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要参展,就必须成为主角

2006-5-9   全球品牌网    蒋云飞 喻详

【引子】 参展,你需要眼球

不少厂家坦言,现在的展会越来越多,参加起来越来越缺乏实质的意义,就连最有权威性的糖酒会,也变成了厂商之间的联谊会、见面会,想签约成交,真是难上加难。
花了不少钱,动了不少心思,参会后的效果还是差强人意。可是不参加也不成,好多经销商还是来了,行业内的人都睁着大大的眼睛看着你,就算为了混个脸儿熟,这展会还是要参加。
不管怎么说,参加展会的厂家还是越来越多,而且大家花的力气越来越大。
在这么多的厂家里,如何才能“万绿丛中一点红”,成为主角呢?毕竟主角总是让人关注、得到的也更多。
通过下面的案例,也许你能够了解一些新的东西。

【案例】SOKE软件,做活死角展位

距离昆明46届中国教学仪器展示会还有7天,上海SOKE软件在本届展示会的展位才确定下来。可是,当SOKE老总段卫东拿到展位图时,还是难免有些“傻了眼”,展位位置太差。

由于申请参展时距离展示会开幕只有9天,我们对展位位置不佳早有心理准备,但差到这样,是我们没有料到的。电话打到组委会,我们要求再花一倍甚至三倍的钱拿到好的展位,可是对方的回答十分简单:“要就要,不要拉倒,还有排队的呢!”面对这种情景,我们只好面对现实,另想办法。

展位,差得惨不忍睹

46届中国教学仪器展示会在昆明国贸会展中心举行,一楼的重要展位基本被国内教学仪器设备的大腕包揽,如:北大方正、TCL等等。其展位布置得豪华程度令其余参展商垂涎。

与此形成强烈反差的是,上海SOKE软件的展位位于国贸会展中心最高一层——三楼,不但楼层是最差的,展位也是最差的一个死角。环顾四周,相邻的展位基本都是做一些简单的教学设备的小企业。不论从产品特性、展位布置等等方面和北大方正以及TCL这样的企业相比较,绝对是十足的“乡镇企业”特色!

再看看自己的展位,3×3m的“小家伙”,两张简陋的会谈桌,四张简单的折叠椅,靠墙一溜宽30cm的展示架,其他什么都没有了。

● 展位面积狭窄,装饰展位受到很大限制;
● 周围的展位同样不佳,难以借周围展位的人气
● 展位位置处于死角,人流量小;
……

如此众多的受限因素!我们知道,如何将死角展位做活,是SOKE本次参展成功的关键!

事事不具备

上海SOKE确定要参加展会到展会开幕仅仅只有9天,而其他很多企业早在几个月前就开始准备参展事宜,仓促是难免的。更叫人尴尬的是,上海SOKE没有一个人熟悉教育仪器展示会的形式和规模,又给布展带来很大不便。

由于展位的确定很晚,很多必要展示工具的制作时间十分有限,在展位确定下来的7天内,要制作与展会相关的大型企业形象喷绘、布置展位的专用POP、展会专用的DM、产品展示用的光盘……

除了设计制作以上促销工具之外,对于上海SOKE来说,又一道难题放在面前——如何展示产品,如何设计一套展会用的关于产品的说辞?由于上海SOKE本次参展的是其新推出的产品:高考英语提分训练系统(E-EPS),产品的核心概念等软包装还不完善,产品的展示说辞仍旧需要进一步设计。

参加展会的人员,由于产品概念的包装和产品展示的说辞没有最后设计确定,产品的演示设计也基本为零。展会上,如何演示推介产品,都必须在7天内设计出来,并能够让演示人员熟练掌握!

同时,7天之内,还必须策划出如何将展会做活的方案,保证此方案的可行性,并将此方案切实落实下去。因此,上海SOKE的方案必须简单,但富含另类色彩,以达到死角展位不“死”的目的。

最要命的是,距离展会开幕还有3天,广告公司制作的产品演示光盘由于制作粗糙,被我们否定掉了,想通过光盘做现场演示的计划完全落空,必须通过人员的演示来替代,这无疑又增添了很多准备工作——现场演示人员的演示培训与练习。此时离开幕还不到3天,其他的准备工作还在进行当中!

