聪明的极致者可以说是神。人虽不是神，但是真诚的心愈滋长，就愈接近于神，所以做任何事才能够成功，在经营上也是一样。” 
　　合格的经营者，还要有察纳雅言的胸襟。松下先生认为，任何一个经营者，都要能听得进去来自诸多方面的意见、建议，不管是正面的还是反面的。部下、员工的意见要听，顾客的意见要听，批发商、经销商的意见要听，同行的意见也要听。只有如此，才能集思广益，才能有所进步。 
　　松下先生关于经营者、领导者素质的论述，还有很多。他在一册谈领导统御的书中，从以下几个方面谈论，这实际上也就提出了领导者（包括经营者）的主要条件：高超的领导能力、超广角的领导观、胸襟广阔、不断修炼、坚守信念、洞察先机、衡量得失、绝不敷衍、唯才是用、应付得当。 
　　因为世界上没有十全十美的人存在，所以，世界上也没有十全十美的经营者。但效法的经营者却不少，松下称道的是这位即是，他自己也是。 
　　世界上存在不存在十全十美的理想经营者呢？松下幸之助在他８５岁高龄的时候，被他的同胞石山四郎问到了这样的问题。 
　　也许，这样的问题对别人提出来，那些人会毫不犹豫地说：有，是松下幸之助。然而，这样的问题却对松下本人提了出来。松下如何作答呢？他的心目中，是否有这样的理想经营者的形象呢？ 
　　松下幸之助给出了答案，这个人不是福特，更不是山本武信，而是一个他不认识、也了解甚少的人。此人叫阿尔弗雷德·史龙，生前是美国通用汽车公司的董事长。 
　　史龙毕业于麻省理学院电讯工程专业，２３岁时即就任菲亚特轴承公司的董事长。该公司被联合汽车公司兼并时，史龙就任新公司的董事长（３１岁）。１９１８年联合汽车公司进入通用汽车公司。５年以后，史龙升任通用公司的董事长（４８岁），此后历任总裁、名誉总裁。１９６６年以９０岁高龄辞世。史龙就任通用公司董事长之时，该公司产品的市场占有 
　　率只有１２％，每一股的股息不过１美分。１９５６年他辞去总裁一职时，该公司市场占有率已高达５２％，股息也增加到２元。在史龙任职的半个世纪中，从来没有发生过不能配息的事情。史龙一生不抽烟不喝酒，也不喜欢参加晚宴。即使有人劝他钓鱼和打高尔夫球，他也认为是浪费时间而不肯接受，除了公司的文件以外他几乎什么也不阅读。他没有子女，和太太在纽约５号街的大厦过着静谧的生活。对于社会公益和慈善事业却不断捐款，其一生对大学、研究所捐达３亿美元。 
　　即使在担任名誉总裁以后，史龙也从不缺席公司的董事会。晚年耳聋以后、去世的前几年，当记者问及“美国最有希望成长的股票是什么”的时候，他毫不犹豫地写下了通用汽车公司。 
　　史龙一生有许多朋友，但在公司内却没有一个朋友，即使晚年孤寂的岁月，他也从未访问过一个通用汽车公司的人；唯一的例外是瓦尔特·克莱斯勒，还是在此人离开通用汽车公司以后。对此，他解释说：“最高经营者的义务在于客观而且公平。”“必须绝对宽容，不能计较工作的方式，更不能有主观上的好恶。唯一的基准，就是对方的业绩和为人。如果公司的负责人和公司的某人有私人交往，就难免会有偏袒，至少外界的人会以怀疑的眼光来看，所带来的影响远比其他因素深刻。孤独，保持距离，拘泥礼仪，每个人都不愿如此，而我自己又何偿不是这样呢？但我有义务不得不这样做。” 
　　对于这位不认识的史龙，松下的评价很高，他认为史龙“的确可称得上是‘世界上最伟大的董事长’，也是一位卓越的经营者。”“的确是所有经营者中最值得我们效法的理想经营者”，“堪称千载难逢、十全十美的人，也可以说是最理想的经营者”。 
　　史龙让经营之神的松下幸之助由衷赞叹的原因是什么？松下说，有经营才能、善于用人、通晓业务、依顺社会情势，这些都是合格经营者的必要条件，也是凡人所想做到的；史龙的独到之处在于他作为经营者所抱持的观念和生活态度，特别是他的严于律己的实践精神。松下说：“我之所以对于史龙先生寄予高度的评价，是认为他正确地认识了经营者应该什么，并以严于律己的态度忠实地实践，因此才有资格成为一个理想的经营者。” 
　　热情是事业成功的老师。经营者要想大展鸿图，应该像热爱恋人一样热爱工作。同时，一经确定目标，就应在石头上坐牢三年，且学习去热爱那些不喜欢的工作。 
　　松下电器的成功，不仅是公司的成功，更是松下幸之助个人的成功。那么，他成功的奥秘在哪里呢？松下有自己独到的见解，这些见解对众多的经营者，对那些薪金员工来说，都是很有意义的。 
　　松下认为，热爱工作，是事业成功的基本条件。具体到经营者，就是要热爱你的经营，热爱你的生意。松下曾举过一个人们普遍都会认同的例子：打麻将的人通宵达旦、乐此不疲，关键就是兴趣和热爱。他认为，工作也是这样，如果不感兴趣，就不会产生热情，精神与肉体都容易疲倦。这样的话，不仅不会做出成绩，对身心也都是一种损害，这应该说是一种人生的不幸。反之，对工作具有兴趣和爱心，就不仅会积极热忱地工作，同时会从工作中享受到很大的乐趣。松下说：真正的幸福就是能自动培养工作兴趣而愉快地工作。 
　　当然，除了老板，无论是高级职员还是员工，被企业聘用，虽说是出于自己的自愿，但并不一定能得到自己喜欢的工作。即使老板，因为最初的阴差阳错，或者发展中的时移世易，他所经营的事业未必就与自己的兴趣吻合。此处情形，该怎样呢？松下的看法，首先是要“在石头上坐三年”，俗话说就是“既来之，则安之”。也许过了一年，对工作的兴趣就培养起来了。那种不满意现有工作就会换换的，客观上不一定有那么多职位等你，或者有也不安排给你。实际上，换了工作对你来说，也没有什么好处。况且，社会又有所谓“干一行怨一行”的说法，主观上又未必能对你现在喜欢的工作一直热爱下去。 
　　一直坐下来等，或者“当一天和尚撞一天钟”，也不是办法。此时，更要积极地去学习那些不热爱、甚至可恶的工作。改变对工作态度的方法，是要重新认识自己所从事工作的意义。松下举了两个例子来说明这个问题。他说，一个卖冰淇淋机的人老是想“因为有许多人买冰淇淋吃，我才卖这种机器；要是万一有一天没有人吃了怎么办呢？”照这种思路想下去，他肯定不会对这种工作感兴趣，提不起精神来。如果能想到小朋友吃了冰淇淋高兴，家庭主妇吃着打发寂寞，工人吃了清暑，对工作的态度肯定就不一样了。打麻将牌赌博是令人不能容忍的，制造麻将牌的人对此不感兴趣在所难免。但又不易改换工作，那么，改换思路如何？如果想到正常的麻将娱乐给人们消遣休闲的快乐，不也就会觉得这件工作有意义了吗？松下常说：“同样一件事情，由于观察、思考的角度不同，就会产生不同的看法。不同的看法，会给当事人的心情以不同的影响。认识到工作的意义，兴趣和受好也就随之而来。” 
　　经营并不是奸诈诡异之徒所能成功的。有一颗纯真无私的心，才能透过一切假象，看到事物的本来面目；才能自然、公平地作出正确的判断；才能获得多方的理解和援助…… 
　　“无商不奸”，古有遗训；而今人心不古，更其如此。因为，一些人以为做生意就是要耍心眼儿、斗技巧儿。松下以为，这只是看到了事物的局部，是只见皮毛、不见骨肉。而经营者所应秉持的，正好与此相反，应是一颗纯真无私的心。 
　　松下说：“经营者必须注意的事情很多，但最根本的，也是我期望自己能达到的，就是要有一颗纯真的心。经营者有了纯真的心，我所说的一切经营原则才会有效果；经营时若缺乏纯真的心，企业绝不可能会不断地成长。” 
　　什么是纯真的心呢？“纯真的心，就是不被迷惑的心，不被自己的利益或感情、知识或成见所迷惑，公平地判断事物的心。” 
　　纯真无私的心可以抛除偏见，正确地认识、判断事物。人类的偏见就象有色的或凹凸不平的镜片，掩盖事物的本来面貌，从而导致错误的判断。而纯真无私的心，就好比无色、平滑的镜片，能够让人看清事物的本来面目，了解事物的本质形态和性质。所以，以纯真无私的心去观察事物、处理事物，是比较不容易犯错误的。 
　　纯真无私的心让人谦虚，让人乐于听取大众的意见。反之，执有偏见的心却经常认为自己才是对的，自己才是伟大的，别人的意见一点也听不进去。无法集合众人的智慧，势必就会凭自己有限的智慧去经营，这是容易失败的。 
　　纯真无私的心也使人人宽容、慈悲。只有宽容、慈悲心怀的人，不苛刻、不绝对，因此比较能看到别人的长处，从而知人善任；也能灵活应变，突破创新。 
　　松下一生，就秉持着一颗纯真无私的心，所以经营上每次都能临危而转、绝处逢生。比如，对于某种新产品，他根本不知该如何定价时，应诚实地告诉经销商这种产品的成本是多少钱，请他们帮助定价。经销商为某种产品而要求杀价时，他就告诉人家这种产品成本几何、正当利润多少，不能降价。应做到哪些等等。这位经营之神甚至以为有了纯真无私的心，就几乎近于神了：“纯真无私的心，使人公正、坚强、聪明，达到公正、坚强、聪明的极点者，可以说是神。人虽不是神，但纯真的心愈滋长，就愈接近于神，所以做任何事情都能成功，在经营上也是一样。” 
二　具备大智者的勇气

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　　停止搏斗奋战，先让自己心澄意静，否则反而会深陷漩涡。 
　　与海、与河、与大自然搏斗的渔夫，他们如果没有丰富的经验，也容易于波涛之中失事，遭到海藻的缠绕、漩涡的吞噬等海难事故。 
　　遇此事故，必然挣扎奋斗一番。谁知，愈是挣扎扭动，愈是感到扭动所带来的疲惫，也使得海藻愈发杂乱地紧紧卷在身上，更使自己深深陷入漩涡的中心。可是，只要稍稍停止不动，不是那么惊慌失措与恐惧，慢慢地就可浮出水面了；然而，越是拼命地想着如何摆脱那海藻、漩涡就越是摆脱不掉。 
　　以上不过是有关与水搏斗的一则事例而已。然而，当我们将思绪落实到现实生活之中，与这种盲目挣扎的事例相类似者，又何其多？就算我们并不想这么盲目地挣扎扭动，与死神搏斗，但仍摆脱不了牵这儿、绊那儿，陷这边、沉那边的地步。结果却是愈发将自己陷于动弹不得、万劫不复的绝境了。毕竟，我们不得不去搏斗奋战。然而，我们对搏斗奋战的方式与技巧，必须有一番正确的自觉与认识。因此，让我们更加心清意静、坦诚地听听第三者的意见吧。集众智而有成，确实是最重要的。 
　　虽然比赛可以使人跑得快，但不参加比赛，从容庄严地走自己的路，也是另一种风度。 
　　人刚生出来的时候，清澈的黑色双眸中，都漾溢着圣洁的光辉。 
　　可是，随着时光的流逝以及周围杂俗事物的影响，开始对外界产生竞争的心理，象较量聪明、可爱啦，伟大、渺小之分啦，不论在儿童时期、学校时期、或进入社会之后，几乎无时无刻不与人较量。每天都继续不断地在“较量又较量”中生活。在不知不觉中，有一天，发现自己确实喜欢与别人较量，以致招来骄傲、自满、叹息、消沉。觉悟之后，对宇宙万事万物，再也不想较量了。不然，自己仅存的纯朴、圣洁光辉，也将迷失了。 
　　虽然较量可以使人进步，然而，不再与人较量，专心走自己的路，所表现的庄重、尊严、雍容、华贵，也令自己欣赏不已。为着不再过紧张的人生，至少要在这新的一年之始，期许纯朴的自己，能保持一分静思。 
　　超越利害关系与面子，大无畏地站在真理的一方，才有人之所以为人的尊严。 
　　有关日本的武士道，或许存有各式各样的解释，但是我想它教给我们最重要的一课是——立身处地中升潜进退的真义。当我们不经常去做一件事时，就绝不去做它，然而，当我们必须去做一件事时，必得以壮士断腕的精神，坚决地去做。这就是所谓的武士道精神。 
　　人总是认为自己是可爱的，所以面临关系到自身利害得失的时候，不免变得特别的敏感，这本是理所当然的事。不过，若是仅以自身的利害得失来论断是非善恶，或作为决定立身处事进退的标准，这就和动物没有什么大的区别了。纵然这不是常常这样比较，但是，当我们去做一件事的时候，我们应将自身的利益置于次要地位，在一股强烈使命感的冲击下，我们必须在心里有所认识，超越利害关系与面子等问题，站在真理的一方，面对事实来处理事情——这才是最重要的事。 
　　不管云层有多厚，云层之上，还是会有阳光照耀着的。因为不知如何是好，所以感到很迷惘。但在迷惘中，时间仍旧不停地逝去。想到自己一点儿也没进步，心中更加感到抑郁，只好得过且过，任凭时光流逝。这种人，不管时间地点怎样改换，还将会一事无成。 
　　所以，还是要自己想清楚怎样付诸行动。虽然不能预知是否成功，可是，从现在起，为使前途光明，首先就要制订计划。确定了“只有这条路”可走的念头，每次只要有进步就好。虽然有时心情也许会感到若有所失，可是，却又象绝处逢生，不会被其他无关紧要的事物所困扰了。 
　　如果决心去探求，一定会有光明的。即使目前没有，也要考虑前面不远会有。如果那儿也没有，就要考虑更前面会有。不管云层有多厚，云层之上，还是会有阳光照耀着的。有了这样的信念，你就会在迷惘之中，坚定地走向自己的目标，前途一定是无量和充满灿烂阳光的。 
　　除了解决自己的困难，还要照顾到别人的利益，才能作根本的解决。 
　　当自己碰到困难时，总是想尽一切办法解决。只为了解决自己一方面的困难而想出的对策，是无法彻底打开问题的症结的。 
　　某一部分解决了，另外一部分又发生问题；当一方面获得成功时，另一方面又遇到了新的困难。事情总是困难重重，有如野火烧不尽、春风吹又生。倘能把这种现象视为人之常情，那就无可厚非了。但事实上，当你自己碰到困难时，也就是别人也同样处在困难之中。因此不要只顾解决自己的困难，倘能设法把两方面的困难同时予以解决，才是最佳的方案，如此反而易于解决困难。 
　　年终将至，回顾这一年来计划并执行了许多决策，有些是顺利成功，有些是半途而废，有些是完全失败。为什么它们的结果会有如此差别？原因何在？希望在回顾时能找到答案。事不管大小，上自国家，下至个人都必须如此。 
　　人之现，贵在有心；所以，要表现得象个有心人，而且是高贵纯净的心。 
　　因为人有心，所以才会有所谓令人感到心痛的事情。就在你我居住的这个城市、这个国度里，环绕在你我身边与我们有关系的人们，发生的事故何其多，令人不禁要怀疑，每日似乎都在为事情操心、心痛。对于不测的事故，有人打内心里为他人祈祷求福，但在人与社会的变化迁移中，人们的忧虑往往依旧，亦有人因前后境遇不同而迷失其心。 
　　人有心，所以总要日日忧心、痛心的。 
　　不论什么时代，不论处于何处，事情都是源源不绝，所以，因之而起的烦忧，也是源源不断。这是人世常态，人生必经的历程。 
　　因此，即使我们今日才生，对于那些严苛、艰难的事情，是无法逃避躲藏的。 
　　让我们还是相互体谅互爱，让激动的心清静下来吧。让我们抱着人之为人的坦诚，理应互相怜恤与鼓励，真心地合手为礼、馨香祷祝，手连手、心连心，团结在一起。 
