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3·15:如何看待消费与健康

2006-6-4 　 全球品牌网 　  刘图德

参加3·15消费与健康论坛的思考

近日，由羊城晚报报业集团民营经济报社《生命阳光》周刊承办的广东省消委会、民营经济报“3·15消费与健论坛”在广州鸣泉居举行，论坛在热烈的掌声中圆满结束，对参与论坛的笔者来说，也引发了我对消费与健康这个论题的思考。
　　在论坛中，为什么大家频提消费安全的问题？由于食品行业的多次风波，苏丹红事件，雀巢的碘超标事件，阜阳的劣质奶粉事件，室内装饰污染事件直线升至全国第三等一系列事件直指消费安全，致使我们不得不重视食品安全、建材安全。
是次论坛围绕了三方面的问题进行了探讨与挖掘，首先，我们倡导节约型消费和环保型消费；接着，是从消费产品本身，希望厂家和零售终端能提供合格的产品给消费者，能营造一个健康的消费环境；然后是各厂家纷纷表态，决不给消费者提供劣质产品。但是仅从消费安全本身来谈，还不能将我们的消费与健康主题完全的表现，在上述三种意识形态基础上，我们在消费理念和消费环境中，对主体及客体以健康的标准进行衡量。
这个标准不仅是对主体（消费者）提出的要求，还是对客体（零售终端、生产厂家及为消费者提供消费服务的一切行为体）提出的要求，要求他们提供健康的产品，健康的服务渠道。我们倡导健康消费环境的同时，还要主体持健康的思想进行消费，可以从三个方面来衡量。
第一，从消费的质量上看。所谓消费质量，首先要将个人经济与消费需求进行有机结合，以个人经济状况开展你的消费计划，最后进行消费质量评估，这样的消费，基本树立了消费质量理念，带着这个理念去消费就很减少浪费，避免了茫然。我们主张不铺张浪费，但需要有个衡量标准，就象国家曾经提出四菜一汤招待干部的理念，在某种程度上引导了我们的消费观，也为清廉节省之人提供了一个挡箭牌，至今都有一些人以此为用餐之标准，消费质量要求达到某种程度，从节省时间的角度来消费，还是从营养的角度来消费，从力求环保的角度来消费，还是从节约能源的角度来消费，立足于这些理念的开始，才能促进消费质量的上升；其次，从产品质量与满足需求来看，我们寄希望于厂家和零售终端给我们提供健康产品，但往往会伤心一场，当劣质食品让你住进医院时，你就会反思，寄希望于别人不如今后加倍小心，以期提高消费健康的质量。这就要求我们在消费的同时，要持理性的态度，不要因为贪便宜而铸成大错，尽量选择正规的消费途径，避免给非法获利者有机可乘。
第二，从消费过程来看，即消费意识开始到消费结束。在消费过程中，人的需求满足达到理想的程度，才会有享受消费过程的乐趣。为了更好地享受生活，从人的需求开始，从基本的衣、食、住、行开始，如何让人在整个消费过程中获得快乐。这要求我们商家在市场竞争中，可以主打消费愉悦过程的竞争理念，促使整个消费过程逐步完善进步，如洗脚按摩就是一个注重消费过程愉悦的行业，在整个消费过程中，如果能提供一些附加值的服务，令消费者在享受主体消费的同时，心情得到自然放松。但往往事于原违，如家装材料污染，原先梦想翩翩的家，会变成让人心情烦躁的源泉，其过程是一个痛苦煎熬的过程。我们参与到消费过程中每一个企业，在立足于满足消费需求同时，提供一些促进过程愉悦的附加服务，这样会使您的企业多一项竞争优势。
第三，从消费方向来看，不同的消费者会有不同的消费理念。首先从选择产品开始，产品的质量、产品的包装、产品的价位，产品的消费渠道都是我们选择消费的方向，不同的消费理念会形成不同的消费方向。从健康的消费方向来衡量，具备健康的心态去消费，本着健康的心态去看消费。其次，从选择什么样的消费途经来衡量，消费途径的错误往往也会给人的消费心情带来创伤。健康的消费途径不仅可以节约资源，还能促进消费市场健康有序地发展，促使各商家在进行基本的4P竞争的同时，可随着消费方向来挖掘市场潜力。然后，本着什么样的消费观念去消费，是倡导节约型消费，还是舒适型消费，还是品牌型消费，还是智慧型消费，这些消费观念不仅为主体提供衡量标准的同时，也为商家打造竞争区域提供了更多空间。
总之，从消费的本质上看，就是需求满足的过程。立足满足生活中某种需求开始，在整个消费过程中，其心理满足程度，将是促进整个消费市场繁荣兴旺的座标，提供消费需求的客体都以健康的心理行使自己的职责，本着公平、公正的心态销售产品、提供服务，给消费者提供一个健康的消费环境，作为消费主体在需求得到满足后才会促进消费轮回加速，客体才会在这个轮回加速过程中获更大利益。我们倡导消费健康，应形成一种消费文化，形成行之有效的消费标准，以消费文化影响市场，通过市场促进消费理念渐趋健康，这就是消费与健康论坛所倡导的实质性工作范围，而不是雾里看花，着于形，而虚言实。

作者：刘图德简介：中国企业文化实战派专家，中国首个进行企业文化与企业营销结合共论、企业文化力强弱诊断的实战派专家。优秀策划人，杰出广告人，卓越企划人，主任记者，曾先后任职香港某大型食品有限公司任总经理助理兼企划部总监，南方某主流媒体策划总监、记者总站主任、品牌编辑部主任等职位。有着多年的市场营销策划工作经验，有着多年企业文化策划经验，有着亲身在企业做事的经历，并非高堂深院的理论讲章，而是在企业实践中整理出来的案例。如要转载本文，请征得作者允许，否则视为侵权。电话：13229122255， E-mail:victorliu244@hotmail.com　QQ:598841062

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