诸多的不利因素摆在面前,到底该怎么办呢?

找到核心所在,一切迎刃而解

任何一次展会必然有一个主角,有的企业用豪华的装饰、大大的展位、明星出场等等来助阵,这些无疑是SOKE软件所不具备的。SOKE来到这次展会的目的,无非是要展示我们的产品。我们意识到,无论哪一个企业采用怎样的方式,其实都不能忽略一个问题,那就是:产品展示会,归根结底展示的是产品。

因此,一次参展的好坏,其他策略仅仅是辅助手段,真正起到基石作用的是一个好的产品。因为,经销商参会,选择的是一个好的产品,好产品是打动经销商的关键。

我们决定,“以充分挖掘、展示、传播产品卖点”为核心,一切工作围绕我们的产品来操作本次展会。

首先对SOKE软件产品的功能和特点进行系统的盘整

E-EPS系统是专门针对英语高考的训练系统,主要具备以下功能:

● 智能化题库:强大的智能化题库,500余套100%高考仿真试题。题库最大的优点在于,每一道习题都是通过全国特级英语教师遴选,并且每一道习题都有难度、难点、考点的分析和要点讲解。此题库区别于其他相关软件的题库,更有针对性。

● 精确分析系统:E-EPS系统的分析系统功能强大,能够完成年级、班级、分层和个人分析,帮助老师准确了解掌握年级、班级、各成绩段学生以及每一个学生的知识弱点,并自动生成统计结果。让老师准确了解班级甚至是每一个学生的弱点,更有针对性地进行训练。

● 习题自动生成系统:根据分析系统的分析结果,老师可以根据需求,自动生成训练试卷,让训练针对性强,大大节约老师出卷时间。

● 自动阅卷系统:E-EPS系统还能够自动进行阅卷,原来一个班的阅卷时间是3个小时,现在只需要10分钟。

● 个性化数据库生成系统:E-EPS系统有一个个性化数据库的生成系统,老师可以根据自己的教学经验,将自己教学中的很多资料、心得等加入到数据库中,方便教师随时调用。

E-EPS系统以上功能,完全模拟高三英语教学进行设计,达到了100%仿真的效果,同时由于产品开发是根据10多所全国重点中学的教学特点,并由20多名特级英语教师参与研发,因此,昆明展示会上,E-EPS系统如果展示成功,归根到底要依靠产品强大的功能,清晰的定位,准确的市场细分。

好产品重要,但挖掘卖点并传播给参会者更重要

一个好的产品,要获得展示成功,关键在于能够在短短的几分钟时间内将产品的特点、优点展示给参观者,并且要将产品能够满足不同人群的需求的特点充分展示出来。

上海SOKE的E-EPS系统目标用户是学校,销售者是经销商,因此在对E-EPS系统进行产品包装和说辞设计环节上相对复杂,这区别于一般的快速消费品。E-EPS需求系统分解如下图:

给产品一个好的卖点:凭借E-EPS系统的功能,首先要给产品一个好的卖点,我们以“精确制导,高考英语快速提分训练系统”为产品的核心卖点,准确地突出了产品的差异化,也对E-EPS系统的功能进行了高度的涵盖。

经销商的需求说辞:一个长销的产品(以良好的产品力为基础,以不断系统升级为保障);追随合理的利润(E-EPS系统不会让经销商牟取暴利,是一个合理的利润,关键在于经销商勤恳的市场开发);利润与产品效果挂接(学校采购只要交纳基础费用,其余费用与学校的高考英语成绩直接挂接,提高一定的分数才结算E-EPS系统的销售余款,促使经销商对学校服务到位);贴身服务的保障(对经销商进行样板用户打造,进行深度协销等)。

