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第二部分：女性特质与领导力

2006-6-4 　 《管理@人》 　  高娃

领导力背后的性别力量

在亨利·希金斯(Henry Higgin’s)教授看来，女性相关的品质在新经济中成为企业兴起所必须。

男性和女性性别特质到底是什么？北京大学光华管理学院女性领导力课题组所做《中国女性管理者现状调查报告》中，接受调查的近90％的女性管理者认为，跟男性相比，女性管理者应该是具有优势和劣势的。女性管理者认为在决策的果断性方面、是否有毅力方面都相对弱一些，认为自己缺乏恒心，相对来说比较优柔寡断。女性管理者的优势主要集中在比较具有亲和力，沟通能力会比男性管理者强一些。

调查也显示，社会对于女性管理者的期望和男性对于女性管理者的期望跟女性管理者对自己的认识之间存在着一定的矛盾，如果把所有这些期望放到一起，那么这个女性管理者应该是：在事业上，她可能是果断的，可能是很理性的，有可能像男性一样大碗喝酒；在家庭生活中，她可能小鸟依人，实行柔性管理，更像一个女人，更可爱。社会发展到今天，对于这些聪明的女人变成女性管理者以后，对她们的要求变得更高，也就是所谓“双性人”的要求。既要具有男性的特点，在决策的时候要果断，在另外一方面又要保持女性的特征。

差异始终存在

在北京讯风光通信技术开发有限责任公司副总经理金梅看来，能当大任是自小的性格。从小开始金梅就跟女孩子没什么共同语言，总觉得对女孩关注、讨论的话题没有兴趣，倒是跟男性朋友很融洽，能打成一片，所以她的男性朋友总要多于女性朋友。“我原来是忽视或我根本不承认男女在思维上是有区别的，即使在工作的最初几年。”

随着与人接触机会的增加，金梅开始认识到男女之间本身是有差异的，“女性的确是更感性一些，语言丰富一些，人性方面更多一些，男性则逻辑性强一些，果决一些，凡事敢担当”，这是工作五年后的事情。联系到事业，这些特质似乎很关键：男性更愿意冒险，在未知未来的情况下更容易做抉择，但显得更冲动一些。男性有时做决策完全是为了逞强，所以男性的成功和失败总是在突然之间，容易走两个极端。女性则细腻稳健一些，所以管理者中女性特别突出的少，特别差的也少。所以管理者中女性是中间力量。

与金梅侠女一般的角色不同，中原鼎盛文化传播有限公司总经理樊晓燕认为从性格的角度，自己个人比较情绪化，对事情的兴趣持久性不会太长，做了一个行业时间长了就想换行业。“但男性好像不会以兴趣来做决定，他们对事业更专注，而不会因为工作内容喜不喜欢来决定自己事业的方向”，樊晓燕对自己的认识很深刻。

而且樊晓燕认为，女性管理者在不同年龄段她的事业心、管理风格都有变化，例如到了结婚生子照顾老人的阶段，可能会放弃一些工作上的东西。

几乎是每个受访者都提到，女性领导者通常凭直觉做决定。德国Voith 造纸中国公司总裁刘明明认为，凭直觉往往可以看到别人还没有看到的事物，直觉也是靠经验的积累，越用越好用，越用越自信。
金梅招人的时候更多是靠直觉，公司早期的时候所有人都是她来选，锻炼了一身看人的本领，基本上5分钟就能看出是不是她想要的人。金梅觉得直觉是所有知识和经验在一瞬间形成判断，所以并非不理性的表现。

天合大道教育科技发展公司总经理吴怡沐讲起话条理清楚、吐字清晰、富有哲理，她的谈话总让人不断思考。虽然外表很女人，但她这种慢条斯理有板有眼的管理风格，让人很容易忽略她的性别。吴怡沐说：“我个人认为女性特质应该是：看重关系、关心、联系、自然和全部的生活以及女性特有的气质风度。作为一名职业人士，我没有感觉到自己有什么不同，但是当我怀孕的时候，他们非常关心照顾我，拿我当特级保护对象，所以这让我体会到了作为女性管理者的差别，而且这种差别让我很感动”。

也许所有的差异来自于男女最原始的区别。

肯定女性特质是为了平等竞争

在亨利·希金斯(Henry Higgin’s)教授看来，不是男人缺乏什么特质，而是女性相关的品质在新经济中成为企业兴起所必须的。亨利教授在《我的漂亮小姐：男人为什么不能更像女人?》中曾经提到，关爱是更女性化的管理模式，倡导管理中需要女性色彩，并不排除管理中非女性色彩的内容，而是更了解女性的特有优势，更大限度地发挥女性色彩。

作为各种女性管理者调查当中的标本，吴怡沐认为管理中需要什么样的特点是由具体情况决定的，不同的企业环境，不同的管理对象，不同的情境，对管理者的要求是不同的。作为一名管理者，只有具备与之匹配的特质才能达到最好的效果。

例如，总部设在伦敦，连锁店遍布全球的健康及美容品牌企业——英国著名美容美体店 (The Body Shop) 的创始人及首席执行官安妮塔·罗迪克(Anita Roddick)就为她的这家以女性为主要目标客户的企业运用“女性原则”进行管理。所谓“女性原则”的定义是：富有同情心，凭直觉做出判断，使人们不会因为阶层感到不安，也不拘泥于那些在商业学校学到的说教式的管理理念；将工作当作生活的一部分，而不是把工作与生活截然分开；去做自己喜欢的事情；合理分配自己的所得，做个对世界有贡献的人；保持自己行事的底线，不要轻易去打破它。

学者对管理中男女管理者领导效力和领导行为方式差异进行研究得出，从总体上说，男性和女性领导者在领导效力上并不存在差异。而在男性占绝对多数的军事相关的环境下，男性的领导效力要高于女性，但在男性不那么集中的环境中，如教育业、政府部门以及社会服务部门，女性表现出相对较高的领导效力。在商业环境下，无论是男性或是女性，所表现出的领导效力都大致相同。那么美容行业以及樊晓燕的偏女性事业更适宜女性管理者，是管理环境所需要的选择。

但女性特质在男性色彩比较浓的高科技行业同样能发光，而且这种趋势似乎愈加明显。像全球最大的通讯设备制造商朗讯公司董事长兼CEO帕特丽夏·鲁索（Patricia Russo）临危授命拯救朗讯亏损局面。“她在市场营销方面的确很强，她非常善于揣摩顾客的需求，并让他们对朗讯的所作所为感到满意，还有令人生畏的谈判技巧”Sanford Berstein的电信分析师保罗·萨贾瓦（Paul Sagawa）说。

在经济日益全球化的今天，关于“女性领导者的行为方式更适应全球化经济对领导行为的要求”的争论依旧持续，但以亨利为代表的学者，并不认为企业应该因为女性的性别而选择女性担任领导职务，而是呼吁企业应该充分发挥每个领导人员的个人才能，并为男女两性领导者创造平等竞争的机会。针对领导行为的培训课程的目的并不是教会男性如何表现得更女性化，也不是使女性的行为更男性化，而是使得有能力的男性和女性有同等机会担当领导职务。

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