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致中国广告主的一封信

2006-9-12   全球品牌网    于长江

尊敬的广告主:
 
不胜感激,广告公司传媒机构的管理和运作一直在坚持向广告业的本质规律和国际先进模式的目标方向努力,一直在不断地自我完善自我改造。因为相信两点,一是在经济低潮的时期,广告公司、传播机构应该更加关注客户的利益,应该加快夯实基础,应该面临挑战,同时也需要这个机遇;二是专业、规范、标准,直面市场,将是广告公司、传播机构的生存之本。
 
很疲惫,很无奈,殚精竭虑;广告主,你的资金,你的市场,你的品牌!很疲惫,很焦急,顽强不屈;广告业,你的混沌,你的形象,你的前景!国外已探讨了近百年的问题,我们现在还在争论,这就是我们的落后。
 
广告的奥妙,广告的贡献,产生了巨大的魅力,我无法抗拒,投身其中,无怨无悔。但我个人提供不了优秀的服务,所有的优秀服务来自于公司这个团体。虽然公司是一个功利集体,但我们丝毫没有把印发《蚂蚁舰队·传媒资讯》作为招揽即得生意的手段,我们在宣传我们认为正确的观点和做法。我们希望能以这微小的力量,去推动若干广告主思想的改变,去推动广告业向应该的道路上迈进,哪怕只起一节干电池的作用。因为如果整个行业走上了康庄之路,绝大多数广告主对广告有了更深入,准确、到位的认识,我们才都有好日子过。但这一天的到来“路漫漫,其修远兮”。中国的广告也真是太乱了,到处充满着浮躁之气,到处是触目惊心的浪费,以及随时而遇的对广告公司的冷眼。这也说明中国广告业的落后。
 
我们知道一个广告公司成长发展的正常步骤,我们不奢求在很短时间内获取多少利益。我们知道自己现在和下一步的能力,因此我们务实而认真,把眼前的事情做好,把目前的客户服务好。我们自己也有一个利益计算方法,就是服务好一个目前的客户等于追求十个客户,我们有耐心。这是一个不能一概而论的问题,我们的观点我们正在实践,即我们是“品牌顾问”。因为我们认识到,品牌对于中国绝大多数本土机构来讲还是一个较为薄弱的竞争、发展因素,它还没有给它们带来应有的利益。我们同时期望,国内本土机构能对品牌有更深的认识,譬如它的设计、建设、管理、维护等等。我们更期望广告主不再把我们看成是一家“通过广告的折扣赚钱”的公司,当然这是针对我们的潜在客户的话。但同时也请注意到,我们仅是“顾问”,而非“经理”或“董事长,”我们会在自己应做的范围内做出决策,包括我们强硬的态度,同时也会在一些范围或相关事件上仅仅是提供建议,我们不参与客户的纷争,更不想当客户的销售员。因为这有利于合作,有利于客户。
 
广告公司、传媒机构应该和广告主有很深入透彻的沟通。沟通的好,才能合作的好。我们深知观点相同所带来的合作便利,亦深知深入沟通透彻了解所产生的高水准作业和正确的判断。因此我们选择客户是谨慎的,也希望客户谨慎地选择广告公司。我们不希望提出一个方案而让客户的某一现实状态给予否决,比如影响生产、需要追加大的投资或作调整而又算不着经济账;也不希望在一些关节出现问题等。
 
广告是柄双刃剑。广告优势的力量是很大的,有时的力量是很微小的,包括在你拥有所谓世界上最好的创意。更有时是危险的,就像你拿着一个炸药包一样。广告主防备他伤害自身的办法是:一、对广告及广告公司有正确地认识。二、对广告进行专业操作。
 
我们是功利集体,我们依靠高水准的服务赚取利润,这是必须的,否则将失去股东的支持,将会使公司的正常运转得不到保证。公司不设定营业额计划,对所有代理客户的广告支出因此实行了100%透明的办法,员工的酬劳与广告主的广告支出没有任何直接关系。我们实行团体作业,旗帜鲜明地反对提成,所有员工要做的就是各尽其责。所有人员的酬劳核算均依据公司的考核评定系统,考评均采用定性的办法。
 
在交流中,客户普遍认知蚂蚁舰队·传媒非同于一般“拉广告型”的公司,而是对企业有支持了的、有能力的品牌管理机构,再有了基础观念和认识相通之后,涉及实质,就有了许多更加实际的问题。
 
为什么定位于“品牌顾问”?如此定位,主要有三点:是基于广告业的本质发展,未来广告业的主要运作模式总体划分为品牌管理的运作模式,也是在跟进或称仿效国际、国内一些著名广告公司的做法,汲取并发挥,形成了适宜自己的一套作业模式。是基于广告主的需求。广告主普遍认为在人事管理生产管理质量管理、研究开发、财务管理方面以及对自身所处行市场环境与营销策略等已达到相当的专业成都、熟知程度,而在品牌的管理与传播方面则为薄弱关节。
 
某广告研究专家说:未来的营销是品牌的战争——品牌互争长短的竞争,拥有市场比拥有工厂重要多了,唯一拥有市场的途径是先拥有具有市场优势的品牌。在当今低迷的经济环境下,广告主已愈来愈意识到,市场做得不好,关键问题就是没有一个拥有市场优势的品牌。品牌管理是广告主的需要,广告公司应如同律师事务所、会计事务所一样是企业外脑机构,提供的专业的品牌管理服务应对企业发展起着机关重要的作用。
 
广告是超越了简单的运作模式,基于目前已具有的高专业运作与控制能力而定位的,定位为蚂蚁舰队·传媒树立了在本事业领域的专业地位,直白地表达了业务范畴和角色定位,形象化界定准确、到位,联想深刻,并易于与广告主拉近距离,良好沟通,易于提高客户信任度与接受度。
 
品牌管理和维护是在具体的经营活动中所采取的一系列维护品牌形象、保持品牌市场地位的活动。包括品牌与竞争品牌的质化研究、量化研究与对应策略。质化研究即了解消费者对品牌的感觉、看法、态度与行动;量化研究即定为诊断,品牌的广告、销售、公关推广效果追踪调查,还包括经营保护与法律保护等内容。
 
我亦想给众广告主也留下几个问题,以做交流。广告是建立品牌的重要手段,但不一定是最有效的手段,不是唯一的手段,建立品牌的手段途径是千万,做为其一广告策略问题的提出,务请深思斟酌,并能自我检索。
 
问题之一:您的广告传播在对谁说?怎样界定?
 
问题之二:您的广告再说什么?怎么说?是在迎合吗?是在引导吗?
 
问题之三:您的广告何时说?何地说?传播到位吗?效果测试过吗?有浪费吗?
 
问题之四:企业战略是否清晰明确?品牌状态如何?您的广告与它们结合起来了吗?
 
诚恳希望更多的各界朋友给广告公司、传媒机构支持,以批评,恭候您!
 
蚂蚁舰队·传媒
 
二00六年八月二十日
 
作者于长江为中国(香港)品牌研究院教授·品牌导师,蚂蚁舰队品牌管理&营销策划机构首席执行官,电话:0531-89056628,手机:013853199339,网址:http://www.8ant.netEmailzhongguoceo@sina.com

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