学校需求的说辞:学校需求说辞比较复杂,因为作为直接用户的学校的购买环节比较多,也比较复杂,每一个环节对产品的需求存在差异。

● 老师需求的说辞:精确分析、精确指导、精确训练。这三个精确是对老师最大的吸引力。同样,E-EPS系统对老师劳动力的解放也是老师一致的需求;

● 教导主任需求的说辞:不改变高三英语的教学模式和教学计划是教导主任最关心的问题,E-EPS系统的100%教学仿真解除了他们的担心;

● 电教采购的需求:价格能够承受。产品在定价初期,就十分客观地分析和调研了全国重点中学的价格承受程度,并对其进行了准确定价;

● 校长的需求说辞:高考分的提高,带来学校品牌的提升,以及品牌提升的综合效益。

学生和家长不对E-EPS系统的购买产生最直接的影响,却是影响学校的重要环节,也是产品效果传播的主要口碑之一。因此,在对学生和家长的说辞中,上海SOKE除了充分展示产品功能以外,还对其进行“与考分硬碰硬”的承诺。

通过对产品充分的准备,我们心里有了底,接下来就是如何围绕产品,把现场的气氛做活,把势做起来。

战术三连环,做活死角展位

就像舞台演出一样,演员虽然准备好了节目,可是如何让观众来看,还需要一些战术的组合。展位现场的人气营造、现场组织,还是有诸多学问的。

做活展位主要由三个环节组成,如下页图:

对于上海SOKE,要在昆明展示会达到展示产品、促进销售的目的,也毫不例外地要做好以上三个环节。

巧聚人气

如何将人聚集到SOKE的展位显得十分关键,如果不能聚集人气,展示和推介产品都将是一句空话。SOKE没有好的展位,也不可能将展位布置得很大气,怎么办?

首先,要让参会者知道SOKE的展位;第二,要让参会者知道了SOKE的展位后还应到SOKE的展会参观;第三,要让参观的人在SOKE的展位前有足够的逗留时间。

在硬件条件不具备的情况之下,只有通过巧办法来解决问题。

“旱冰小姐,就是不一样”——通过发放DM,让参会者知道SOKE软件的展位。通过发放DM告知展位,这是很多企业的做法。但是,由于参会者接到的DM非常多,很多参会者或许没有看一眼DM就将其扔进垃圾堆。SOKE启用“旱冰小姐”发放DM,效果很不同,不但提高了DM发放的效率,更重要的是这种略带另类的发放方式,会引起参会者的关注。

“小礼物,倾注SOKE关怀”——“旱冰小姐”发放的DM上,有一张小小的礼品卡,凭借礼品卡,可以到上海SOKE的展位领取礼品一件。对于礼品的设计,也费了我们一番苦心,最终我们选择了最为简单棒球帽。昆明阳光充足,我们就在礼品卡写明:由于昆明阳光直射得厉害,我们特为您准备了一份关怀!这样的设计加强了SOKE的关怀理念,和企业品牌理念挂接。

小礼物镶嵌其中,不但参会者会仔细看DM,更能将参会者聚集到上海SOKE展位上来。接到棒球帽的参会者,由于帽子放在包中容易压变形,很多人就索性将帽子戴在了头上。整个会场,四处都能看见头戴SOKE棒球帽的参会者,起到了一定的宣传效果。

“专业演示,让参会者久久逗留”——虽然上海SOKE的展位很小,我们还是请了两位旗袍礼仪小姐增加现场氛围。在产品演示上,我们没有采用很多企业的“花瓶”式演示方法——选择漂亮促销小姐进行演示。演示都是由公司的销售工程师现场进行。经过反复训练的演示过程,他们熟练自如的演示和解说,让参会者渐渐被他们的演示所吸引。

有了以上三个小策略,上海SOKE的展位成为展会上最热的展位,很多装饰豪华的展位在人气上远远不如我们。

磨刀不误砍柴功

解决了聚集人气的关键环节,如何让到了展位的参会者有耐心停留在SOKE的展位前,就必须依赖于专业的演示效果。

为了将展示效果做到位,原本计划在展会上播放的产品演示光盘,由专业模特演示和专业广告制作。但是专业广告公司因为时间紧张,制作出了问题,最终只有通过人员的演示来进行替代。