　　人有心——所以我们该相互鼓励，莫要对事情即无心，亦不负责任。 
　　撒娇依赖的心理是投机取巧的，必然会被公平严格的大自然所淘汰。 
　　小孩子向家长撒娇是件很可爱的事，但是，一个人在步向独立自主的过程中，犹自采取这种撒娇姿态的话，就算是他的亲人，也会感到有些的厌恶了。所以，有时不得不严肃。然而对一颗惯于撒娇依赖的心，是很难以坦率的态度来面对、承担人生中必有的严酷。于是乎心中不满，神态不平，不时发出感叹，怒火满腔。 
　　撒娇，是因为有可以撒娇的对象。所以，在撒娇的方式上，必有其分寸，不可过分。然而，在过去与现在的朋友相识之中，若是没有可以撒娇的对象，则无所谓撒娇的方式了。无论如何，在向前迈进的过程中，若是采取撒娇的态度，是极不恰当的，一个人的心灵也会因这种没用的态度，而变得黯然无色了。在这毫无余地的冷酷现实之中，若是大家都采取撒娇依赖的做法，照这种使人心灰意懒的情形发展下去，不久之后每个人都要失败倒下去了。 
　　大自然通常是不断地生成发展着，然而，它的准则是公平严酷的，撒娇一点用处都没有。人类的生计经营也是如此，若是以一种撒娇依赖的态度，是绝对不会产生生成发展的结果的。 
　　没有所谓穷困潦倒的。人们要能够忍耐世事的严酷，并且知道如何去开拓内心真正的光明面。 
　　自己跳海以求生存，或把别人推出船外，都不如大家同舟共济。 
　　春日的海洋，朝朝夕夕缓慢地起伏、推动着波浪。海面上波光粼粼，闪耀夺目。海上，一只渔船悠闲地在波浪中缓缓而进。船上，有数名钓客，享受着鱼钓的欢乐。 
　　一转眼，海上突起春季风暴，撑船人对着惊慌失措的钓客大声喊道： 
　　“搭船的手足兄弟们，请不要惊慌害怕，让我们休戚与共，大家一起共存亡。” 
　　日本这个国家，就和这艘日本渔船一般，在漫长持续的宁静与安逸后，局势一转，陷入了风暴之中。天色阴霾，浊浪排空，船身剧烈地摇摆着，举目遥望，不见救兵。于是，一行人愈发不安，对撑船人投以怀疑的眼光。撑船人为安抚人心，不断地劝慰着这些饱受惊吓的人们，大家七嘴八舌，船上显得更加混乱不堪，一片乱糟糟。 
　　乘船本当休戚与共，大伙都是同舟人，大家的性命都系在这条船上，谁也逃不开。既不敢自己跳海求生，也不能把别人推出船外，减轻船身重量。大伙都是亲同手足的弟兄们，必定有安然突破风暴重围的方法。 
　　怀着坚定的信念，抱着乐观的想法，大家诚诚恳恳地集合大家的心力与智慧，最后大家一定会平安脱险。 
　　掌握关键，各种遭遇就成了我们更新、进步的粮食。人的一生充满了各种不同的遭遇，很难期望能平平稳稳，没有任何挫折困难，所以，有时不禁也要发出慨叹。然而，在这一连串的不幸事故中，我们总能想法子去发现几个重要关键处。那种拖拖拉拉、慵慵懒懒面对人生的态度，是不当的。在漫长的人生过程中，因为能够发现人生一个个关键处，我们的心态才得以改变。 
　　重要的是，我们倘能分辨、察觉出这一个个的关键，我们的思想也会跟踪更新改变。 
　　了解了这些关键的重要性，并且也能切实掌握住这些关键处，各式各样的遭遇全都成为有助于我们更新进步的动力。而对于未来将面临的各种挑战，我们不如以豁达的心情，欢迎他们的到来。 
　　你不得志吗？只要你努力上进，社会上还是有很多明眼人的。 
　　社会是无情的，但是社会也有温暖。古人以“一千个瞎子和一千个明眼人”来比喻社会上有懂道理的人，也有不懂道理的人，真是妙极了。 
　　社会上有“盲目”的一面，所以，工作马虎或整天混日子，有时候也可以过得去，因为社会有宽容的余地。但如果长此下去，认为社会上的一切事情莫不如此、都可以敷衍了事，终究会遇到“视力正常”的一面，陷于进退维谷的境地。 
　　有时候，一个具有清晰的头脑，肯吃苦、肯努力的人，也未必为社会所承认。置身于这种境界，难免认为社会是冷酷的，自己是孤独的，于是丧失希望。所以，不必悲观，瞎子有千人，视力正常的也有千人，社会上仍然是有温暖的，明眼人自然能接受你的努力态度。 
　　总之，社会是无情的，也是温暖的。对于社会必须保持谦虚的态度，始终抱着希望，脚踏实地，向自己的方向迈进。散漫的工作态度，不可能涌出智慧，也不可能有所创意。没有紧张，也就没有丝毫的喜悦。 
　　工作就是竞赛——是一分一秒的竞赛。问题是，人们有没有抱着参加竞赛的思想，认真去做每天的工作呢？ 
　　一般工作，稍有疏忽，偶尔遭受失败，仍然不至于丧失生命。一天这样过去了，工作暂告一段落，精神上难免松弛不振、疏忽大意。每天重蹈覆辙，总不能令人有耳目一新的表现。这种生活的态度，不可能涌出智慧，也不可能有所创意。没有紧张，也就没有丝毫的喜悦。 
　　太平无事的时候，还可以过着这样的生活，但是，现实却不允许我们如此。当前的国际局势瞬息万变，不容许片刻的疏忽。置身于这种境界而缺乏做事的勇气，则无从产生真正的繁荣。 
　　勇敢地面对忧虑，打倒它，不要在它面前低头。 
　　如果没有任何忧虑和恐惧，这个世界将安然无事。这是每个人都求之不得的，事实上却不可能如此，人生始终摆脱不了忧虑和恐惧。 
　　所以，惟有拼命地克服这些威胁，时时刻刻追求“平安无事”，才会发现人生的意义，追求到人生的真谛。缺乏这种心理挣扎与准备，则人生将一无是处。 
　　面对本来应该忧虑的事情，仍然不恐惧不低头，把忧虑与恐惧视为创造新事物的转换点，正正当当面对它，集中精神、竭尽全力去对付它，反而能创造出新的境界，开辟出新的道路。这种奥妙是不可言传的。正因如此，人生才充满了深远的乐趣。 
　　逆着水流方向推水，水会立刻从两旁聚拢过来。无论怎么推，手边的水总是推不开，只是徒然激起水浪而已。 
　　人生在世，一旦碰见烦人的事，就会想将它们推开，离自己身边远一点儿。可是，推开了这个，那个烦恼又来了。挣扎、焦躁，却于事无补。 
　　人生之路，不是相互排斥，而是要相聚生活的，这也是一种因缘与心灵既定的事。所以除了承认这事实、接受这事实之外，别无选择。于是，就在这里产生了自然与调和的“共同生活”之路，而这条路，是自然开着的。 
　　在命运面前，我们还是要做好自己那一部分，即使我们是百般无奈。 
　　天有不测风云。有许多意外的灾难——象地震、水灾、交通事故，都发生得完全出乎意料之外，而使得人生面貌为之大变。 
　　不论如何奋斗，那出乎意外的灾害，要发生的还是会发生。用心良苦的人，可能只好仰天流泪了。这是无可奈何的现实，就是所谓的“命运”吧？ 
　　社会无论如何进步，在人世中还是有人谈论命运的。但是，当静思“命运”之前，以社会立场而言，还有很多亟需待办之事。虽然不知道发生什么事，可是，“不让它发生那些事”，还是必须认真考虑的。 
　　武装得太周全，反而会减低防卫之心；人生旅途上，千万不能有无所谓的态度。 
　　比剑的时候，如果面罩护胸齐备，以小竹杆做武器比划，不管再怎么认真，心里难免会有点松懈。因为，一旦被打中，不仅没有死亡之危险，甚至连一点小伤都不会有。假如换成铁剑比武的，心里自然会紧张一些。因为万一打着很可能就要受伤，甚至死亡。象这样真刀实枪的话，瞬间也许就会夺去生命，大家就不能无视于胜败了。在“败者可能丢掉生命”的威胁下，大家只好拼命取胜。 
　　人生无异于白刃相交。不论做多么小的事情都必须拼着命、认真去做才行。当然，有时也不能够太死板。不过，在漫长的人生旅途上，却不宜抱着“偶尔也会失败”这种满不在乎的态度。为以后可能的失败找借口，是绝无益处的。 
　　一个人是否能够认真做事，可以根据这人的人生观和当时的情况而定。 
　　人生是尊贵的、不可缺少的。大家重新振作起来，努力奋斗，为时应犹未晚。 
　　只有在窝巢外的自由天地里，雏鸟才会有真正的成长。雏鸟把稚嫩的翅膀，竭力伸展，它开始要向未知的世界出发了。 
　　窝巢外有无边的天空和无限的自由。虽然在窝巢外有可能会被强风吹袭，或被雨水淋湿，然而，它相信只有在窝巢外的自由天地里，才能锻炼自己，使自己得到成长。 
　　可是，当它从住惯的温暖窝巢飞出来时，一股无依无靠的不安情绪突然而至，在恐惧的情景下“叽叽”啼叫，它觉得自己似乎力气不足。 
　　母鸟虽然也替雏鸟担心，但是，自己从前飞出窝巢时的情景，这时也浮现在眼前。于是，只有为雏鸟默默地祝福。不论鸟或人，总有一天要飞出窝巢独立生活的。新的时代，就会在这累积的独立自主中，陆续不断地生长出来。雏鸟，不要向环境屈服，用你所有的潜力，奋斗吧，飞翔吧！ 
　　晨起能够净心，每天就好象是元旦一样，是一个等待我们去开创的新日子。 
　　新年头新思想。有了新思想，是一件可喜可贺的事情。当然，这并不只是正月里的吉祥话而已。要从内心真正革新开始，就已经是一件可喜之事了。 
　　虽然自然界的运转并无变化，昨天和今天亦无不同，太阳仍然那样照射着，风也是那样地吹着。然而，人的内心如果有所变革的话，一切看到的、听到的，都会呈现出一片新气象。一年之计在于春，一日之计在于晨。每年要有一个好的开始，每天晨起也是同样的道理。晨起能够净心的话，每天就好象是每年的正月一样。只要内心有所变革，则每样东西都会变得更加新鲜。 
　　昨天是昨天，今天是今天，昨天的事情别留到今天做。所谓“一日事，一日毕”，今天还有今天的事情等待着去开拓，绝不可仍然背负着“过去”。每天都是一个等着我们去开创的新日子。 
　　要顺应“时”与“地”来改变自己，不要自己把自己的手脚绑起来。 
　　无论在何种情况之下，“拘束”都不是好的现象。身体上的拘束固然不好，心理上的拘束更不应该。因为心理上一旦有了拘束，思考就迟钝起来，不可能产生好的构想。 
　　人类对于任何事情的见解，都是形形色色、见仁见智的。某一个正确的见解未必始终正确。必须顺应“时”与“地”而改变自己的见解。心理上要是有所拘束，就会丧失这种自由自在的境界。因此，过于固执而不知变通，无异作茧自缚而动弹不得。在这种情况之下，还有什么发展可言呢？ 
　　万事万物无时不在变化，今天的情况与昨天的情况已经不同，因此一定要有新的见解。 
　　总之，我们要避免陷于拘泥，对事情要以舒畅的心情去观察和思考。 
　　条条大路通北京，不要局限在自定的一条理想胡同中，而走不出来。 
　　松下自幼家境清寒，九周岁便出外做事。在今天一天工作八小时是一定的，但当时从早到晚一点休息时间也没有，除了孟兰盆节和过年外，整年都没休假。所以他没有多余的时间可以念书。 
　　松下的母亲看松下没有时间念书，就建议他白天在公司上班，晚上找个夜校读点书。松下也想这样做。但他父亲坚持反对，认为既然踏入商业界，就应该一心一意学做生意。所以他到十七岁仍然以工作为主。 
　　但松下并不后悔，以至后来这样想：“正因为专心工作，我才能学到一些买卖的诀窍，并对后来非常有帮助。因此，我对于自己没能多读点书，也没有很大的遗憾。” 
　　命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相违的路，而一举成功。 
　　自己在思考或决定事情的时候，很少能看到整个的脉络。自己的视野往往是很狭窄的。个人所能知道，又是少之又少，其他不知道的，可以再从暗中摸索。所以，不必要对一件自己不知道的事，耿耿于怀，若能一开始认为自己什么也不懂，反而不会有心理负担，而易于接受新的事物。无论如何，人类的知识领域是广大的。对于我们的生活中的一切事物，都应抱着随和、满足的态度去面对，这样才能使自己生活的愉快。为了一个值得追求的新远景，要果敢地把旧包袱抛开。 
　　人有时候会有想说或者非说不可的话而不敢说或不便说。虽然言论是自由的，但碍于对象和场合的关系，有时的确不便表明自己内心的意思。然而，有些实在非说不可的事情，即使不便说，最后仍然非说不可。 
　　公元一九○四年，松下十一岁时开始在大阪帮佣，最先在火盆店里做了三个月的学徒，以后的六年都在一家叫五代商行的脚踏车店里度过。 
　　大约又过了五六年，大阪开始拟定交通网整备计划，准备逐步铺设市区电车路线。公元一九○九年间，市内主要路线已经开发完成。有一天，松下因为店里的事情骑着脚踏车在大阪街上办事，才第一次看到电车的模样。 
　　当时他被电车飞奔的样子深深地吸引住了，心里就想：脚踏车必须用脚踏才能走；而电车那样的庞然大物却能使用眼睛看不见的电力来行驶，真是个了不得的东西。骑脚踏车会感到疲倦；但是坐电车不管多远却不费一点力气，实在太方便了。 
　　将来与电力有关的工作一定大有发展，可能的话，自己以后最好能从事于这方面的工作，必然是既有趣而又很有价值。觉得将来应该尽可能去做和这方面有关的事情才对。 
　　松下虽然很想离开目前这家脚踏车店去作电气有关的工作，但是他在这家脚踏车店工作了六年。如果说一下子就这么离去实在很让他舍不得，所以，松下感到非常的烦恼。 
　　最后，他得到了一个结论：下定决心暂不说明理由请一段假，去找有关电气的工作再说。心里虽然是下定了这个决心，但是做起来也相当困难。想请假的话，总不能跟老板说明理由吧，而这个理由又实在难以启口，也不便启口。 
　　松下当时心里就想，明天无论如何一定要说出来，但是到了当天却难找到适当的机会。想直接找老板讲，又实在拿不出勇气，两天，三天，日子就这样过去了。 
　　后来又想，光是心里决定而嘴里不能果断地说出来，这应该不能说是有“决断力”。 
　　于是，他以自己的实际行动来表示了离开的大决心。偷偷地离开了五代商行，另外寄了一封信说明原委并请求脚踏车行老板的原谅。 
　　就这样松下离开了令自己怀念的学徒生涯。后来就在大阪电灯公司找到事情，从事于他所希望的与电气有关的工作。人生没有永远的失败，一时的失败并不足惧；怀着这样的态度与心境，自然有勇气继续奋斗到底。 
　　依照不同的情况来决定个人的前途，可以说是每个人一生中最重要的事。这种事情轻率不得，否则一不小心，自己和周围的人都可能受到很大的损失。但如果处处顾虑，裹足不前，恐怕也很难得到发展。 
　　松下先生在大阪电灯公司工作约七年，离职以后，开始独立做生意。 
　　当然，离开工作七年之久的大阪电灯公司，松下的内心并非毫无依恋之情，自立之后依然如此。 
　　松下认为，假如不图自立，那么，这一生很可能就这样庸庸碌碌地工作下去了。他一想到这里，谋求自立的勇气就益发坚定。 
　　抱着这样的想法，松下对于自立所产生的不安就淡薄多了，同时也不再那么迷惘，因此最后下定了自立的决心。结果，松下虽然也遭遇到很多困难，但总算能够把事业继续下去，而有幸不必重回大阪电灯公司工作。后来公司日趋茁壮，但他的想法并无丝毫改变。有人这样问过松下：“松下先生，如果你的事业失败的话，你打算怎么办？” 
