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皇帝新衣被揭穿,格兰仕营销神话的覆灭

2006-6-3   全球品牌网    李敬

“3880元的瑞士钻表不过百元左右的假冒产品”,有谁相信,营销大鳄格兰仕4年来战无不胜的“钻表促销”竟是一场彻头彻尾的商业欺诈?2001年以来,从“买微波炉送千元太阳镜”到“卖微波炉送瑞士钻表”再到“卖微波炉、卖光波空调送3880元钻表”,格兰仕的口越开越大,“钻表营销”越玩越神乎,一时之间格兰仕大有“惟我独尊”之势。

然而格兰仕没有想到的是,2005年的最后一个月,在10天不到的时间内,在媒体铺天盖地的报道中,他们“钻表营销传奇”之下的弄虚作假,犹如皇帝新衣被揭穿,赤裸裸还原在公众的眼前。神话退去,剩下的只有来自消费者的愤怒。

仅仅是价低,还是蓄意欺诈?
在舆论的强大压力下,格兰仕不得不承认“所送钻表的确价格很低”,但是格兰仕巧妙称“在一个产品的销售过程中,其渠道成本约占30%,给各大销售卖场的返点约占20%,加之品牌广告的投入和店面装修及人员开支等项支出,这款钻表价值2080元绝对是有据可依的。”希望以此摆脱欺诈的骂名。问题是,事实并非格兰仕所说那么简单。

疑问一:瑞士MAMONA(麦摩纳)钻表是杜撰还是真有?从网上搜集的资料看,能证明有瑞士(麦摩纳)钻表的只有“瑞士MAMONA豪华钨钢钻表吹起旋风”一文。堂堂一款瑞士名表,为何只有这么一篇报道,而且全出自网络媒体?更可疑的,文中所附钻表图片和格兰仕所送“瑞士MAMONA(麦摩纳)钻表”根本不是一个产品,LOGO也不对。另一个事实是,各地商场并没有“瑞士MAMONA(麦摩纳)钻表”出售!那么格兰仕所说瑞士钻表从何而来?

疑问二:格兰仕所送钻表价格为何一涨再涨?同一款“瑞士MAMONA(麦摩纳)钻表”,开始的时候,格兰仕的标价是2080元,不久后标价又变成2880元,到05年标价成了3880元!

疑问三:瑞士MAMONA(麦摩纳)钻表就是米纳表?在格兰仕所送钻表背后,用汉语拼音写着““WENZHOU JINSHIDA WATCHES CO.LTD”,拼读起来就是“温州金时达手表有限公司”。从该公司的网业上看,有一款“米纳表”和格兰仕所送“瑞士MAMONA(麦摩纳)钻表”一模一样,包括LOGO。该公司的人称,米纳表是他们自己取名并制造的,没有任何瑞士背景。

格兰仕如何解释这些疑问?很明显,格兰仕无法自圆其说。可以断定,从一开始,“钻表营销”就是密谋策划的骗局。问题又出来了,一个像格兰仕这样的大企业为何要冒这样的风险?因为一旦被揭穿,后果将极其可怕。

一位专家的解释是:“格兰仕之所以敢于如此操作,并持续了4年的时间,根本原因在于它进行虚假宣传的违法成本,远低于其收益,所以它敢冒天下之大不韪。”这里所说的违法成本指格兰仕可能遭受的工商罚款,按中国的相关法律,这种罚款在1万元至20万元之间。这点钱对格兰仕来说不算什么。总之,在钻表促销事件上,格兰仕的问题不是“低价”而是“欺诈”!

格兰仕如何向消费者交代?
当初买格兰仕微波炉很大原因是冲着“两三千的瑞士钻表”而去,现在却被告知那钻表不过百元左右的假冒产品。面对这样的事实,消费者心理怎么想?格兰仕如何给他们交代?结果是令人失望的,对于4年来的钻表促销行为,格兰仕选择了抵赖,对于这样一个大企业,这样的做法未免让人心寒。

既然做了,格兰仕为什么不敢承认?为什么没有勇气出来面对?对一个立志做世界名牌的企业,格兰仕不该逃避责任!

企业诚信怎能肆意践踏?
诚信乃企业之本,然而在格兰仕的身上,我们看不到任何诚信的影子。

从“买微波炉送千元太阳镜”到“买光波炉送3880元钻表”,格兰仕一步步把自己装扮成营销大鳄的同时,也离“诚信”越去越远,直至它最后回过身来,发现全是一地谎言:比如百城万店工程,比如要招聘1万名大学生,比如拯救前朝遗孤,送钻表就更不用说了。
如此肆无忌惮,格兰仕的本钱在哪?一位业内人士如此感叹到:“格兰仕总以为自己是神,以为世界就是他们自己的。出点什么事,用大额广告费往媒体一扔,就封住嘴了。”报着这样的态度做事,格兰仕又怎能不出事?

也许,格兰仕可以通过广告投放的方式操作某些事情。但是,视企业诚信如儿戏,把消费者当猴耍,是必然要遭受惩罚的。

格兰仕遭遇灭顶之灾?
尽管格兰仕依然嘴硬,但在双节来临之前,媒体大面积关于“格兰仕送钻表涉嫌欺诈”的报道,很可能给格兰仕的销售带来巨大危机。
首先遭殃的将是格兰仕目前正在进行的“买微波炉送港澳游”促销活动。在这个促销活动中,格兰仕称“购买一款400多元的微波炉可获赠港澳4日游”。购买一台400多元的微波炉能去港澳游4日,这样的炒做方式和送钻表极为相似。在假钻表被揭露后,还有多少个人会信任和参与呢?

如果说,一代家电枭雄的江山依靠的是弄虚作假营销手段,未免有些言过其实,但是如果不能解决诚信问题,格兰仕帝国的倒塌可能就在不远的将来。

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