为了达到效果,在距离开展仅剩的3天内,公司对10余位销售工程师进行了严格的突击训练,并在其中选择两位最优秀者赴昆明进行演示。为此,公司还专门设计了演示模板,在展会开幕前,仍旧在酒店的客房里反复练习。

反复的突击练习取得了奇效,SOKE的演示人员在展示会的专业表现,给参会者留下了深刻的印象。

专业的展示,保证了上海SOKE在展会上的成功。

留下来客信息,玩点小花样

展会的目的无非是为了让感兴趣的人关注产品,可是部分人虽然感兴趣,还是可能由于时间关系匆匆而过。因此,在展会上如何留住来客的资料信息,以便日后追访和互相联络是非常重要的。对此,我们除了准备精美的名片盒以外,还专门设计了“有奖留名”的现场促销。
我们把准备让客户填写的资料卡打乱,每个资料卡上印好数字,由来客自己抽取。其中,尾数为8的留言者可获得名片夹一个,尾数为6的可获得圆珠笔一支。

结果现场的人填写资料较为踊跃、积极,大家没有任何厌倦情绪,这也使我们获得了很多有价值的客户信息。

通过拦截参观者、精心的产品展示和对来访者的信息收集,参展取得了良好的效果。

结果自然令人满意

在整个展示会的两天半时间里,上海SOKE的展位前可谓门庭若市,签下合作意向的经销商也不少。上海SOKE展位的一直火热和本届展示会到第二天就人员稀少的状况形成很大的对比,上海SOKE展位的火爆,也引起一些参展商的关注,甚至很多参展商向我们打听参展的设计方案。


【思考】抓住展会的关键点

对于上海SOKE的参展,我们认为有四点值得借鉴。

抢眼球,从细节着手

商贾如云的展示会,任何一个参展商都期望抢尽眼球,但是参展商大多数都将抢眼球寄托于大展位和豪华装饰上,这难免是一个误区。有能力获得大展位,有实力将展位做成五星级自然好,但毕竟大展位有限,很多企业受到实力的限制,也不可能在硬件上达到五星级。他们要在展示会上脱颖而出,关键就是要做好细节。

同样,有了好的展位和豪华的展位装饰,那仅仅只能引起关注,最终,还是要在具体的产品推介中,达到让参会者了解产品和认可产品的目的。巧妙地利用好细节,往往会起到意外的效果。如:SOKE展会中的礼品环节设计,和发放礼品的细节操作。

利用好“人”这个最活跃的因素

展会中,人才是最活跃的因素。很多企业用已经录制好的光盘进行产品展示,不愧是一个节省人力的办法,但是,这种展示方式灵活性差,不能随机地解决很多参会者的疑问,也会让产品推介人员对其产生依赖,缺乏很好的训练和推荐积极性。

人员的一对一的沟通就很好地解决了这个问题,并且在推荐的过程中很好地运用了语气、肢体等辅助手段,让沟通更有针对性和人性化。
关注需求链的每一个环节

需求链的每一个环节都必须得到充分关注。因为参会者的身份比较复杂,有经销商、老师、教委官员、电教馆采购人员……面对如此复杂的人员,在推荐产品的过程中会遇到不同的需求关注点。因此,事先对每一个环节的需求关注点进行充分的了解和研究,并给出相应的对策,不但让产品的推荐过程游刃有余,还能真正解除各环节的疑问。

策略服从执行

在制定策略之前,一定要首先评估自己在有限时间和有限资源的状况下能够达到的执行力。也就是说,策略一定要服从执行力。虽然有一个装饰豪华的展位,但是产品推荐人员的推荐水平不能与之匹配,往往会起到相反的效果。在本次展会上,这样的企业不在少数。