　　松下毫不考虑地回答：“真到了那个时候我就去卖面包。我一定要做出比别人更好吃的面包让客人大饱口福。”也就是说，他一直抱着失败了重新再来的态度。他认为人生没有永远的失败，一时的失败不足为惧。一个人如果能够怀着这种态度和心境的话，那么，不安和疑虑就会减至最低限度，而拿出勇气继续奋斗下去。 
　　军师只提供建议，经营者必须透彻分析各方面的意见，果断地做出决定。 
　　经营者的决断力很重要。他的决断力如何，往往会决定企业的成败，责任既重又艰苦。但是，只有肩负这种重大责任，才能使人觉得人生有意义。 
　　通常人们在下决断时，总是坚持自己的立场。但有些时候，只是坚持自己的立场仍无法应付需要。在时代急变时，必须采取断然的手段去适应。认清什么时候应坚持既有的立场，什么时候采取断然的措施适应时代的变化，这就是经营者应有的判断力，也是决断力。 
　　松下认为，应付变局时，最重要的还是面对现实，必须不为私欲所惑，不计毁誉或不受舆论所羁绊，虚心地观察事情的真象。如果有这种纯朴的心，就能看出事物的真相，把握应有的态度。 
　　不过，在实际下决断时，不免听到一些“闲言”而倍增苦恼。当然，也不能完全忽视这种“闲言”，否则会形成独断。最好是一方面听取它，另一方面却不为它所惑。 
　　这些“闲言”中，可能有善意的。但员工为公司前途所提的善意建议，有时未必正确。经营者必须有识别的才能，否则难免滋生问题。惟有能够辨识清楚，才能下正确的决断。 
　　商店或公司的经营者并非军师。军师只建议应该采取什么战略，但采用与否则由经营者来决定。极端地来说，经营者只有决定解决问题的方案。 
　　如果有十位军师，他们的意见可能一致，也可能四分五裂，决定权完全操在统帅身上，因此不会做决定的统帅必定是愚将，怎能战胜敌人？ 
　　总之，最重要的是，由经营者果断地下决心，然后所有员工在其领导下团结一致。统御的能力完全由经营者的见识而定。经营者的见识如何，足以决定员工是否跟着他走。 
　　仓促下决定，会因考虑不周详而失败；面临抉择却不下决心也难成功。 
　　当我们在进行一项工作或买卖时，不要随便地就做决定。也就是说在自己尚未彻底了解清楚之前，不要盲目从事工作。这是很重要的。 
　　比如说，在要大量订购某种产品时，如面临的压力是，现在不订下来，可能不久以后就订不到。但是自己又对这些产品的质量还并不太清楚，这时候该怎么办呢？ 
　　象这种因为怕迟疑而订不到货品的情形，往往会使自己很容易就会轻易妥协，而做仓促决定。这是人类的弱点，也是经营者常遇到的现象。同时也可能是导致事业失败的因素。所以，不管是面临什么情况，在平日就该养成在不了解情况时，绝不轻易做决定的态度。而且不只是自己抱着这种观念，同时，也要让员工奉行这种工作态度。 
　　由此看来，追求完美是我们最高的理想。当然，在达到完美境界的过程中，有许多人为的因素，也有很多现实生活中不能克服的障碍。但是，如果我们无法坚持不做自己不清楚工作的基本信念，就会因为工作量或处理产品件数的增加，而顾此失彼。现在某些公司就因非常坚持这个原则因而大有发展。这类公司只要自己的产品有点瑕疵，不管是谁订的，或订的是什么货，在什么状况下，都不会贸然出货。即使因此使同行抢先了一步也没有关系，这是他们坚持的方针。换句话说，就是希望自己的货都是完美的。 
　　而且这类公司在经营措施上，一方面坚守这种基本方针，一方面也思索，这种方针行不通时该怎么办。松下认为最基本的仍应从自己有深入了解的事件开始学习。 
　　经营者应以意志力和决心，来贯彻自己已定的方针、政策和原则。 
　　在企业经营上，经营者能不能贯彻意志、果断地下定决心，往往是影响事业成功的基本因素。所以一位有成就的企业家在推动一项业务之前，一定会先考虑自己对此事务的意图，及时而果断地下定决心，确定处理这件业务的基本方针。最后，则是设法使每一位员工了解努力的方向。因此每一位员工都能目标一致，站在自己的岗位上，全力以赴，业务才能依计划逐一推动，从而迈向成功的坦途。 
　　及时而果断地下定决心，是领导者发挥本身意志力的重要手段。一个拥有成千上万员工的企业组织，突然遭遇到重大事故时，如果稍有迟疑迷惑，犹豫不决，不但会失去解决事情的良机，甚至会造成员工情绪的不安，弄得士气低落，工作效率也会急剧下降。 
　　处在今天这种复杂多变的时代，企业与企业、人与人间相互竞争，造成十分沉重的压力。时间的争取、意志的坚强，其关键在于能否把握方向。正如一条遭遇暴风的小船，能不能冲出惊涛骇浪，转危为安，完全靠着船上是不是有一位经验丰富，并且意志坚强、不屈不挠的舵手而决定。 
　　尤其当企业组织不断扩大，用人愈来愈多，内部结构愈趋复杂时，所遭遇层出不穷的问题更是复杂。如果每件事情都期待社长和会长来作决策，那以经营者有限的精力，是不足应付的，而且容易贻误时机，漏失最佳的解决方法。 
　　为了解决这种弊端，松下常要求各级领导人一定要充分授权，使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针，不但能发挥智慧，自行在负责的业务上作决策，大胆地推展活动，而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时，才向上级请求支援。 
　　不过，各级干部在做决定之前，要慎重地考虑，周详地盘算，广泛地征求别人意见，才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的。因为，世上没有一个全能的人，所有的决定都绝对正确，我们只能要求各位干部在作决定之前，先多方考虑，凭自己的经验智慧，参照客观的形势，审慎而迅速地作出“比较”合理、“比较”正确的决定，把错误的可能性减少到最低限度。 
　　每一个干部，对公司业务的推展和解决困难，都有其职务上的责任，职位愈高的人责任愈重大。所以我们必须要求每个干部对整个企业的业务经营，都能忠实而热忱地贡献出他们的精力和智慧。在这种要求下，养成每个成员正确的人生观、事业观和社会观，使他们凡事都有一个明确的价值判断，是最重要的课题。因为只有明确的判断才会有信心和勇气担当分内应作的决定，否则必然会敷衍搪塞，推托应付，做事不切实际。举个例子来说吧。 
　　松下电器公司正在发展的阶段，竞争时，曾经有一个对手，想用不正当的手段来打击他们，以低于成本的贱价来抛售和他们同型的产品。那时，销售线上的员工，整天听到的都是顾客抱怨他们的订价太高，甚至于有些顾客会坦白地告诉松下的销售人员说，如果你们再不降低售价，我们就不再购买松下公司的产品了。 
　　销售部部长收集到这些市场情报后，面临降价求售的压力，他可能会有不同的决策： 
　　决策之一：“好吧，就算赔钱，我们的政策也坚持不变。”决策之二：“怎么可以呢？赔钱出售，到最后还不是死路一条。” 
　　决策之三：“算了，就稍微降低一点售价，满足顾客的要求吧。” 
　　可是，仔细地研究这三种可能的反应后，认为都不是明智的决定。坚持不降价等于没解决问题，降价太少，顾客不见得会满意，又不能使销售线上的同仁，真正了解情势的危急，降价过多，更不是正当方法，长久下来，往往会把企业拖垮。松下认为，当一个真正有智慧、有魄力的经营者在面临这种情势时，应该要召集业务部的人员，并告诫他们说：“你们应该婉转地向顾客解释，我们每种产品的订价都是合理的，除了成本之外，只加上合理的利润。而这些利润，我们必须支付企业本身的发展，如缴纳税金，分配给股东应得的投资报酬，拨付研究经费，以改良产品来增加对大众的服务。只有象我们这样正派的经营方针，才能促使社会繁荣富裕。我们不会以违反常理的贱价抛售产品，这样不仅违害到企业的根基，对整个社会也都将造成伤害。” 
　　当销售人员听完这一番诚恳的解说之后，了解公司的立场，才能鼓起勇气对顾客据理解说，比较明了事理的顾客，自然会同情和谅解，那么就能够解决这严重问题了。 
　　总而言之，一个企业的经营者，如果能培养自己正确的经营观念，同时教诲他的部属，使每个人的专业知识、进取心，都能和公司的政策互相配合，任何疑问，都能迎刃而解。 
　　端正自己的人生观、事业观和社会观，我们就可以贯彻自己的原则和方针，以适时正确的决心处理每一桩事件，这样不仅可以激发公司中的优秀干部和人才，事业也一定能蓬勃发展。 
　　经营者在做裁决时，虽有得不到大家谅解的顾忌，但还是要痛下决心。 
　　在决定一件事情以后，如果能够获得大家的了解那是最好不过了，但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然有这样的困难，但是如果以一个经营者或指导者的立场来看，即使有这层顾忌，恐怕还必须痛下决心的。一九六四年十月，松下通信工业宣告，停止生产已经开发的大型电脑。宣布了这件事情之后，公司内外反应十分热烈，有人批评：“松下大概是没有技术，才停止生产的吧。”当然，如果是因为经营困难发生赤字，所以不得不停止生产，可能会获得大家的谅解，甚至还加以赞扬。而如今却是在业务鼎盛的时候，突然停止，自然就会有反面的看法。 
　　为什么决定不再生产大型电脑呢？假如是刚开始不久，在还没有投下什么大资金的时候，就抽手不干，这还比较合理。然而如今已经投入十多亿元的开发研究费，继续研究了五年之久，况且也已试作出一两台机器，而正期待进一步实用化及大量生产的时候，这就难怪很多人会觉得有点不可思议了。更何况包括松下在内的七家公司，每家都分摊二亿元，组成了日本电子工业振兴会，从事高性能机种的开发工作。事实上也可以说，正在迈着强有力的步子前进的时候。然而反过来说，就连松下自己偶尔也会怀疑七家公司用那么多研究费来开发电脑，是否有其必要性？ 
　　正好有一天，美商大通银行的副总裁来访问松下，话中不觉就把话题转到电子计算机上。副总裁听到日本目前包括松下在内，共有七家公司生产电子计算机，吓了一跳，他说：“在我们银行贷款的客户当中，电子计算机制造厂几乎都经营得很不顺利。虽然因为别的部门赚钱才没有让公司垮下来，而电子计算机部门几乎都发生赤字。就以美国讲，除了电子公司以外，全部公司都在减缩之中，现在日本一共有七家，恐怕太多了一点吧。” 
　　松下听到他这样说以后，心里也产生莫大的感慨，这样事情真是要好好考虑一下不可。 
　　副总裁走了以后，松下仔细地作了一番考虑，最后得到的结论是：决心从大型电子计算机上撤退。 
　　下了决定以后，各种批评都来了，但是松下闷声不响一一承受下来。从此以后，世界上几个名厂包括独联公司、电器公司、西门子公司等也都纷纷停止生产电子计算机。最后只剩下电子公司独霸整个电子计算机市场。 
　　经营者就象一名武将，要有“身先士卒”的气魄。 
　　松下认为，做为一个经营者，一定要有负起绝对责任的心理准备才可以。不管员工有一百人或是两百人，就算雇用了一千人或两千人，责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的立场，一切就是自己的责任了，这个道理应是古今不变的。谈到古时的武将，一方面有所谓的“一将功成万骨枯”，就是一个武将想要成功扬名，在战场上就要有许多士卒为其而死，花了这样大的牺牲，才能换来一个武将的成名。可是另一方面，古时武将的心态又是如何呢？如果战争情势变得不利时，他敢说：“由我一人切腹自杀，去替代他们，换得士兵们的生命。”这是古代武将的心态，如果没有为救万卒宁可自己一死的心态，就没有武将的资格与价值。这种武将的心态气魄是日本祖先的英姿，是日本的传统，活在日本人的心中。如今自己要有可为公司、为事业部而死的气魄，经营者也应该如此经营公司。能有这种气魄，那么对公司的经营一定会产生某种正面的效果，成功率绝对是很高的。 
　　即使负债累累，也要彻底负起责任，有了这种情操，才能真正做好经营。 
　　三十五年前，有一个与松下在生意上有往来的客户，生意做得很成功，可是第一次世界大战后，由于财政经济界的大变动，使他失败了，在银行借了不少钱，因此面临破产清理财物的局面（日本在战前对破产人的责任追究，是相当严厉的，当时自主经营的风气很强，所以向银行借贷的人为了要清理财物，只好尽量拿出自己的财产还债。），为了还债，甚至将他太太的戒指以及其他较值钱的东西都抵压给银行。 
　　在当时，生意失败，要清理财产时，破产人多少还会留有一点钱，这是人之常情，现在也是如此。可是这个人却全部拿出来，使得银行也大吃一惊：“虽然你的贷款非收回来不可，但是不必做到如此地步，太太的私产及身边东西是不必拿出来的，这些你还是拿回去吧。”双方坚持了许久，最后，他才把太太的部分私产拿了回去。经过数年，这个人重新创业又成功了。 
　　通过此例，我们已对一个经营者的责任有了更明确的概念：就是一个经营者若不能负责到底，便不能真正作好经营。一位经营者要为失败负起责任，虽然总有些不可抗拒的因素，但绝不可忽略自己有扭转局面的能力。 
　　无论做什么工作，做起来不顺利或失败了，一定都有它的原因。遇到阻碍的时候就立刻研究发生原因，是避免旧错重犯的必备条件。 
　　相信大家都知道这个道理。这时，就必须要留意人性的弱点。一个人遭遇失败时，若要追究原因加以反省，不如为自己找个理由，辩护一番来得愉快。比方说：“因为发生这种情况才没有成功”、“因为发生意外才失败，是没有办法的事”等。为自己找借口，自我安慰的人比较多。 
　　作战的时候说：“因为那时刚好下了一阵雨才输了”、“太阳刚好射在脸上，我们睁不开眼睛，才会打败”等，能成为理由吗？的确，这些原因都可能成为决定胜负的因素。 
　　但是，名将是不会讲这种话的。因为是名将，在摆开阵势之前，就会先算妥：“遇到下雨时该怎么办？”“过了正午太阳会照向这边，对我们不利，所以无论如何要在正午前决胜负”。……这样才能每战必胜，更没有必要为自己找台阶下了。虽然说“胜负靠运气”，但看上面的例子，输的还是该输，赢的还是该赢的。 
　　现在遇到空前的不景气，经济界没有不饱尝艰苦的。可是把业绩不振的原因，推说是“因为不景气，没有办法呀”，虽然这的确是原因之一，可是当一个经营者，如果把一切责任都推在不景气上，而不知反省、检讨，离成功就愈来愈远了。不景气虽然不是自己造成的，要担负一切责任是有一点不合理。可是处在往日景气好的时候，有没有做“居安思危”的应有准备？或是在经营上，预先采取自我主张的“水坝式经营”？如果有，就是遇到不景气，业绩也不会恶化到不可收拾的地步。事实上，在这种不景气的情况下，也有保持业绩继续成长，获得辉煌成就的公司。 
