一、抓员工队伍的建设

　　为使上海公司迅速上规模、上档次，人力部通过多方渠道进行招聘：在上海各大、中、小人才市场招聘，在《新民晚报》、《人才市场报》上刊登招聘文章。在短短的一个月的时间里，就招聘，面试了几百名应聘者，培训、录用了十八、十九、二十　二十一期共四期新员工，使上海公司员工队伍的数量猛增到100多人。经过严格培训后的新员工热情高涨，信心十足，在”红五月”会战中表现十分出色。约5096的新员工销售在5000元以上。

　　二、抓工作作风

　　俗话说：”纪律是执行任务的保证。为此海公司狠抓纪律，整顿作风，尤其是中层领导干部的工作作风。在就职演说中对全体员工提出了”三个坚决、三个不许、三个学习、两个中心”。”三个坚决”：是要求所有的干部、对公司的计划，布置、安排．坚决执行，不讲客观；公司制定的奖励政策、奖励办法，坚决兑现，公开公正，奖勤罚，赖；公司的职能部门，必须坚决负起责任，不可踢皮球。“三个不许”是不允许恶意贬低同行、对手；不允许恶意抢夺、争夺同行的顾客，以诚信为本，服务社会；不允许恶意地、不择手段地挖掘同行或竞争上海　秦凤萍对手的工作人员，而应公平交易，用事业，感情遇来吸引人。“三个习”是：虚心学习上海珍奥公司的社区开发、创新求变，实现月均销售200万；学习北京市场的企业管理和人才建设，实现月均销售300万；学习上海天年大手笔操作和长远管理实现月均销售500万。“两个中心”是：把上海际恩爱建成全国业绩和效益产出中心　把上海际恩爱建成全国人才和模式输出中心。告诫大家要以“诚信”为中心：诚信待人，诚信对员工，诚信对待顾客。诚信对待你所从事的一份事业。要求每一个干部、员工发扬脚踏实地的工作作风，连续作战的拼搏精神，打好红五月促销战役。

　　三、抓营销布署

　　书上说：”兵马未动，粮草先行”。为保证“红五月”会战取得圆满成功，公司专门设置四个职能部门：人力资源部、　财务部，资源开发部、顾客服务部。每个部门分工明确，各司其职，每一项工作都落实到实处、细处。都落实到具体的人，保证了工作的顺利开展。　　为了实现规模经营，做了大胆的尝试，从五月下旬开始，将上海公司分为南、北两大片区进行运作，在片区之间开展竞赛。两大片区、两套班子同进运作，同时开联谊会。开创了上海公司营销史上的先河。既锻炼了队伍，又培养了一批中层干部。

　　四、抓目标激励

　　一上任，就策划了”打翻身仗，战红五月，上海、郑州并肩会战双百万”的大型促销行动。目的是利用”红五月”的黄金销售旺季全面提升上海市场，实现销售100万元。启动誓师大会上，各片区经理纷纷上台接受任务书，新、老经理精彩的自我风采展示，员工代表激昂慷慨的发言，将誓师大会推向了高潮。

　　为了开好每一场联谊会，上海公司专门成立了会战指挥领导小组：下设会务部、后勤保障部，资源开发部、考核部，促销期间，每天晚上20：00钟，所有会战小组成员，以及所有的片区经理，都要在一起开碰头会：对每一项工作具体落实到位。片区经理则针对各自片区顾客邀约的人数、发函数、夫妻到会人数、意向顾客人数、老顾客人数。发言顾客人数，预计销售额作详细汇报，便于领导及时掌握情况，作统筹安排，及时调整。

　　每场联谊会开始前的会前总动员，激发团队精神的歌声回响在大厅的上方，”团结、努力、奋力拼搏。我是最棒的!哇塞”的口号声，热烈的掌声。将员工的情绪调整到最饱满的状态。大家磨拳擦掌，跃跃欲试，以最优质的服务，最甜美的微笑来回报顾客，达成很好的销售。

　　五、抓加大投入

　　”红五月”会战，上海公司制定了极为优厚的奖励政策：台阶奖、销售精英奖、单场销售奖、现场开单奖、团队奖等，名目繁多。奖品丰富、实际，有自行车、电话卡、水笔、金茂大厦门票、现金奖励等。创下了上海际恩爱公司历史上之最。

　　为保证会战的圆满成功，公司又投资配备了一辆车。每天从早到晚，两部车同时负责运送顾客，进行科普、帮助员工及时收款，从而保障了会战的顺利进行。

　　六、抓会场布置

　　“红五月”会战，上海公司在展台的布置、展板的摆放等，进行了规范统一，增加了花瓶、桌牌、彩带、气球、灯笼、中华结、鲜花。整齐的队列、微笑的面孔，汇成了一幅温馨、热烈、浪漫的图画，绐员工与顾客耳目一新的感觉。

　　七、抓科普资源

　　上海公司组织一批精兵强将成立了科普，资源开发部。通过各种类型的活动收集顾客档案，成功地开发了部分层次较高的社区。科普资源部在短短的时间时里，就收集了几千份顾客档案，从而保障了销售任务的圆满完成。

　　八、抓以老带新

　　上海员工清醒地认识到：老顾客是我们事业赖以生存和发展的基础，作好他们的工作至关重要。为此成立了顾客服务部。开展了多种形式的老顾客亲情回报活动：组织荣誉顾客、忠诚顾客旅游活动；老顾客座谈会；组织老年合唱团和舞蹈队；通过这些活动，拉近了顾客与员工之间的感情，不少老同志积极为事业的发展出谋划策，提出了不少宝贵的意见与建议。在”红五月”的销售活动中销售占总销售的4D％左右；

　　九、抓及时回款

　　联谊会结束后，为了及时、快捷地将销售款收回。公司专门增加了车辆，专门帮助员工收款，从而保证了货款的及时回收。

　　上海市场的员工清醒地认识到：销售的实现只是我们服务工作的开始。因此对所有购买过我们产品的顾客进行精心维护，每场联谊会一结束，回到公司第一件事就是给顾客打电话关心地询问顾客是否安全返家，要注意自己的身体，多多保重等等，使顾客十分感动；平则定期由医生电话回访，指导顾客正确服用产品；员工亲自买鲜花，水果上门拜访，进行亲情服务；种种举动，增强了顾客服用产品的信心，减少了退货率。

　　十、抓销售气氛

　　上海公司自2002年春节以后，一直处于一种低迷状态。此次“红五月”会战，在正确领导及指挥下，公司采取人性化的管理，急员工所急，想员工所想，制定和各种优惠政策，同时在生活上关心员工，提供了最大的福利待遇。在严格的管理及热心的关爱下，员工的积极性得到很大的提高，销售气氛也空前高涨。

　　“红五月”会战，留给我们很多思考、很多启迪，很多感触。同时也教会了我们上海公司，只要树立坚定的信念，勇敢拼博，就没有跨不过去的沟，迈不过去的坎。胜利属于勇敢、顽强的营销人。