我们感受到,一次成功的参展,最重要的是事前周密的准备、规划和展会期间做好细节,用软件弥补硬件的不足(展位不佳)是完全可能的。


【观点】透过形式看本质

产品,才是展会的主角

许多参展商往往忙于布置氛围、搞定大的展位,甚至不惜重金邀请明星助阵。这些都没有错,错就错在如果过于关注展位的氛围,拉来重量级明星,热热闹闹的乐队助阵,往往会起到喧宾夺主的相反效果展会的主角——产品,往往被忽略。要知道,一次展会的成功,产品的展示才是最关键的。

因此,对一个好的产品包装到位,是展示会成功最关键的要素。参会者来寻找的是产品,有强大产品力的产品才真正打动参会者。

特别是专业性的展会,产品高度同质化,如何将产品的差异性展示得淋漓尽致就很重要。上海SOKE在参展前下大力气对产品进行充分软包装,并且对产品介绍实行模板化设计,对推介人员进行严格的训练,都是为了将产品充分地展现。因此,有一个好产品,还要有一个好的包装、专业的推介。

“死角”与“活角”的辩证观

所谓“活角”展位,一般是指那些人流量比较大的展位,甚至是正对展会大门的展位,它是所有参展人的必经之路。

而“死角”展位,则是垃圾位置,一般处于展会不好的楼层,和同一楼层的角落,这样的展位人流量小。

“活角”展位和“死角”展位,对于展示效果来说,并不是绝对的分水岭,也就是说哪怕是“活角”展位也未必一定就有好的展示效果。
首先,“活角”展位一般都被有势力的大企业占据,形成了正面的拼杀,这样的拼杀体现在展位的布置、现场氛围的调节等各方面,一个细节不到位,优劣立现,容易暴露企业的缺陷。

第二,“活角”展位的人流量大,现场虽然火爆,但与参会者就产品的一对一沟通显然不足。过大的展位,基本的产品功效展示是通过事先录制好的宣传资料来表现,如:DM、产品本身、宣传片等,这样的表现与一对一的沟通相比较,灵活性少,不容易把握参观者的现场情绪。

相反,“死角”展位虽然人流效果不是很好,如果通过一些灵活有效的手段解决这个问题,很容易让展位成为自己展区的“明星展位”,造成与周围展位的区隔。因此,导致两种截然不同的展位效果的关键在于人的操作。

务必将展示效果变成销售的胜果

很多企业参加展会,都会将展会的目标确定为:展示产品、展示企业、与经销商交朋友、最终实现市场的拓展。

但是不少企业在真正的目标执行过程中往往就变得虎头蛇尾了。展会展示的成功,其实只有一个目标,就是实现市场销售,也只有将展示效果变成销售胜果的参展,才是真正意义上的成功。

说这些似乎都是废话,一旦你认真地回忆一下自己企业参展以后的行为,诸如:收集的资料遗失,对有兴趣的经销商跟踪不严……社会发现这样虎头蛇尾的做法比比皆是。

参展之后要做的事情有许多,例如:
● 及时对参展效果进行评估;
● 及时整理那些在参展期间对产品有兴趣的经销商的资料;
● 进一步收集这些经销商的资料;
● 对这些经销商进行评估和分级;
● 对与自己企业相匹配的经销商进行进一步的沟通;
……

如此看来,参展的成功,或许仅仅是一次更全面的营销活动的开始。


【方法】做好展会的六个环节

一次对产品的全面包装

既然展会上的主角是产品,产品的包装就显得格外重要,而且要对产品进行全面包装。很多企业会狭隘地认为产品的包装仅仅是要让产品好看,其实不然,一个全面的展会产品包装主要由三个方面组成(见下图):

产品硬件包装:产品的外在形式可以提升产品的价值感,特别是参加展会的产品,如果硬件包装不到位,在与很多同类型产品的“同台竞技”中肯定处于下风。在展位面积小,企业产品组合又复杂的情况下,如何选择更富外形特色的展品做展示显得十分关键。

