更进一步说，知识之所以能够创造价值，乃在于其创新功能；否则，仅仅知识本身是无法产生价值的。一般讨论知识管理，多强调信息和网络技术的利用，例如将隐性知识转变为显性知识，并且予以累积、传输和分享利用之类，但是事实上，创新必须透过人的因素的作用才能生效，因此突出了所谓「知识工作者」在知识管理程序中所扮演的核心角色。

　　这种知识工作者，能否发挥其价值创造之能力，乃和他能否脱离既有的机器设备、工作程序或方法，甚至管理制度或系统的束缚有极大关系；这乃由于现有的机器设备、工作程序方法以及管理制度等所蕴含的知识乃属既有的和经过标准化的，也是代表前人运用知识所获得的成果。如果知识工作者只是依照它们照章行事，这种工作者根本不是真正的知识工作者。

　　真正的知识工作者必须自己发掘机会与任务，或是发现新的工作方法。他在这两层次上的创新和贡献，在相当程度内，乃取决于他对于知识的掌握和运用。换言之，知识工作者本身就是知识运用的源头，而非依照前所提及之机器设备、工作程序或管理制度行事；后者属于间接性质的知识应用，一般未必能够配合复杂多变之需要状况，因而所创造的价值是有限的。在这方面，知识工作者之所以不同于工业经济下之工作者，主要即在于他们乃是将任务、知识和其应用合而为一；因此他不但获有较大的工作弹性空间；尤其重要的是，他们在这种状况下感觉是为自己工作，从而获得较高的满足和快乐，构成他们工作的能力和创意的泉源；因而激励他们持续努力学习新的知识和技能以保持本身的价值和贡献能力。