　　总而言之，把失败的原因统统归给他人，想办法找理由来自我安慰是人之常情。可是当一个经营者就不可以这样；要自己担当起失败的原因，彻底反省、检讨，失败才会变成成功之母。 
　　对任何困难的工作，都要以坚定不移的信念和择善因执的态度去面对。 
　　松下因为决心要制造电气器具，所以辞掉了服务七年的大阪电灯公司的职务，而在大阪“猪饲野”的地方，设立小工厂，开始制造电气插座。而他们十天之间的销售量，只有一百个左右，总金额还不到十元。因此松下这个小工厂的两个人开始失去信心而转行。剩下来的，就只有他内弟——十六岁的井植岁男和松下的妻子三个人。 
　　不久，意外地接到一家电气商行订制电风扇绝缘盘的订单。由于松下加倍地努力，不仅工作进度超前，产品品质也好，全部一千个订货，均如期交货。收入货款一百六十元，这给了他很大的激励。 
　　这个电风扇绝缘盘产品极得顾客的欣赏，所以在新年度的开始就再续订了二千个。 
　　这使松下深深觉悟到，任何困难的工作，只要秉着坚定不移的信心和耐力，前途必能畅通无阻。这就是信心与耐力，能使不可能成为可能的道理。 
　　回忆往事，松下觉得凡事都要以努力奋发、信心与耐力的态度工作，则事情的发展与进步是可以预期的。 
　　但各种事情往往并不能如期完成，或虽然预定计划进行，但依然有困难阻碍的情形。 
　　所以有人以“忍耐、忍耐些吧”的话作为鼓励。 
　　虽然有些事未能如愿达成，但在忍耐中，周围的情势，可能会出现一些转机，而有所突破。或者因为艰苦奋斗，忍耐努力的情形，而得到外界的共鸣与支持。如此虽然不能完全实现当初的计划，但却能达到某种程度的成功。 
　　如上面所说的，松下在销售不良的情况下，能够不气馁，继续努力，坚持经营，才能得到电风扇绝缘盘生产订单的机会。所以说，对一切事物，要择善固执，不可轻易放弃。然而，也不能太过迂腐，凡事应有适应外界的能力，活用脑筋，不可一味忍耐，执迷不悟。 
一　健全企业各项制度

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　　在松下电器的公司里，员工每天都要朗诵松下七精神，唱社歌。松下电器公司上上下下所以同心团结、统一步伐，正是这些社训、社歌熏陶、训练的结果。要想了解松下公司，绝不能忽视这些因素。 
　　松下电器的精神规范，包括几个层次和几种形式，如纲领、信条、七精神、社歌、赞歌等。 
　　松下电器纲领： 
　　透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。 
　　松下电器信条： 
　　只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。 
　　松下电器七精神： 
　　一、产业报国的精神 
　　产业报国是松下公司的经营宗旨。从事产业工作的员工，必须十分重视此种精神。 
　　二、光明正大的精神 
　　光明正大是为人处事的基本准则，即使学识才能如何优异，但如缺乏此种精神，则不足为法。 
　　三、亲爱精诚的精神 
　　亲爱精诚为松下公司的信条之一，即使各部门内都有优秀人才，但如缺乏此种精神，即等于乌合之众，不可能产生任何力量。 
　　四、奋斗向上的精神 
　　彻底奋斗才是达成使命的唯一要诀，如果缺乏此种精神，即无法获得真正的和平与进步。 
　　五、遵守礼节的精神 
　　如果不重礼节、缺乏谦让，就无法维护社会的秩序。唯有拥有礼让和谦虚的美德，才能美化社会，形成人情味的人生。 
　　六、顺应同化的精神 
　　除非顺应自然法理，与其融成一片，否则就不易发达、进步。如果不能适应社会的大趋势，固热自己的偏见，则绝不可能成功。 
　　七、感恩图报的精神 
　　感恩图报的心意，能为人们带来快乐和活力。只有秉持着这种观念，才能克服困难，创造真正的幸福。 
　　松下社歌 
　　为建设新日本同心协力 
　　不断地努力生产 
　　我们为世人提供的商品 
　　犹如涌泉一般 
　　振兴产业　振兴产生 
　　亲爱精诚的松下电器 
　　松下进行曲：与日月共存 
　　一、为了促进全民生计 
　　重建新生的日本 
　　大家充满着勤奋工作的生气 
　　松下电器，我们今天又活泼地聚集在一起 
　　二、从创业的当初起 
　　日新又新与日月共进 
　　我们以促进世人的电化生活为荣 
　　松下电器坚守传统的崇高理想 
　　三、大跃进的时代已经来临 
　　为了让国际牌风行大地 
　　松下电器　团结的力量真神奇 
　　附：以下是松下曾列举的传世信条 
　　上山千信的家训： 
　　心里没有烦恼，必然心广体健。 
　　心里没有自满，必然不失敬爱之念。 
　　心里没有欲望，必然克尽义理。 
　　三井家训（第一代三井高利制订）： 
　　一、一根树枝易折，许多树枝捆在一处则难断，汝等必须和睦相处，巩固家运。 
　　二、各公司营业所得的总收入，必须扣减一定金额的公积金以后，才能分配给各公司。 
　　三、由各公司推选一位年长老人，成为大家的首领，各司的负责人都必须服从他的指挥。 
　　四、同族绝不可互相斗争。 
　　五、严禁奢侈，历行节约。 
　　六、名将之下无弱兵。必须重视启用贤能的人。应该避免部属有牢骚和怨言。 
　　七、家族统领者必须仔细地了解整个家族的大小事情。八、同族的少主，某一时期应和店员一样待遇，让他在掌柜和大伙手下做苦工，而完全不以主人对待。 
　　九、要有买卖不一定能成功的觉悟。 
　　十、应该到岛崎或外国去做交易。 
　　住友家训（广濑平所订） 
　　一、不得超出权限独断专行； 
　　二、不得借职务之便谋求私利； 
　　三、不得只顾眼前利益，投机冒险； 
　　四、未得许可，不得收受或私借金钱或物品； 
　　五、在职务上不得有延误、过失、怠慢或疏忽； 
　　六、不得有损害名誉、破坏信用的行为； 
　　七、对于私人的金钱交易或其他的凭证，不得假借各店、各部的名义； 
　　八、必须有廉耻之心，不得有贪污行为； 
　　九、对于他人的毁誉褒贬，不得跟别人一起私议； 
　　十、不可泄露机密。 
　　三菱（岩崎）家训： 
　　一、不为小事烦恼，把握经营大政方针； 
　　二、一旦着手的事业，一定让它成功； 
　　二、绝不可企图从事投机的事业； 
　　四、必须抱着国家观念经营事业； 
　　五、随时秉持服务至上的诚意； 
　　六、必须勤俭持家，待人慈善； 
　　七、必须评价各人的能力，使各人在适当职位上充分发挥能力； 
　　八、尽量优待部属，事业上所获得的利益应与员工共分同享； 
　　九、必须大胆创业，小心守成。与其重视在桶内装满水，宁可注意有没有漏水； 
　　电通株式会社之电通信条； 
　　一、须主动创造工作，不可站在被动立场； 
　　二、工作必须主动地推动，不可被动而为； 
　　三、应向大事挑战，小事不能使人进步； 
　　四、应以难事为目标，克服了才能进步； 
　　五、一旦着手即不放弃。即使百临大危大难，亦不轻言放弃，弃途而废； 
　　六、必须带动四周的人。带动别人和被别人带动，久而大有差距； 
　　七、做事须有计划，能使自己有耐心、有办法，并培养正确的努力与希望； 
　　八、须有信心。否则工作不会有魄力、耐心和深度；九、头脑须随时转动。必须对各方面都留心，不得有丝毫的疏忽，在服务态度方面更是如此； 
　　十、不可害怕摩擦。摩擦乃进步之原动力，积极性之肥料。否则，会缺少志气和练达。 
　　长崎株式会社之长崎信条： 
　　一、和睦相处，同心协力； 
　　二、注重卫生、清洁； 
　　三、诚实、公正； 
　　四、加强研究，注重创意； 
　　五、努力奋斗； 
　　六、完成责任。 
　　朝日新闻社宗旨： 
　　一、站在独立不偏的立场，贯彻言论自由，对促进国家民主化与世界和平，贡献微薄的力量； 
　　二、基于正义与人道，为国民的幸福奉献，排除一切非法以及暴力行为，消除社会腐败现象； 
　　三、公正迅速地报导事物的真相，以求公正地评论；四、随时保持宽容的态度，重视品格以及责任，崇尚清新而敦厚的作风。 
　　钟纺株式会社经营信条： 
　　一、博受以及正义的人道主义（把生命及人格视为至高无上之价值的经营）； 
　　二、科学的合理制度（基于真实及真理的经营）； 
　　三、对国家社会的奉献（供生产廉价的优良商品为消费者服务，并透过经营事业，贡献于国家社会之繁荣）。 
　　很好地遵从公司的方针、计划和传统，在此基础上发展自己，是松下公司对员工的要求，也是松下的企业精神之一。一个新的员工进入公司，立刻就进入了一个新的关系网：与领导、上司的关系，与其他员工的关系，与旧规矩、老传统的关系，个性与团队性的关系，个人与整个企业的关系。应该教导自己的员工在企业内采取怎样的态势呢？松下指出的结论是“顺应同化”。 
　　顾名思义，“顺应”是要员工顺从、遵守企业既定的方针、规划、传统、品格，并逐渐取得一致，融为一体，达到“同化”。这样，企业才能成为一个水乳交融的整体，才能有强有力的战斗力。顺应同化和张扬个性、突出自我是针锋相对的。对此二者，松下警告：过分对工作热心，以致强调自我，就容易走到任性独断那边去。当此之时，职位越高，越是能干、肯干，给团体造成的损失就越大。 
　　松下的这种观点，也是基于对人的认识。他认为个人的才智不论怎样卓越，也只不过是暗地里的手提灯，照亮的范围有限；他的主张难免狭益和偏执。如果固执己见，必然会对公司的业务产生这样那样的影响，自己也会遭受失败。 
　　怎样让员工顺应同化呢？松下讲两点。一是培养一种能够透视事物背后的潮流和事物间关系的眼光，并从中获得发展。有了正确的眼光，和公司的方针、计划统一起来，自然也就不会有冲突的问题了。 
　　另一条，是沟通，即对下的了解和对上的请示。松下特别强调了得到上司信赖时的请示。他说：“越是受到上司信赖的时候，越是应该拿自己的判断去请示上司。不可自视过高，谦虚和谨慎的修养都是很重要的。彼此既然都在参与经营，便应该有批判和接受批判的精神。这样，我们才能享受顺应同化的喜悦。” 
　　松下还谈到了自己初创时期的体验。那时，他是小小的三人公司的当家人，但去不拘囿自己的主张，而是把国家、社会的利益，从业人员的意见，作为参考。 
　　如果说，小生产对团队精神的要求还不那么要紧的话，集团化大生产就不是这样了。它首先要求服从和顺应，然后才是发展。因此，应该教导自己的员工，首先是继承，然后才是发扬。 
　　有些问题是需要经常提点和整顿的。朝会和夕会就是这样的机制。晨起之时而计划，夕寝之时而反省，必能日新月异。个人如此，公司又何尝不是这样？ 
　　松下电器公司很早就建立了一项制度，即朝会和夕会。所谓朝会（早会）、夕会（晚会），就是在每天上班的开始五分钟和下班的最后五分钟，各单位的全体员工要在一起，宣誓和总结。具体来说，朝会的时候，要唱社歌，还要朗诵松下电器的“七大精神”。值日者在会上发表联络事项和感想，员工也可以轮流发言。这样，不仅有助于明确上下班界限，整顿精神，也能传递信息、交流感想。夕会的情况则较为简单。 
　　朝会的缘起，是松下幸之助的创业有成、建新厂于大开街时的做法。当时，每天工作开始的时候，松下都要训诲员工几句。后来，在１９３３年，松下电器迁到门真以后，朝会的制度确定了下来，以后再没有变更好。除非休假日，否则，朝会必定是每天的早课。 
　　对于这种制度，当然有许多人不以为然。有些大学毕业生听说松下电器的这种规矩，避而不来。许多新到松下的员工，参加起来也是心不甘、情不愿的。而且，这朝会的五分钟占的是上班时间，直接影响到生产。即使如此，松下电器仍然坚持这种制度，原因何在？ 
　　松下幸之助指出，这是因为重要的事情即使反复说许多遍，听的人也会马上忘记。除非印象很深刻，大概过了两三天，就会忘得一干二净。可是，说过话的那个人，却以为对方时刻牢记着他的话。等到对方不记得时，他便会认为对方是个莫明其妙的人。怎么办呢？最首要的办法就是反复地说。重要的事情，希望对方记住的事情，要反复说、反复讲，说到、讲到纵使不想记也会记住的地步。 
　　朗读松下电器的“七大精神”，松下先生解释说：“当然是为了提醒员工们在工作时应有什么态度，同时也是为了鞭策我自己而规定的。为了要达成松下电器公司的使命，决不能忪懈，更不可忘记。如果放任不定的话，便会逐渐淡忘。所以要有此规定，于每天开始工作时，讲给自己听，使自己心里有所警觉。” 
　　在松下电器公司，还真有不举行朝会朗读七大精神、迷失了松下基本经营方针的事情发生。那是一间生产马达的工厂，在战后重建时老是不能扭转亏损的局面。当时的顾问高桥荒太郎检讨了该公司的方方面面，才发现问题不在于那些细微末节的事情，关键在从厂干部到员工都迷失了松下经营的基本方针，因为他们根本没有组织朝会。于是高桥指导干部员工重新认识松下的经营观念，并以此来检查各个环节，诸如质量、成本、服务等等，加以改善。此后不到半年，就使工厂起死回生，走上了正规轨道。 
　　一个企业有什么样的结构，直接关系到它的命运。坏的制度足以延滞企业的进程；好的制度则足以因好的组合、结构而产生几何级数的跳跃，使１＋１远大于２。 
　　优秀的经营理念，还需要一定的制度来保证；人员的使用也有待于制度的规范。成功的松下电器，其硬件组织制度当然也是有借鉴意义的。 
　　松下电器硬件组织制度最突出的一项，就是事业部制度。这项制度实施于１９３２年，是松下电器长足发展时候的产物。事业部制度的直接动因，是公司规模的扩大。松下创业伊始，摊子小，一切都由他自己一人操持，虽说辛苦，尚可应付。事业的发展，导致事物纷繁，千头万绪，松下自己已经感受到了其中的烦杂。他想把事情分给别人负责，而他一贯的观念又是委任即要放权，于是就有了设立事业部的分权组织设想。踏车车灯及干电池部，三是配电线器具及电热器的制造与销售部。这一次的分设，销售部是隶属于第三事业部的，其他部则没有专门的销售机构，各部门的销售其实还是公司一手包揽的。松下觉得上述的分权制度还不够彻底，不能算是名副其实，因此效果也就差一些。基于这样的认识，１９３４年３月，又进行了进一步的改组。这一次，把原来第三部的电热器具制造独立为第四部门。要重要的是，在各部门都设了营业课，专门负责各部门的销售业务。由此，松下电器相当长时间采用的硬体组织制度就这样形成了。 