产品软件包装:一个完整的产品,软件包装必不可少。产品本身的核心价值,是由产品的内在特质决定的,但是产品的延伸价值却是可以通过软包装完成的,延伸价值与核心价值一样,也是打动经销商和消费者的关键,往往能够突出产品的差异化,提升产品价值。如:一个好的产品概念,可以区隔同类的其他产品;美观另类并能充分体现产品特点的宣传物可以让经销商和消费者充分了解产品;一套好的说辞可以有针对性地说服不同类型的经销商……

产品展示包装:如何让已经成型的产品,在有限的展位空间内得到最好的展示效果,产品的展示陈列显得很重要。一般来说,要根据展会的具体位置,人员流动的方向来确定。让产品得到最充分展示是衡量展示效果的标准。值得注意的是,不要过于密集地进行陈列,那样会很难看。同样,一定要关注产品展示时配饰物的选择,有这样一个基本原则:配饰物应该在风格和相关性上服从产品,一定不能夸张,以免夺去了产品的风头。

几个富有实效的创意

展会基本都能够聚集行业的精英,而且每一个企业都会非常认真地对待,甚至花大价钱请专业的广告策划公司进行谋划,也难怪很多业内人士戏称:如今的展示会,不仅仅是行业的盛会,也是策划人比拼的盛会。

在对展会进行策划创意时,有一个基本的原则,就是实效。很多企业往往为了“花架子”而忽视实际的效果,结果不是效果打折,就是导致成本的浪费。为确保创意的实效,一般可以把一次展会的创意部分依据以下顺序进行分割(如图):

展会前创意:在展会开始前,就应该充分了解展会的形式和相关规定,以及主要参展企业,特别是自己展位周围的企业,以确保自己能够从展示的众企业中凸现出来。了解展会的相关规定,是要确保创意不要与展会的规定相左,否则一切创意只能是白费。展前创意,从上海SOKE的案例中可以看见一般规律——主要是围绕着如何聚集人气、如何留住人流、如何进行充分展示来进行。具体的创意,要根据展会特点、企业资源、展位位置来制定。

现场创意:一个再周密的展会创意,毕竟是在远离展会的地方进行的,一旦到了展会现场,都难免有遗漏之处和突发事件的发生,在原有创意的基础上进行临时的补遗创意和对突发事件的合理处理,往往能够起到画龙点睛的作用。比如:在上海SOKE的昆明展示会中,我们专门用了一面墙做投影演示,到实际现场将投影幕布一挂,发现那面墙十分单调,3×3米的展台也显得死气沉沉,要重新添加易拉宝等宣传物,显然来不及了,最后我们向组委会借来一个盆栽做点缀,效果一下子就活了起来。

展会后创意:参加展会的目的,是要最终拓展市场,形成实际销售。而参展的经销商在展会中往往会接触很多企业和产品,展会结束后,经销商能否还记得住你的产品都很难说,更不好说能够主动来与你进行接洽。因此,展后的跟踪创意显得十分关键。很多企业在做会后的跟踪时,总是一个电话完事。如果你能准备一个有创意的传真,又是什么效果呢?如果是企业老总亲自签名的一份回馈函,经销商的感受又会如何呢?还有一种情况是,展前创意有欠缺,而这种欠缺又不能在展会中得到弥补,展会后的弥补就显得格外关键。

一套有针对性的说辞

大家都知道,参加展会的人并非单一类型,有经销商,也有直接用户,甚至有竞争者来刺探“军情”。即使同是直接用户,不同身份的人对产品关心的角度也不一样。

如上海SOKE的“精确制导”E-EPS系统,其直接用户是学校,但是老师最关心的是教学效果以及能否提高工作效率,教导主任更关心的是会不会改变教学计划的实施,因为教导主任是教学计划的制定者。

再比如,经销商关心的问题是产品是否能长销,经销商的利益能否得到保障。所以在对经销商做推荐时,一定要简明地介绍产品,详尽地给他们分析企业的支持和他的利益如何获得。

所以,参展前一定要针对不同的人设计不同的说辞。

在具体执行中,首先要对前来参观者做一个基本的判断,以基本确定其身份,这有助于直接进入具体解说。如何进行判断呢,有一些基本规律可遵循:

