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内容
李翊玮·品牌客户体验
2006-6-16 全球品牌网
李翊玮
李翊玮先生于2001 年创办 GC
CRM
,现为GCCRM总裁,致力通过客户体验
管理
(CEM)的方法与工具,帮助企业创造有效客户体验。李先生开发了两个在
美国
专利局 Patent-Pending 的客户体验管理(CEM)方法:
品牌
客户体验管理方法和客户体验 X-VOC 调研方法;并与
荷兰
CMI 共同开发了 3C 方法。 李先生和他的 GCCRM 全球合伙人在世界8个城市:美国旧
金山
、英国伦敦、荷兰阿姆斯特丹、澳大利亚悉尼、中东
迪拜
、
新加坡
、香港及上海举行 CEM Professional Certificate Program。李先生连续 7 年担任美国 CustomerThink(拥有超过 30 万会员)的荣誉顾问、并从2004 年起一直为香港大学电子商贸及
互联网
工程硕士教授CRM 课程。GCCRM 拥有全球唯一的中英双语 CEM 入门网站,服务来自 100 多个国家 115,000 名专业商务人士。GCCRM 所提供的CEM
培训
和
咨询
服务,客户均为
世界500强
及中国大型企业,重点行业包括:金融
服务业
、电信、
汽车
、
零售
与资讯科技。李翊玮先生现定居于上海。
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