　　这个制度的特点，就是从研究、开发至制造、销售、宣传，全部严格地实施公司内部各组织单位的全权责任制。这些事业部的部长，都以自己的名义设立户头，经济实行内部核算；当然工作也由自己全权决断。这样，每一个事业部实质上和一家独立机构相差无几。 
　　松下幸之助当初分权而设立事业部，有两项基本用意，这其实也就是分权制度的作用。其一是事业经营责任划分清楚。分权以后，权力是各事业部的，经营绩效也是事业部的。这样，哪一个事业部情形如何，一目了然，再也不是过去各部门损益互补的情形了。这也就是现在所说的责任权利益分明。其二是可以锻炼、培养经理人才。各部门自负其责，不能依赖公司，也不能依赖其他部门，一切都要靠自己，经营人员的才干必然得到培养和锻炼。这种制度，也确实为松下电器公司培养了不少经营人才。 
　　事业部这种分权组织的制度，在当时的日本是首创，就连企业管理比较先进的美国，１９３０年以前也只有杜邦、通用汽车公司等少数大企业才有这种制度。显然，松下的这种做法，先人一步，获益非浅。以后，这种制度虽然有些微妙的变化，但大体还是如此，基本保持不变，形成松下电器的一大特色。是步人后尘，由制度带来的效益在２０年前就为松下收获着了。 
　　现在，经营的集团化优势十分明显，故此合并、重组的事情时有发生。集团的各组织单位如何运作，松下电器的事业部经验当可借鉴。 
　　销售是连接产品和顾客的中间环节，是经营最关键的一环。没有强有力的销售，不说经销商，就是制造商也不能维持生意。因此，完善的推销制度是十分重要的。 
　　松下电器不仅有独特的组织、人事制度和规范，经营中最关键一环的推销，也有它一套独特的制度。这套制度大多是松下在经营实践中摸索、总结出来的，有许多又是“日本第一”。推销制度是建立在有关销售理念之上的。这一方面，松下幸之助有基本的三点，一得重视销售，一是把经销商当朋友，一是一切从顾客出发。基于这样的理念，松下电器确立了如下的销售制度。 
　　联盟店制度。这种制度，意在加强公司和经销商以及经销店相互之间的联系。公司的经营人员经常走出去，向经销商请教、征求意见，各经销商之间也互相交流心得。这种制度，把松下电器的经营理念和诚意、信誉等都传达给了经销商，调动了经销商销售松下产品的积极性。 
　　国际牌销售商品同业公会。这其实是上述联盟店制度的延伸和合理化。松下为给国际牌产品建立一个强大的推销网，从１９５７年起，经常召集大阪地区附近的联盟店开会，互相研究如何和睦相处，推销产品，进而组成了“国际商品协会”；性的商业组织，紧紧围绕松下电器最有名的品牌国际牌来做文章，无异于松下电器自己开办了数千家专营店。现在的商店设某某专柜，其实就有这样的作用，只是和松下这种协会差了几个级别。 
　　设立销售公司。以上都是关于零售的推销制度，这次则是有关批发的。这种主要负责批发的销售公司，是松下电器和各地的经销商们联合建立的。虽说合作的方式不同，目的却都在提高代理店的推销活动和经营效率。如果有的经销商陈情请求，松下电器还可以出资和他们共同组织这种机构。这样一来，不仅销售公司自己可以办零售店及时提供商品，同时也可以积极促动开设更多的零售店，或通过服务促进零售店的营业额。１９５０年８月，第一家国际牌制品销售公司在四国的高知成立，以后每年都有几家这样的销售公司成立。 
　　分期付款制度。松下的经营理念是为顾客提供低价商品，这项制度是这种理念在销售上的极端体现。松下效法福特，采取多销低成本策略，在１９５１年收音机流行的时候实行了分期付款的办法。这种办法更加刺激了本来就热火朝天的收音机市场，为松下电器获取了丰厚的利益。这种办法，在当时的日本是空前的。其后，松下电器的许多其他家电产品也都是这样推销的。 
　　松下电器的以上几种推销制度，现今已是商家尽人皆知、也广泛使用的法宝，但在当时却是首例。其中的一些，时至今日，许多商家尚未能够很好地应用，比如品牌协会制度。由此也可以看出，松下经营秘诀的当代意义仍然是不可忽视的。经营的重要条件之一，就是调动人的积极性，使其充分发挥才干；而这不是靠热情和个别行为所能获得的，他需要一套严整的方针。 
　　成功的老牌公司，都有其一整套制度和原则，揭示出来，以使上上下下有规有矩，遵照执行。人事作为企业重要的一个方面，当然也是如此。 
　　松下电器公司的人事方针，最基本的有七条。１９５７年时，当时的人事主任高桥荒太郎曾经巡视全国３４处部门予以宣讲，以期深入人心。松下电器的这七条基本方针是： 
　　第一、松下电器的基本经营，必须有充分彻底的了解。第二、必须认识到，好的经营的根本在于人。 
　　第三、人事必须要有诚意和“大的人情”才行。 
　　这就是说，人事方面无论做什么事情，都要以情义贯彻始终。因为在任何场合，诚意都能感动人的。 
　　同时要有“大的情爱”，而不是谄媚迎合、小恩小惠的小情爱。有了大的情受，就能够长远地关心人的进步和成长，该严格的时候严格，该批评的时候批评。 
　　第四、不仅要用权力去驱使别人，而且要用理解和信赖，令人自动自发地工作。 
　　第五、要培养人才，必须首先给他适当的目标和希望。有目标，有希望，才能充分调动人的积极性和创造力。因此，要经常给部属强烈的意愿，使他们有目标、有希望。第六、必须给予权力，让他负起责任来。 
　　责任和权力应该是相辅相承的。如果让部属和员工去做不必负责的事情，就会使工作松散、拖延，甚至产生不良的后果。同样，如果只给责任而不赋予权力，结果也是如此。因此，必须给予他和责任相当的权力，让他在责任和权力之内，放手去做，做出最有效的创造、发明来。当然，如果遇到关系大局的事情，要求下属向上司请示还是应该的。 
　　第七、好的经营，必须要使员工们真诚合作才行。 
　　培养人才，要依靠社会，更要依靠自己。因此，经营者要有长期连续的人才培养方针，以增长员工的能力，并获得人格的成长。 
　　松下幸之助个人和松下电器的成长经历，使他更注重与学校教育相对的在职训练。这一点和他的人才思想结合，就产生了松下公司长期以来施行的完备的育才方针。这个方针，不仅应用于松下公司，对别的公司也是有启迪意义的。以下，就是这个方针的概要： 
　　培养人才的目的。贯彻经营基本方针；提高专门业务能力；培养经营管理能力；扩大视野和形成人格。 
　　实施方针。透过实践，培养实际工作能力。方法是以每个人的自我启发为基础，以上司的个别指导为核心，通过工作岗位的实践教育为主体。根据长期计划连续实施，不能有头无尾。工作组织。工作场所的主要干部，要对工作场所员工的人才教育负全面责任。各部门、工作场所的管理监督者，对自己辖区范围内的员工全面负责。 
　　各工作场所所长下面，设一位担任研究的负责人，以便帮助所长及上司推行人才教育。 
　　各项职能部门设一位专门负责人，以便帮助所长和上司推行培养人才的工作。 
　　在人事部门，要执行以下培养人才的业务：就人才培养和各职能部门、事业场所敢得联络和援助；培养及实施经营干部的进修计划；新进职员的计划和实施。 
　　具体方法： 
　　自我研修。主要包括分析自己，确定目标；使自我管理贯彻到底；从每件事情中学习其中的道理；有效地运用时间；充分利用互相观摩的机会。 
　　上司指导。主要包括：认识培养人才的重要性；对下属的诚意和爱护；要加深彼此之间的信赖；要以身作则；要提出适当的要求；给予权限，叫他负责；要发挥夸奖的妙用和责备的艺术；要使每一个人的个性、专长发挥出来。 
　　实习。根据不同需要有生产实习、服务技术实习、研究所实习、销售店实习等。 
　　通过人事制度进行教育。即利用人事制度的升迁考核，让员工做进一步新的体验，而引导出潜在的能力。 
　　经营者要营造巨大的企业王国，必须重视员工的培训。在职训练是一种方便而有效的措施，它不失为一种提高员工素质的好方法。 
　　有人说，松下电器能屹立于世界企业之巅达半世纪之久，之所以被企业管理高度发达的美国企业界赞为“第一流”，就在于它的在职训练。姑且不说这种评价是否合适，单就松下电器职业训练而言，确实有它的过人之处，有它的实际效用。下面，是松下电器在职训练策划人宫木勇所作训练计划的核心内容。 
　　在职训练的五个目标： 
　　第一，把完成业务目标的重点具体化，诱导每一个员工的日常行为不断进步； 
　　第二，把员工培养成为“内省思考的人”； 
　　第三，让员工自动制定目标，促进自我启发的意念；第四，员工的培养必须是长期性的； 
　　第五，向公司总目标的完成迈进，确立强有力的综合机制。 
　　在职训练的六个主要条件： 
　　不怕权限的委让，即尽可能放权。 
　　让员工参与计划。 
　　不是训练，而是沟通。 
　　互相信赖的风气。 
　　真正的团体不仅是和谐的集团，即团体中的员工除和睦以外，还必须充满活力，积极进取。 
　　以现实的尺度决定训练基准。 
　　在职训练一般分计划、实施、检查三个阶段： 
　　第一、计划的拟订阶段。拟订计划时，要让员工树立起积极的工作以获得成长的信念；要让员工了解自己用功的重点；给员工提供发挥的全部能力、完成工作的机会和环境。为了拟订正确的训练要点，必须注意以下的问题： 
　　为了确实掌握员工担任的工作，要把工作一件一件地列出来。 
　　将要完成工作所需要的标准知识和技能，一一具体地写出来。即指导标准的设定。 
　　引出需要。即针对第二项，将员工现在的工作情形、工作成果、完成程度，一一加以检查；同时假定他从事高一层次的工作还欠缺什么，并指出需要指导的地方。 
　　对前述的需要项目，指出哪些在职训练即可，哪些需要在外研讨。 
　　准备个别谈话，即了解员工的意向，并鼓励他们提出改善工作的方案或疑问。 
　　个别谈话。确立员工的业务目标，及自我开发计划和在职训练计划。 
　　一定要适合员工的能力标准。具体说，对进入公司二至三年、不能独立完成工作的，要设法找出他的专长，拟订从辅助工作到独立工作的计划；对五至六年、能独挡一面的中坚分子，着重指导他如何完成业务目标；对于候补主管或工作老手，除了让他们完成现有工作外，还要接受更高一级工作的知识和技能，扩大职权范围，接触更广泛的业务面。 
　　第二、实施方法。因为在职训练的核心是“日常管理就是训练”，所以实施均以此为基准。具体的指导方法有： 
　　以身作则； 
　　有效的教育办法。有四个阶段：让员工做学习的准备；说明工作，让他们了解；让他们做；观看结果。 
　　员工在工作上所犯的小过错应该放过，不再提起。 
　　为了工作的顺利进行，应给员工多留一些自主的余地。在训练期间互相检讨目标完成的程度。 
　　第三、检查总结 
　　这项工作主要由指导训练的主管进行。其步骤和方法是：让受训人员自我评价受训期间的业务成果。 
　　主管作出评价。 
　　根据前述资料准备与员工面谈。 
　　针对评价和指导，与员工面谈。 
　　从以上的计划可以看出，松下公司的在职训练是比较完善的，也可能是有效的。经营者要想营造一个巨大的企业王国，这些似乎是不可避免的。 
　　倡导、鼓励员工进行自我开发，以弥补其他方式培育的不足，是松下育才措施中重要的、也是最见特色的一环。员工积极参与，上司又加以适当的指导，必然能够造就出色的人才。在松下电器公司，内部教育除了职业教育以外，更为常见的是“自我启发训练”。这种教育的方法，不仅简单便捷，而且也很有效果。在这里，这种训练方法被看成是干部的责任，要求他们向员工经常提出“做什么？为什么？什么时候？用什么方法？”等自我启发的动机，而不是一味地喊叫用功。如此，才可能培育出优秀的人才。 
　　那么，松下电器自我开发训练是如何进行的呢？ 
　　一般地，自我开发的方法有三种，即： 
　　无意识的自我开发。即以个性为基础的开发。比如以父母师长为榜样的自我开发。 
　　有意识的自我开发。即了解自己的优缺点，为弥补不足而有意识地进行的自我开发。 
　　依据目标的自我开发，即为了完成较高层次的目标，自行选定必要的开发课题，并予以规划的、指标明确的自我开发。这种类型的自我开发，无意识类型有强大的潜移默化作用，但好坏榜样都有，容易混淆；第二种如果缺少他人指点，自我判断失误时就会有不好的效果；第三种是高度自觉的、可把握的，因此对提高工作能力有很大的作用。二　完善内部各种管理

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　　家有家规，国有国法。家规国法，都是用来治理的。企业亦当如是，订立训条，要求从上到下所有人等共同遵行。没有明训，事业往往不能持久的。 
　　古来治家者，都有家训。这些家训把这个家族成员所要追求的目标、形成的作风、尤其是那些应该遵守的方面，都用训条的形式固定下来。他们所以重视这些训条，是因为只有这些训条，才能使纵横两方面的家族成员有所依从。 
　　治家以家训，治厂当然也可以厂训了。松下认为，这些厂训，就是要把经营理念，方针等等变作信条，以便使大家坚守、遵循。许多公司正是因为订立了这样的训条，才使人们有所依据，得以繁荣发展。 
　　关于建立经营企业的训条，松下有自己的见解： 
　　不论规模大小，都要有训条。有的店铺，虽然只有五个人，有明训，发展了。而有些十人的商店却认为人少，不必订立训条，故总是不能繁荣起来。因此，，松下说在日本的许多城市，不论规模大小，许多商店都有代代相传的家训或店训。 
　　老板必须切实遵守。即使这信条就是老板自己制订的，也不能只要求店员遵守，自己置身事外。只有老板以身作则，才能使这些信条得到切实遵守，使生意日益繁荣。 
　　信条主要是约束精神的。松下说，信条不是章程。公司的章程好比宪法，而信条则是用来维护和遵守宪法的。信条更为简洁明了，通俗易懂。它不那么具体，但适用面却很为广泛。松下幸之助既然如此重视训条，那他当然要为松下电器公司制订了。松下电器公司这些具有指导精神的训条，包括松下电器公司的精神、信条、纲领、社歌等，将另条专述。也许实行高薪资，却更能激发员工的热情和干劲。精神和物质两方面的充实，才能唤起员工的工作意愿。 
　　一般来说，经营的原则应该是高效率得到高薪资，只有效率提高、产量增加、利润增长，才可能支付较高的薪资。环视世界企业，无论纵观还是横览，很少有人违反这一自然原则的。松下却与此背逆而驰。第二次世界大战后的初期，发动战争而又战败的日本，国计民生自然没有什么好气象。在这种情况下许多公司裁员、减薪，比比皆是。这无疑是对员工的打击，说到底也是对公司的打击。可是许多老板深明此理，却又无可奈何。就在这时，松下在公司提出了加薪的主张，实行高薪资、高效率的政策。 