● 直接用户会非常详尽地了解产品的功能和价格,特别是产品的功效,对于操作性强的产品,他们会仔细地了解产品的操作步骤。

竞争对手更加关心的是企业的运作方式,他或许先会了解一下产品,但那只是幌子,很快就会直接进入对市场运作的刺探。另外,还有一个细节,就是厂家的情报刺探人员手中的资料一般不多,他仅仅收集与他们直接相关的产品信息。

● 经销商关心的东西很多,除了仔细了解产品外,有一个显著的特点:他们会直接和你讨价还价,并且是一副不获得最低价格誓不罢休的姿态。

企业在展会上做产品展示时,应该选择那些有丰富经验的业务人员,他们对参观者类型的判断往往有着丰富的经验。

多次的深入的展前演练

参展前,进行相关的展前演练至关重要。要进行演练的绝非一个单一的环节,主要应该针对两类人员进行展前演练:产品演示人员和礼仪小姐。

很多企业往往会犯这样的错误:认为产品演示人员是自己的业务人员或者技术人员,对产品的熟悉程度可以说是倒背如流,无须进行演练。但实际情况往往不是如此,因为沟通方式的变化,会直接影响演示效果。一个关起门来和经销商侃侃而谈的业务人员,他在展台做展示时常常不知道手该放在哪里,脚该放在哪里。对企业技术人员和业务人员的训练,主要要侧重于展示礼仪的训练。同样,有一个问题不能忽略,就是要让技术人员的演示时的用语是大家都能听明白的语言,而不是专业术语成堆的演说。

企业在展会期间,基本都是请专业礼仪公司的礼仪小姐来提供礼仪服务。礼仪小姐虽然有丰富的礼仪经验,但是她们大多对企业、产品和展会安排都十分陌生,对她们进行展前训练自然就是必不可少的。对她们的训练应该更加侧重于企业知识、产品知识和展会要求的训练。
一套周密的执行安排

展会虽然牵涉面不是太多,但却是一个有机的整体,任何一个环节的偏差,都会在不同程度上影响展会的效果,因此展会一定要有一套周密的执行安排,主要包含以下内容:

● 人员要求:着装要求、礼仪要求、服务态度要求、展会纪律要求;

● 接待规范:礼貌用语、引导规范、对不同参观人员的接待细则、接待区维护细则、讲解规范、送客规范等;

● 组织安排:人员安排(总指挥、接待员、演示员、后勤人员……)、每位人员的职责、工作进程细则等;

● 参展注意事项:做好会议的充分准备——包括各项设施、资料、人员等的到位,参会人员会前充分地调整精神状态,保持良好的精神面貌;做好展会的后续工作安排,如和有意向的经销商洽谈,对展会信息的收集整理等。

具体执行细节,一定要根据展会本身来设计完善。比如:你的产品概念是健康时尚,你对展示人员的着装要求如果过于职业化显然就不合适,如果你的产品是科技含量很高的产品,着装要求就应该有一定的职业化特征和浓重的理性色彩。

几个实用的管理表格

表1:物品准备以及准备要求

说明:此表格的作用是确保展会所需物品的完整,避免遗漏。在数量上要保证充分,并落实到具体单位,标明必须完成的时间。

表2:对会场物业的要求

说明:此表格的作用是要确保展会提供的设施提前到位,避免展会开始后的忙乱。展会的不同,因展位的差异,展会组委会提供的设施也有不同,但必须提前予以落实。

表3:经销商登记表

说明:此表格的作用是保留经销商的资料,并记录经销商的初步意向,以及对经销商的初步评价。由于在展会期间会遇到很多经销商,时间一长,很容易遗忘很多重要信息,因此,这个表格务必每天填写。

表4:会后工作提示表

说明:此表格的作用是提醒展会后要做的工作,让展会效果得到最大限度的延伸。

展会中还会用到很多其他的表格,如:各项事宜推进表、宣传品使用登记表、礼品发放表等等。这些表格的认真填写,是保证展会所发生的各项琐事有序地进行,避免由于一个细小环节的失误和延误而让整个展会效果打折。

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