信息技术的更新换代使信息产品不断的涌现，并且信息产品的升级与换代速度也极快，这使信息沟通成为家常便饭。所以，面对现如今非常发达的信息载体的 广播、电视、电话、手机、报纸、网络、杂志等等与我们工作与生活息息相关的直接 媒体信息资源，我们好象已经 习惯成自然的离不开它了，对于诸多的企业也是如此。 尽管这此信息资源非常的发达，但对于企业而言，这就好比是其头上时时悬着的一把利剑。企业运作稍有不慎就会被无情的信息斩去头颅，使其声名狼藉。 对于企业主动传播出去和被动传播的有利于企业或产品的信息，由这些媒体发布的确实能够为企业带来良好的信誉度、 知名度、忠诚度和收益，这时企业生怕自己企业的名声还不够响，知道其产品的人不多，就会大量的运用到这些方便快捷而且有效的信息媒体资源，呈现出的是一种“酒香也要会吆喝”的局面。同时，这些有价值的信息也能够准确无误的传递到 消费者五官中，企业可谓名利双收。 但是，信息的沟通与传递并非对于企业都是有利的。假如企业或产品出现了一丁点闪失，有负面影响的信息产生，此时，企业就会想方设法的封锁信息外漏，生怕让更多的人知道后，企业或产品受到更为严重的伤害。 然而，负面的信息一旦传递出去，对企业和产品打击将是沉重的，绝大多数企业将是致命的，元气再也无法恢复，这就是“信息之剑”斩杀企业和产品了。比如， 巨能钙双氧水事件，此消息被媒体披露，诸多媒体传递到外界的是“ 炒作信息”，把一个企业和一个产品推到了万劫不复的境地。尽管前提是巨能钙在后来通过权威检测是没有问题的，但负面的信息却已经发布，无法收回其在消费者心目中的影响与阴影。这个事件对于巨能钙企业和产品的影响几乎是致命的，他们已经元气大伤，辉煌难以再现了。所以，这个企业和这个产品的可信度还能有多少呢？ 上述诸多作为信息的媒体，有其相通性，许多信息的真实性有时无法考证，但一旦错误的信息被争相传递的信息媒体发现，则一时无法消除信息事件的恶劣影响。而在最近被披露出的“欧典”并非 德国造的天价 地板，又是一例对于企业造成严重伤害由负面信息导致的现实案例。 所以，这些鲜活的身边事件与案例告诉我们，信息的高度发达对于现实中的我们并不都是有利的，尤其是对于一个个运营中的企业和产品，名气越大，负面信息对其造成的影响愈深，打击也越大。象利剑一样的负面信息随时都会夺去企业和产品的性命。信息也不完全是推动历史进步的作用，它同样接受新时代的挑战与考验。 查看 王运启 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