　　这种有违常理的政策施行起来，有着不可估量的困难。困难倒不在于认识方面，而是在资金方面。当时，企业和员工一样，都是相当困难的。员工有生活之虑，企业也有无米炊之感。同时，当时的地方政策有“薪资统制令”，严格限制公司对员工薪金的发放，但松下却反其道而行之，使员工的积极性大大提高，从而推动了公司的快速发展。 
　　无论哪一个层次的经营者，都要不断地向部属、员工提出自己的要求，这才是负责的态度，也才能够突破经营的瓶颈，成为成功的经营者。 
　　一个企业的当家人，或者他的部属，包括各个层次的部属，上到副手，下到课长，都可以说是管理者。那么，管理的核心是什么呢？如何管理呢？松下先生认为，管理者也许有好多事情要干，但他首先是要对部属或员工提出要求，他必须首先是要求者。 
　　为什么管理者首先要是要求者？当然，高级管理人员，特别是公司的当家人，必须是决策者；但决策如果不对下属提出来，就等于一堆废话，一堆费纸。公司的方针、政策，正是经过要求传达、贯彻下去的。一级一级的管理者都提出要求，更会使公司的总方针具体化、操作化。不仅最初的、基本的方针如此，临时的、阶段性的方针，也是如此。松下先生说：松下电器公司在每个月所发生的经营方针，便是拿数字或其他指标，来向全公司提出要求。会长的方针，也就是会长的要求。没有要求的会长，等于是不存在的。 
　　其次，公司的管理者虽说较为出类拔萃，但绝非是全能的人。具体的工作，包括低层次的，也包括那些较高层次的，都要由部属来做，要由专门人才来做。因此，某种意义上来说，管理者也不能不这样做。在企业的初级发展前段，或许可以事必躬亲、身先士卒，集团大企业的管理者，就不必如此了。管理者只要不断提出要求，就可以处理好各方面的事情了。松下认为：“公司首脑应做的大事很多，其中最重要的，是他必须是一个要求者。认为要这么做、那么做——在工作中不断提出自己的想法和要求。 
　　能否经常不断地提出要求，是检验管理者责任心的试金石。大撒把，不提任何要求，当然是不负责任的。不断提出要求和希望，以督导工作，无疑是负责和勤勉的表现。不能有所要求的经营者，应该让其退位；反之，能对人要求的负责人，才是成功的经营者。 
　　当然，松下先生的“要求”，不是不给下属任何独立自主的机会，相反，松下是极其强调自由的，他认为自由具有相当的魅力，它是工作绩效的催化剂，放手让主管自主地经营管理，他才会深刻感受到工作的意义，也才会拼命工作。要求与自由并不矛盾，要求只是方针大政的指导，是指标的发布，它指引目标，却又允许“条条大道通北京”。可以寻找你认为合适的、切实可行的、属于你自己的道路。 
　　有能力，没有热情、干劲，也是不会有好的绩效的。因此，除了培养才干，还应鼓足干劲。这就要满足两个方面的需求，一是基本的人类需求，一是自我价值肯定的高级需求。 
　　工作绩效与能力相关，这是尽人皆知的；其实，它也和工作态度（干劲）有着密切的关系。松下先生认为，在二者之间，干劲比能力更为重要：“不论能力多么强，没有干劲的话，就没有用。相反的，只要有热情，能力差一些也可以补足。甚至可以说，只要有干劲，能力会越来越强。” 
　　如何使人产生干劲呢？原动力有两类，一是鼓足干劲的主要原因，如果这些原因不能满足，就会引起员工的不满。这些主要原因包括四个方面：公司的政策与管理的方式；监督者的监督技术；薪水与福利制度；作业条件与环境等等。但是，这些条件都满足以后，也未必能鼓足干劲，这是因为，还有另外一类的需要应该满足。可以说，这是根本原因。这些根本原因主要包括：完成工作任务；表现或成绩被肯定；工作本身的性质（有责任的工作，开创、发展的工作）；根据以往的成绩，适当地加重责任；工作的知识使能力有进步的机会等等。 
　　按照心理学家马斯洛的理论，人类的最高欲望是“自我实现”，即在工作中实现自我价值，享受由此而来的乐趣，这种情形，对于主管干部来说是现实的。但却不是每一个员工都能领受到这样的挑战性工作，他们的工作大多是平凡的。对于这些员工来说，让他们“自我实现”的最简便的方法就是听取他们的意见和建议。为此，松下电器专门设立了“建议制度”。同样的工作，由于安排交代的方式技巧不同，接受者的反映也可能就不同。因此，松下电器公司还总结出了一套使部属可以鼓起干劲的交代工作的方法，称为“职务现实化”，并规定为公司的人事方针，这些方针主要有： 
　　给予权限。这样接受工作的人就会有责任、实现、承认的感受。 
　　增加各人的工作责任。让接受工作的人在他的责任和权限范围之内，发挥各自的权限和创意，进行最完善的工作。对于部属应负责的事项，尽量不要干涉。 
　　给予新的、更困难的工作。 
　　给予需要特别研究的工作，使他成为专家。 
　　工作的成果，必须反馈给部属。同时把进展的情况和领导者的评价反馈回去；需要员工进一步理解、把握的事情则给予恳切的说明；如果失败了，帮助员工找出原因，使失败成为成功之母。 
　　巧妙地利用现代通讯工具，又及时，又便捷，了解下情、发出指令，甚至连络感情、交流思想，无所不能。一条电话绳，动用得好，可以给你的工作带来很多好处。 
　　作为现代化的通讯工具，电话已经是相当普及了。这当然是因为电话有着不容忽视功用的缘故。电话的功用，人们均有所认识，也都充分地应用了；但是，没有任何一个人像松下先生那样充分有效地利用电话。这固然是由于松下先生一向体弱多病，也更是因为他对电话这一事物的深切了解。 
　　有这样一件松下打电话的事。那是一次几位先生的聚会。席间，有人提到了松下公司制造的振动器质量不够理想。一听此言，松下的手立即伸到了电话机上，当在场的人尚在莫明其妙的时候，他已经用电话通知了松下电工的社长、副社长、部长们立刻检讨刚才提出来的问题。打完了电话，他又接着和大家一起讨论问题。会还没有散，那边的电话已经打来，原因与对策已经作出，问题等于在会上就落实了。 
　　按一般的礼仪来讲，让别人坐等自己打电话，是算不上礼貌的。但松下不这样认为，如果等散会以后，甚至几天以后才看着会议备忘录去处理此事，时间上肯定是耽搁了。既然大家开会就是存心要解决问题的，为什么不立刻就着手呢？松下先生的想法，就是和别人不一样。 
　　松下先生打电话，不仅是要发布指令，也要了解情况，联络感情。所以，有时候打出的电话，并没有明确、具体的目标。他会说：“并没有什么特别的事情，只是想知道近来你那里的情况怎样。”“还算顺利。”对方回答后，松下先生也不再多言，只说一句：“那就好，希望你好好努力。”这样的电话，既了解了情况，又联络了感情，也激励了士气。松下公司的许多干部都有过这样的体验：听到社长的电话，总是精神一振。 
　　电话的妙用还多。比如，松下先生往往在痛责某人的第二天，打个电话给他，轻松地聊几句。即使是短短的几句话，也会让对方一股暖流涌上心头，从而阴翳尽去，心情舒畅，愉快地投入工作。 
　　对于美式会议，松下倍加赞赏。比如为了技术问题开会，先由总工程师说“这次想以这种方法推动此事，大家看……”通常大家都没有什么特别的意见，主席立即宣布“散会”。松下以为日本的社长也应该如此，和大家说“我准备这样做，大家有什么意见？”一般来说，不会有反对意见，议案得以迅速通过。这并不是说权威本身起了如何的作用，而是权威会前的工作起了决定性的作用。也就是说，一切会议以前都已经做得相当切实。如果这些工作做得不是扎扎实实，就可能众说纷纭，乱哄哄地吵上好些时候。 
　　可见，松下并非一味地排斥开会，而是要求讲效率。他说：“有时对已经决定的事情，也应该开会听取大家的意见。虽然开会的性质各不相同，但我觉得开会一定要讲求效率。”对于开会的态度，反映了松下重实质内容、讲效率、不重形式的工作作风。有一件事情，颇能有效地说明松下的这种风格。 
　　用电脑做统计工作，这几乎是所有大公司的安排。可是松下兼任营业部长的时候，下令取消了总公司和各营业所用于统计销售情况的电脑系统。松下认为，公司没有必要在每天一上班就知道昨天全国的销售量，这个数字对经营决策等等没有什么实际意义，而此前的每周一次的统计数字就足够了。这样，松下利用这笔省下来的钱新建了一个营业所。 
　　与此同时，松下清理了一桩文牍主义事件。当时全国各地送交总公司的报告书相当多，有日报，有周报，有月报，总数达体都已经较有经验，大部分事件可以用感觉的方式体会到。写报告书当然可以，但是太多了，就没有时间充分读，反而有不利影响。因此只把那些使公司立刻陷入危机的东西留下来就可以了，其他可以不要。”从此，松下电器公司只剩下了４８种报告书。 
　　松下先生虽然一生经营成功，但仍然颇是欣赏美式经营，尤其是美国公司所表现出来的效率。当年美国年税收额达３６兆元，而日本只有３兆６０００亿元，是美国的１A１０；日本的劳动力只比美国少不到一半，税率却比美国高。相比较来看，日本的效率比美国低５倍还多。这件事实使松下激烈地反对任何降低效率的不切实际的形式主义。 
　　老板作为公司的首脑，更应该是虚心向上的人。如果把自己当作公司里最差的人，就会充分发现和动用部属的才能。由此看来，做“最差的人”，还是蛮有益处的。 
　　当然，无论松下自己还是他的部属、员工，都不会认为松下是最差的；但松下说自己最差，确也是十分诚恳的。他如此说，是指老板要有一颗极其谦虑的心，有把自己当作最差的诚恳和虚心，由此去发现别人的长处、才能，由此建立起依赖员工、上下一体的机制，从而去激发员工的责任感、主动性、创造性。 
　　生活经验，可是从某种角度来看，我觉得是公司里最差的人。我最年长，记忆力、体力等各方面都无法和年轻人相比，没有一个方面能超过各位。最差的我既然当了领导，为了实现经营理念，我必须接受各位来为我指导工作，舍此别无他法。”松下的“最差”意识或心态，还有其具体体现。他曾生动地说过，作为老板，如果公司规模很小，只有十数人，那只要率先垂范，做好表率，对员工用命令的口气说：“你去做这个，你去做那个”，这样也可以把公司经营好；如果是成百上千员工的公司，老板不可能事事通晓、亲历亲为，甚至根本无法顾及，这时就不能再去命令了，而是要从心底发出“请你做这个，请你做那个”的请求；如果员工增加到一两万，“请”也不行了，而要“拜托”，要有“万事拜托”的心态了；如果再增到五万、十万，如果不用“双手合十，万事拜托”的心态去做，就无法利用部属的才能为你做事了。 
　　老板是一家之主，员工也是公司的主人。说到底，员工是老板请来帮助做事的，当然要以诚相待、以礼相待了。有了“最差”、“拜托”的心态，即使你说错了，别人也能谅解，并负责任地及时补正。 
　　松下认为，“最差”的心态是经营者成功的最重要条件之一。他的一生，正是始终抱着这样的心态，才赢得了成千上万的人才为其效力。不具备这样的心态，就不可能成为一个成功的经营者。 
　　公司规模有大小，经营者统御的要领也应不同。当企业发展到相当的规模，经营者不知道的东西越多，对于问题的解决就越容易。顾忌小，干扰少，当然易断易处。 
　　要求或者推崇主要经营者全知全能、或者起码是多知多能，恐怕在许多人看来，都不是什么过份的事情。许多经营者自己，也多是如此期许和努力的。古兵法亦云“知已知彼，百战百胜”。确实，常理应该是如此。 
　　可是，在松下幸之助的经营实践中，却有主观上尽量少知的情形。这看起来和上述常理是背道而驰的，难道松下又有什么独到的见解吗？ 
　　是的。对此，松下是有他的独到见解。他的这种见解，首先在于对人性的了解。客观来说，任何人都不可能是全知全能的，多知多能也是容易的；晚年的松下，也有精力不及中年等等情况。所以，多知多能是不易的。 
　　不过，松下的少知，并不是客观自然的一种无奈，而是主观主动的少知。他甚至以为，知道的太多了，反而不好。现代工业分工愈来愈细密，技术越来越复杂，经营者即使花了很大功夫去学习、掌握，也还只能是半桶水，不可能像专家那样精通。因此，当下属有所提案时，他必定要进一步弄清楚那些他所不懂的东西。这样，费时费力不说，经营者还易于用自己并不完全、高明的所知去否决专家的建议。如此，就真是知道越多，不一定越好了。还不如干脆放手让专家去干。 
　　还有一种许多人都有体验的情况，那就是对细节、琐屑的东西知之太多，顾忌太多，牵累太多，不易作出果断的、正确的判断。比如人事关系与项目合作，如果对人与人之间的种种事都能耳熟能详，既怕某某与某某相处不好，又怕某某给某某扯后腿，便会陷入进退维谷的境地，不好决断。如果不知道这些，反倒易处。中国历史上诸葛亮三步一计、司马懿一步三计的对比，是很有意味的。 
　　松下认为，像他那样不去知道太多的经营者，也是冒了风险、下了赌注的。问题很显然，主要经营者可以不知道太多，他的下属，那些主管们，则必须对他所主管部门的种种情况知之甚深；否则就可能一败涂地。松下分析道：这种不去了解太多的经营，基本条件是，各部门的负责人必须有相当水准的知识和经营头脑。他们在提出一项建议之前，就已经做过审慎的研究和估量，很有把握了才提出来。一但这个部门有丰富经验和专业知识的主管们一致作出了决定，应当是很可靠的；主要经营者再说三道四，就显得多余了，除非是点石成金的点拔。对于这种押了很大赌注的经营策略，松下并不强加于人。他多次强调这是个人经验，也许有些“巧合”；同时，他肯定自己由此而得到了一些成就。因此，他向经营者建议：当企业规模庞大到某种程度时，经营者就应该有意避开某些杂事。他甚至觉得，会偷懒，是优秀经营者的高明之处。对于一个庞大的经营集团来说，这样的经营者比事必躬亲的经营者更能胜任工作。前者当游刃有余，后者必捉襟见肘。 
　　领导者身先士卒、冲锋陷阵的时代已经过去，现在，居中策划成为主要任务。前者虽可以振奋士气，但未必能扭转战局；后者却可以运筹帷幄之中，决胜千里之外。 
　　日本历史上有两位著名人物的工作作风，深得松下幸之助赞赏，并以身效法，视其为领导统御的秘诀。 
　　一位叫濑源朝。他起兵之后，很快就旗开得胜，野心大增，企图打进当时日本的首都京都。部下建议不必仓猝进兵，而应该巩固关东基础，以图再战。濑源朝听从了部下的建议，回兵镰仓。自此以后，他总是在大本营谋划幕府体制工作，至于征服抗令诸侯的诸般征战，则统统交给弟弟和其他属下。 
　　松下幸之助的经营史上，也有过这样的情形。创业初期自不必说，等到有了数百名员工的时候，有人建议松下居中策划，把外边的事情交给掌柜（经理）去做。起初，松下对此很不以为然，但随着经验的积累，慢慢地体会到了这句话的深义。一般而言，派遣部将在外担当军事行动，似乎比较合理。如此可使主帅不必亲受生死的压力，而能冷静下判断、做决策，以指挥众人，使事情更顺利地进行。 
　　尤其在现代科学文明、技术发达的社会，一个大公司的社长往往只要一通电话，就可以向全国或全世界的人员联络，或指示，或搜集情报，无所不能。如果凡事都要亲自去处理，所得不过一些零星的经营心得，并不划算。” 
　　另一位叫丰臣秀吉。当年秀吉在织田信长手下任事。驻扎的青州城有一段城墙倒塌了一大段，２０余天都未能修复。信长对此很是不满，担心敌人乘机进袭。这样，秀吉去帮工程官的忙。他首先把杂乱无章的工程步骤重新规划，然后把６００英尺的塌墙分成十段，每段６０英尺，又将全部工人也分成１０组，每组派遣一人带领，采用竞赛的方式，分别做自己的工程，结果不到三天，城墙就修复竣工了。 
　　丰臣秀吉用的是分层负责的办法，这种办法使工作效率提高了１０倍。松下认为，“企业的经营，在划分各部门的工作时，也应该采取和秀吉同样的办法。如果把许多人聚集在一起做事，感觉上似乎人手很足，而结果却是人力和时间的浪费，责任也无法追究。应该把一项大工程分为几个部分，每一部分都指派专门的负责人督导，并利用人类争强好胜的天性，就容易激起斗志，以便能在短期内完成工作。 
　　“一个领导人应该承认，个人的能力是极为有限的，一个人若去做能力以上或以下的工作，都容易遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点，更应该分层负责，这才是提高工作效率最科学的方法。 
　　“在这个工商业蓬勃发展的社会中，公司合并经营的情形很多，有的顺利进展，有的甚至因而导致破产。相反的，把一个大型企业分成几家子公司来个别经营、成功的例子却不少。在这个事实中，应该可以给我们一些启示。 
　　“所以领导者理应把自己的权力和责任适度交给部属分担，让部属尽最大能力来取得好成绩。” 
三　应万变的高明手腕

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　　公司不是军队，一个口令一个动作是不行的。因此下命令前，要先倾听员工意见。 
　　经营者按照自己的意思，命令别人照自己的想法去做，而别人也能顺从命令，确实能做好每一件事，这是事业成功的一个重要原则。然而，如果员工只知道服从命令，一个口令一个动作的话，将会得不偿失，因为在这种僵硬的情况之下，进步与发展都无从产生。 
　　如果员工在没有接到命令时，也能够将心比心地洞察上级的意思，准确地处理自己所应做的工作，那么在这种情况下，企业自然会有无限的发展。 
　　而经营者想让员工依据指示，并自动自发地做好一件事，必须在下这命令之前，先倾听员工的意见。不仅要听，并且要问。如果发现还不能充分了解自己的意思，便要加以说明，阐明问题证结所在。等待对方领会之后，才毅然下令执行。接受命令的人，如果在事先能对命令的内容有所了解，就等于是心理上已有准备。这与被迫服从命令的情况，完全不同。 
　　认清自己的指导立场及重大责任，属下才不会马虎松散。站在领导地位的领导者，对于培养人才的重要性，应有一定的认识和了解，但是实际上能够完全做到的并不多。 
　　例如最近日本非常重视，父母及学校教师是否能对青少年说该说的话，教该教的事。对于青少年而言，如果没有人给予指导，总会觉得好象缺少什么东西似的。但如果一天到晚罗嗦不停，他们也会受不了。 
　　青少年很讨厌当众被骂，如果被骂是有理由，他们还是不希望好好地骂他们。 
　　为什么大人不应骂青少年呢？一方面就由于大人本身由于对事物的了解，不够透沏，因此对青少年无法做适当的指导。 
　　但是最重要的，领导者对于本身指导青少年的立场，应有正确的认识，并且觉得责任重大；如果缺乏这些因素，领导者就只是旁观者而已。 
　　如果身为公司社长，而不自觉领导的责任，那么管理上，就不会顺利。一个公司的主管，应有非常强烈的责任感，向大家说明：“虽然大家这样做或那样做都可以，但我认为这样做最好。”这是非常重要的。 
　　如果真能做到这样，大家也就会了解社长的想法以及自己应该做些什么。那么大家的智慧和力量，也才能发挥出来，同时，全体员工也有蓬勃的朝气，而圆满完成工作目标。这种说明，是迈向成功的第一步，如果没有这样的第一步，什么事都无法进行，大家马马虎虎地过日子。 
　　这些问题，对于每一个经营者，或是领导者，都应该好好地检讨。 
　　经营者必须对任何事的成败负责。所以，他既要充分授权，又要随时听取报告，给予适当指导。 
　　俗语说：“有兴趣后才能做得精巧。”松下先生认为在原则上，应该把工作交给有兴趣的人去办。事实上，这样做，效果往往会比较好。 
　　当然，如果这个人企图利用职权谋利，那么，即使他再三表示愿意承办，也不能答应他。而一旦委任后，若发现他的缺点，经营者应该立即矫正；在矫正不过来时，则应该及时更换承办人。 
　　换句话来说，虽然可以委托，却不能放任。 
　　松下先生认为，经营者应该对任何事的最后责任，应该由自己来负的自觉性。一旦有了这种观念，就会随时关心交代的事情，做得怎样了。虽然委任了，却不断地挂念，因此，会要求对方不断地提出报告；若发现问题，则给予适当的意见或指示，这是经营者应有的态度。 
　　当然，一旦委任了，就不应该过分干涉，要宽容到某种程度，这样才能培养人才。不过，如果发现与要求不符时，则应该确实地提醒。否则，等于遗弃了自己所慎重选择的人才。就经营者来说，这是极为不负责的作风。 
　　另一方面，如果被委任的，是观念正确的人，他对于该报告的事，一定会详细报告。不过，也有人会以为“既然交给我办，那就得一切由我作主”，而不提出报告，一意孤行，以致误了大事。发生这种情形时，就表示根本找错了人，必须由适当的人接替。 
　　人才动用的妥与否，足以决定经营的成败，绝不可马虎。不论用人者或被用者，都应该随时提高这方面的警觉。松下先生认为，经营者尤其应该随时认真他检讨，有没有切实做到适才适用。 
　　下情上达 
　　正确的经营态度，除需要独立自主外，更需要审慎的反省与下情上达。 
　　松下公司，一向都是采用分层负责的管理方式，以养成员工独立自主的能力，并奖励某种程度的独断专行。这种制度的精神，也就是分公司在经营方针上，不必事事请示总公司，而是由每位员工，各依良知作判断，以进行工作。当然，这种制度，有好的也有坏的，松下先生认为基本是可行的。因此，本年度，也将继续依这个方式来处理业务。 
　　对于这种经营方式，同行中也许有两种想法。其一，既然委任自己办理，当然在自己权限范围内，能完全处理。不过，如果事关公司政策上的问题，则应该向总公司或社长请示栽夺，较为妥当。另外一种就是：既然委任给我，由我自行处理就好了，何必多事去请示报告？ 
　　看起来这么平凡的小事，但是两者之间，却有着极大的差异。在员工立场来说，既然被委任，当然可以随意处理。但在总公司方面，却十分关心处理的经过情形。有了这种慎重的行事和经营态度，不管对内或对外，都自然流露，才能使属下认真地工作，处理业务。这种处事的态度，由同事间互相提醒，当然最好，可是一般人很难做到。所以还是在遇事处理时，应反省自己所为，是否正确无误。尤其对于旁人的意见，亦须妥善考虑，三思而行。只有从这儿提高处事的能力，才能算是真正的负责尽职。 
　　让部门主管有充分自由的经营权力，他们才会感觉自身存在的意义。 
　　当松下先生任职于电力公司时，一到上班时间，就分秒不差地开始工作。经过一段时间后，他就被升为检查员。他不是工厂里面的检查员，而是外出到街上的检查员。在此后工作的时间中，不再被人监督，反而监督他人；而且又在工厂外面工作，行动又自由，坐车往东或往西，都不需别人约束了。松下先生就觉得自己已经很了不起了。 
　　他只需妥为安排，把工作做完就可以交差。当时，他心中有自由开放的感觉，心中充满感激。所以，松下先生这样说：“可是当时高兴的程度，比起最近我被选为全国富豪，排名第一位时的感受，犹有过之。” 
　　毕竟，自由自在地自行安排工作，是多么快乐，又多么值得感激，当时内心的喜悦，是无可言喻的。 
　　后来，松下在公司设立事业部，采取独立的经营制度，让各单位主管，可以自由其经营能力，这个观念，即是由此而来。松下认为，无论企业大小，只要能够以自己的创意，自由决定方针，达成绩效，这样，经营决策者才有存在意义。这也是让部门负责人，自由发挥其经营能力的着眼点。 
　　严厉的批评，是因为求好心切，这应该解释为真挚情感的表现。 
　　很多人都知道，松下是喜欢做生意的，纵使全部身心投入其中，也乐此不疲。松下说过，他偶尔也会对部属的工作态度或方法，有些严厉的批评，这是基于他的使命，也是求好心切所致。实际上如果没有这样的气魄，是不能经营企业的。“好好先生”的作风，只能对近似神仙能力的人有用，对平凡人是没有影响的。所以一旦热情激发时，说话就会加重语气，成为激烈的批评。 
　　经营者必须随时向员工强调公司的实际情况。只要诚恳、忠实，虽然说了和以前矛盾的话，也会接受。 
　　不论经营者是否关于说话，必须随时向员工强调实际情况。即使被责难“这与你三个月前说的不同。怎么突然改变？”只要说的是实话，就不必在意了。如果只是为了一时的方便而说，则自己既不好意思，也不会动人；但如果说得很实在，即使和昨天说的完全不同，也能说服对方。因此，经营者必须保持实实在在的作风。喜欢玩弄权术的人，不是真正的经营者。经营绝不是魔术或权术。经营就是不欺骗别人，正正当当地做事，因而获得别人的信赖。 
　　松下认为，如果不能抱着经营者应有的坚定信念，则不能成为经营方面的强者。 
　　经营者不一定要具备最高的智能，知识及技术。但是，“应该实实在在地经营才好”的这种使命感，却不能输给任何人。这样才能使大家认真工作。 
　　根据调查表明，有一部分经营者失败的症结，都在人才问题上。 
　　美国的一位大学校长，他研究过曾经在美国非常成功，但传到第二代，经营却失败的七十五家公司。结果，症结都在人才问题上。 
　　公司创办后，得以渐渐地成长，不能否定某些创建元老的贡献。但由于时代的变迁，这些因有功而位居要职的人，有不少人已不能适应新时代的需要。但第二代的经营者，却碍于情面，不便辞退这些人，以致公司终于倒闭。 
　　当然，也有许多公司因为其他原因而倒闭，但这位校长调查的七十五家公司，都存在着上述的现象。 
　　当年轻的第二代，继承上一代就任社长时，周围的干部，大多是年纪大而对公司有功劳的人。一般而言，由于人情的关系，即使有些人已不再能胜任工作，可是，也实在不便请他离开。 
　　所以，松下先生告戒经营者不应该有这种作风。否则，会跟美国的那些公司一样，走上失败的命运。因此，必须破除情面，及早采取对策。如何报答这些曾为公司出血流汗的人，固然必须考虑，但影响决策的重要职位，则应该选用真正适合的人。 
　　如何下定决心来实践它的力量呢？松下认为，这完全取决于经营者对公司的观念，他是把公司当做“属于自己”的呢？还是“属于所有员工，甚至属于公司”的呢？ 
　　如果认为公司是属于自己的，当然会想：“任意辞退对自己有很大贡献的人从内心上不愿意这样做。但如果认为：“公司绝不是属于我一个人的。虽然规模不算大，却有从上一代传下来的传统，藉此传统，使所有员工及社会受益。我只不过是在代表他们经营。”自然就会想：“为了大家，我有义务让公司继续成长。为了完成这个义务，必须破除情面，让适当的人才，担任重要职位。对于曾立下功劳的人，则以其他方式酬报他们吧。”这样才能产生果断的决心及坚强的力量。 
　　换句话说，就是应该思考怎么做才正确。坚持正确的看法，坚定行动的信念。惟有心存“保持光荣传统”的决心，才能有真正坚强的勇气及力量。 
　　这中做法不仅只用于人事，也不只用于第二代。任何一代经营者都应该在经营的各个方面保持光荣传统。 
　　经营者必须有为公司牺牲。为员工的利益坚持到底的决心。 
　　身为统帅的人，必须随时有“一旦紧急时，即使战况对我不利，我仍然要留下来，奋战到底，不惜为大家牺牲自己”的决心。否则，部下不可能为他拼命，结果必须被打败。 
　　做买卖或经营企业，也是如此，经营者应具备的条件可能很多，但最重要的，是这种决心。诚于内，形于外，有没有这种决心，大家都看得出来，如果缺少了它，不能奢望大家衷心敬佩，跟着你走。没有这种决心的经营者，会异常的客气或害怕，甚至不敢叱责部下。这样一来，难免使公司上下不能一致。因此，经营者必须随时保持，一旦紧急时，不惜为员工牺牲的决心。如果不能以这种决心从事经营管理，就不会有高度的成长。 
　　领导者必须怀有真诚的信念与态度，才能让员工心悦诚服地为他效命。 
　　现在时代潮流，与过去大不相同了，思想上，也较为混乱分岐。尤其是社会有了很大的变动，由劳工所组成的工会，对公司是否忠诚？是否采取合作的态度？从多方面来看，实在很难说。 
　　但是公司的负责人，仍应象古代武士，抱有为全体牺牲的觉悟才可以。这样的话，一些难题，就会迎刃而解。 
　　当然，有些员工会是自始自终，抱持要与公司对抗的信念。但这毕竟是少数，大部分都是能为公司的真诚所动。相信在这个社会上，真诚之心还是会感动人，所以“诚”是非常重要的。 
　　这不但是公司会长要有这种想法，就连课长级人员，也应有这样的想法，负责人能为全体而牺牲。广义地说，也是为了国家，直接说，当然是为自己的部下，同样也是为国家。为了国泰民安，自己可以引咎切腹。 
　　课长级人员能为部下，能为公司，尽心尽力牺牲奉献，除了极少数例外，相信这个公司的经营，一定是可以顺利的。一个经营者可以不具备经营能力。但是，他至少必须拥有一个具有完整、严格经营能力的部属，为他执行必要工作。发展商业行销，经营能力无疑是最重要的。不过，需要经营能力的，不只是限于商业行销上。比如一个设施完备，有一流科学家的研究机构，若没有完整严格的经营能力来运作，就必定不会产生伟大的研究成果。一旦有了经营能力，科学家做起研究，才会事半功倍，而充分地发挥，也因此会有很好的研究成果。同样的，在一个经营能力健全的医院，医生也会因而生气蓬勃，在自己的岗位上专心工作。 
　　缺乏经营能力的地方，就算是有优秀的人才，也无法带动他们兴致盎然地工作，反而让这些人不知所措。所以，不论是公司或商店，都应拥有适合自己的经营能力。 
　　但是在实际工作中，并不是每个人都有这个能力。但也不一定会因为没有这个能力，而使公司的经营一落千丈。 
　　之所以这么说，从过去的历史便可明了。具有帝王身分，又拥有经营能力的人，并不多见。但是，国家并不会因此而衰亡。因为，没有经营能力的帝王，可能利用臣下的长处。凡事托付可替代自己的宰相，让他做实际的营运工作。这样一来，一国的经营便可走上轨道了。 
　　公司、商店等的经营也是如此。老板本身若不具经营能力的话，可托付适当的部属。只要了解经营能力的重要性，方法是有很多种的。 
　　早上说的，到晚上已成老旧；所以变更不叫变更，而是进步。 
　　现在公司内有各种组织，而松下却认为这些组织，今后应为顺应形势，为追求更完美的境界，加以调整变更。所以我们必须以新观念，时刻检讨目前的组织。 
　　释迦牟尼称此为“诸行无常”。它的意思是，世间一切都非恒常，是时时刻刻变化的。 
　　比如，三十年前的产品，现在已经完全不做了，即使作了，也卖不出去，所以我们必须每天生产新的东西，这和释迦牟尼的“诸行无常”的观点完全相符。 
　　保持纯朴坦率，可以医治“只顾自己，不顾别人”的心病。松下在公司的某一聚会中，发表了如下的谈话： 
　　“疾病是很不容易察觉的。往往在不知不觉之间，疾病一直发展，等到察觉时，已经到了相当的程度，这时才慌慌张张地服药、打针。但要等到药效发挥，也需要一段时间。这是人体生病时的情形。一个企业体也是如此。” 
　　“一个企业体生病，也和人体一样，有一段相当久的潜伏期。当发现缺失予以整治，而在效果发生前，病状仍继续进行，直到药力生效，病症停止进行后，才开始慢慢恢复。因此，企业体的疾病，也要在恶化之前，日常就多加注意，善于整治。“麻烦的是，企业发展得愈大，生病的可能性和疾病的种类，好象也愈多，例如，一个公司在发展后，生产十种制品时，比发展前只生产一种制品时，要更容易罹患疾病。” 
　　“这并不只限于企业体。一个部门、一个课室，也是一样。因此，被公认为有的各单位负责人，就务必及早发现自己部门的疾病。不然，他这负责人的资格，就有疑问了。” 
　　当时松下特别提到，对于人类的疾病，是比较容易发现的，但对于企业的疾病，就很不容易发现。同样是人类的疾病，如果是心的疾病，就很难发现了。 
　　肉体发生疾病时，即有“身体觉得倦懒”，或者“某某部位疼痛”等等感觉，大多比较容易发觉。如果不是这样，就需健康检查或去看医生，接受诊治。最近已经有检查全身的综合性的设备，可以早期发现疾病。所以说起来，只要自己愿意，肉体的疾病，大致都可以诊断出来。 
　　然而，心的疾病，就相当不容易发现，即使去看医生，也不容易发现。这里心的疾病是指“只顾自己，不考虑别人”之类的心病。 
　　因此，“保持纯朴坦率的心”，也是松下的宗旨之一。对任何事，有以纯朴坦率的心去应付，才是心的健康态。被私心所迷惑，而以被迷惑的心，去处理事物，就是心的健康已受到损害。 
　　今天的世态，真是有些令人心寒。每次阅读报纸，所报导的社会上的种种事件时，不禁会想，大家的心，为什么不能稍为保持纯朴坦率，就会安宁和谐得多。正因为只顾自己的心情欲望，去处理事情，才容易犯错，或伤害别人。 
　　俗语说：“借镜旁人，纠正自己。”能发觉别人的缺点，但对自己的缺点，都很不容易感觉到。这可能是人的常情。对于这些，应该更加深入考虑才行。每一个人，每天都要回顾自己一天的言行，问是否心中有愧，时时反省自己，应做到“仰不愧于天”的地步。 
　　经常反省，及早发现心的疾病——如果大家都能如此，这社会势必更加光明。于是大家的繁荣、和平与幸福，也将随着光临。所以我们每一个人，都要谨慎小心，诚实地检讨自己一天的言行，是否做到“仰不愧于天，俯不作于人”。 
　　同时，由于人往往看不到自己的缺点，却容易看到别人的过失，这时，不必愤愤不平，而应把对方当成自己的明镜。若能这样双管齐下，就能避免问题的发生，而能够人人心理健康，社会更加光明了。 
　　当公司发展到相当规模时，经营者不知道的东西愈多，问题反而更容易解决。 
　　几年以前，松下先生不仅担任松下的社长，还兼任好几个公司的职务。有一次，他应邀参加一个经营者的经验讨论会。轮到松下发言时，他说：“最近我的做法是，尽量不去记忆与工作有关的事；更不愿去了解各部门的专业知识。”讲完后，每个人都很吃惊地追问他：“这怎么可能呢？经营者如对本身职务，不记忆、不了解的话，如何使公司经营下去呢？” 
　　事实上，他们的疑问，并非全无道理，因为在一般人的观念里，作为一个经营者必须时时刻刻地注意摊资料，作为参考，以便下定决策，让部属去执行。所以他的决策，必须要精确无误，才不会对公司造成损害。而在这种要求下，经营者对公司的工作情形、产品以及制作技术，都应该充分涉猎。尤其当公司规模愈来愈大，产品的种类愈来愈多，营业额愈来愈大，管理制度也愈精密的时候；他所必须具备的专业知识，就更须面临严格的考验。所以，如不对生产各部门的事有所了解，又怎能达成任务呢？ 
　　对于这种观念，若是在三四十年前，松下也会深信不疑。当时，他的确也是根据自己一些粗浅的知识和理解力，来作判断决策。 
　　但如果一个略通业务和副业知识的人，在这种情况下，也许就非得弄清楚来龙去脉不可。万一部属的解说，又和上级的意思不能沟通，往往会要求把建议搁置，再做研究，如此，就可能会误事了。这就是经营者知道太多，反而有反效果的一个例子。 
　　然而，象这样的经营方法，基本条件是：必须使单位的负责人，都有相当水准的知识和经营头脑。在他们提出一项建议之前，就已经审慎地研究和估量，确定可行，才提出来。所以，除了刚进公司的新人外，在经营决策层的重要干部，大部分都已经有丰富经验的专业知识。一旦建议经过他们一致同意之后，应该是相当可靠才是，如果再表示意见，就显得多余了。这就是松下决心不再多求了解，并以这种方法，来接受部下的经验和智慧的原因。可能在经营者的观点上，会认为不合常规，但事实上，通过这种方式所下的决策，发生错误的可能性很小，所以松下的许多事情，都能做得很顺利。当然，偶尔松下也会从较高的标准，提醒他们，某些建议发生不当的可能性。可是，为了迅速对某些业务作决策，还是宁可少干涉部属的决定，因为这样确实太浪费时间。 
　　松下不敢说自己这种做法，能放之四海而皆准；更不敢肯定，它是不是经得起科学统计分析的考验；只是提供长久以来的经验而已。象这种经营方式，也许得力于松下个人的直觉，或者只是不可理喻“巧合”罢了。但侥幸的是，他用这种经营方式，却得到了一些成就。所以松下才敢指出这点：当企业规模庞大到某一程度时，经营者就应该刻意去避开某些杂事。经营事业时，订定计划是很重要的。如果想开一家饼干店要如何经营下去，首先必须考虑，五年后的需要，变化究竟如何？现在每月销售量，虽只有一百万元，可是五年后，当然会有少许的自然增加，加上以后爱好者的增多，所以现今虽只能月卖百万，五年后达五百万，应该没问题，以此为目标，渐渐增加人员的雇用，或设备的扩充。 
　　我们当然是作如此的考虑，并用如此的计划进行这计划并不能说不对。可是实际上是不是一切都能照计划，这就不知道了。 
　　如果你只说不知道，也不是办法，终会一事无成。所以，还是要大胆地做假定，大概会如何，而订定一个工作目标。换句话说，就是天天在工作中去摸索。 
　　其实经营事业，并不如想象中那样困难。为什么不难？据说，盲人比较不易摔倒受伤；倒是正常人，反而容易摔跤受伤。这个道理很简单，因为盲人看不见百公尺前的东西，也许仅知道跟前的东西，甚至连跟前的事，也不知道，才需要依靠拐杖。他们是用拐杖探测路面而走，这样，他们就不会摔倒受伤。做生意也是同样的道理，大家虽磋商订定一个目标，预测大概会如何，可是不真正做下去，是不会知道究竟会怎样。因此，如果象盲人一样，一步步摸索，就不会受伤，能够成长的生意，终究会成长。因此，只要平凡地做下去，做生意并不困难。坚守在发挥自己专长的岗位上，即使它是“夕阳工业”，也有发展有希望。 
　　一个人的尊严，并不在于他能赚多少钱，或获得了什么社会地位；而在于能不能发挥他的专长，过有意义的生活。一百个人不能都做同样的事，各有不同的生活方式。生活虽然不同，可是每个人都能发挥自己的天分与专长，并使自己陶醉在这种喜悦之中，与社会大众共享；在奉献中，领悟自己的人生价值。这是现代人所被期望的。 
　　每个人都站在不同的立场上，但无论什么立场，绝对没说这个立场不行，或那个工作不好，因为这一切全在于你所持的观点。所有的工作，都有它存在的价值。 
　　有人认为事业有“适合时代”与”不适合时代”的区别；说某种事业是“夕阳事业”，某种事业是“成长事业”。从某种角度看，也许是正确的。可是，从事于夕阳事业的人，是不是就注定失败了呢？不一定吧，某种事业是不是属于“夕阳事业”，到底由谁来决定呢？松下认为，除了经营者自己以外，谁也没有那么大的能耐。 
　　很多人认为，应该由社会环境或政府来决定。其实现在政府，就往往是基于这种想法，而决定各种政策。某种事业，对国家有利，就支持它；某种事业，对国家没有多大需要，就不奖励它。所以有人认为事业的兴衰，应由政府采取政策来决定；虽然是不得已的措施，但是，最好要摒除这种想法。 
　　现在日本从事灯笼制造业的人，已经很少了，因为日光灯，霓虹灯的发明，使人认为灯笼已不再需要了。其实、灯笼仍继续不停地发挥它的商品功能，最近，它成为日本外销美国的主要产品之一。 
　　即使是文明社会，还是会想享受“岐阜灯笼”那种闲情逸致。为了满足这种要求。那些全神贯注于制造有民俗色彩的灯笼业者，成功的不少。可是埋怨灯笼业已经不行，而必须从事不适合自己行业的人，确实也相当多。 
　　只要有“既然经商，就不应该亏损，事实上也不可能亏损”的信念，就能成为出色的经营者。 
　　长久以来，松下得到许多工厂的协助。这些工厂的经营者，个性各不相同。不过他觉得嫌钱工厂的经营者，都有些共同的特性，他们似乎都有某种力量与信念。 
　　例如，当松下为配合顾客的要求，希望降低产品的价格，请他们把卖价降低时，他们绝不会说：“你怎么没考虑，这样会使我亏损。”他们会回答说：“我也想以这种价钱供应。我一定尽力达成你的愿望，但请你忍耐三个月。我在这段时期内。会努力降低成本，设法满足你的要求。请你放心，我有这种信心。” 
　　松下自己在刚创业时，曾经从事承包的工作。那时候，他也采取同样的作风。 
　　他从来没有说过：“这样我会亏损，请你不要为难我。”“一定要五元才行吗？” 
　　“如果不是五元，我就不合算”。 
　　“真的吗？或许有办法以五元，甚至以四元五毛供应。我一定设法要求。”如果这样对待顾客，对方一定会高兴。这样你就能拼命地努力达成目标。 
　　当然，如果顾客要求的减价太过分，则实在没有办法接受；但对于合乎社会需要，所作的降低成本计划，一定要全心全意地设法实现。 
　　松下认为，惟有抱着“既然经商就不应该亏损，事实上也不可能亏损”的信念，才能做到这一点。如果心中有一丝“偶尔亏损也是没有办法的事”这种念头，就难免信心动摇，而在中途遭遇挫折。企业能否成长、也许就取决于经营者的基本观念吧。 
　　“在买卖或企业经营时，难免亏损”的这种观念，只能算是弱者的一种自我安慰。就买卖和企业经营的本质而言，只要真正负责，再踏出一步，一定会有适当的利益。经营者应该具有这种最起码的态度。 
　　不是你替我销售，因为你的公司是属于我的；我的公司，也是属于你的；是大家的公司，是社会的公司。 
　　有一次，美国某大连锁商店的副董事长，到松下公司来。目的是要来采购松下公司的制品。松下也特地和这位副董长见了面，在交谈中，特别让松下感兴趣的，是他说明中的一段：“为了经营这种商店，我们拥有七种基本精神。对重要的顾客，务必恳切对待，以这种精神，做为全店的指导原则。” 
　　因此松下说：“你现在给我介绍了贵公司的七种精神。老实说，敝公司正好也有和贵公司相同的七种精神，这些就是。”说罢，松下把公司应遵守的精神，译成英文拿给他看。他非常高兴地说：“这太好了。敝公司和贵公司今后就要开始交易，但现在已经有共通的地方。”又说：“敝公司对商业上的对象，都不叫‘供应商’，而是称为‘协助商’。这种‘供应商就是协助商’的观念，是出自创业人的一个理念，你们居然有七种和我们相同的伟大基本精神，实在再好也没有了。” 
　　经过如此，松下得以了解对方的实际情形，对方也与松下产生共鸣，可以说在非常可喜的状况下，交易成立。松下先生告诉该副董事长： 
　　“副董事长，敝公司和贵公司之间的交易，能顺利成立，我非常高兴。因为这交易成立，我认为松下电器公司从今天起，在美国全国新开张了一千七百家的商店。刚才你让我看的那些不了起的店铺，老实说，我认为今后全部都是属于我的。而且那里又有董事长和你，其他优秀的干部和训练有素的几万名从业人员。我认为那些人士，全部都是我的从业人员。这样一来，我就可以放心出货给贵公司。” 
　　最后松下又问： 
　　“我是这么想的，你反对吗？” 
　　副董事长说： 
　　“我生意已经做了很久，但跟我说这种话的，你是第一人。但是仔细一想，你说的确实有理。今后，请你把我们公司，全部当做属于你的吧。我非常赞成你的想法。” 
　　他非常高兴，再度跟松下握手，乍看似乎毫无道理的要求，他竟然很了解，欣然赞成；这一点松下自己也非常高兴。但实际上，他认为这种想法不仅仅对生意，对社会上任何事，都应该可以通用。 
　　因为在今天的社会，任何人都以某种形式，拥有“属于自己的”。并且往往会错以为，那些是属于自己一个人的。可是如果从更高远的观点看，人人拥有属于自己的东西，是为了社会生活的权宜。也就是世界上所存在的一切东西，是为社会、为世人的共同利益而存在的。因此，若能站在这种观点来看事物，“你的公司是属于我的”想法也没有错；反之，也可以说“我的公司是属于你的”了。 
　　社会上的人如果都有这样的想法，自然就会产生寻求大家共同繁荣的欲望来，战争之类的事，也不至于发生。 
　　近来在部分产业界，常见的所谓恶性竞争，也可以说是因为缺乏这种观念，所引起的。大家站在广阔的视野看事物，在今天尤为重要。 
　　现代经营者，一方面要关心企业的经营方针，另一方面，要关心政治的改革。 
　　对于现在做生意或经营企业的人来说，凭自己的努力及能力，而无法应付的不安与不耐烦，远比过去多得多。 
　　其原因在于，古时候政治与经济的关系不密切，现代则“政经一体”的倾向日益明显；政治情势左右经济发展的程度增加了。因此，有不少问题，是商业界本身怎么努力，也无法解决的，因而增加了和过去性质不同的烦恼与不安。 
　　但是，无论国家的局势或政治如何，在顾及国家的问题时，必须同时想到公司应有的方针及作法。无论政治因素引发了何种困难，既然身为经营者，就得坚决地寻求，并贯彻自己认为“正确”的方针，并和自己观念一致的人，携手合作。这样才能寻求局部的稳定