都说世上只有两种力量，一种是剑，一种是思想，而思想最终总是战胜剑。策划其实就是一种思想，它善于把复杂的问题简单化，把简单的问题独特化，以尖锐的诉求去刺激消费者。
 
消费者的心理有时很像一座冰山，露出水面的只是三分之一，更多的都藏在水的下面。如果谁能挖掘出水下面的冰山，谁就一定会让消费者跟着走了。但是请记住一点：千万不要试图欺骗消费者。还是那句话:你可以在同一时间欺骗所有的人，或在所有时间欺骗一个人，但你绝不可能在所有的时间欺骗所有的人。

消费者的心理说复杂也复杂，说简单也简单，钥匙就是一个字："诚"！作为策划公司给客户进行策划和创意的时候，同样要建筑在这"诚"字上。以此为基础为核心再去做产品定位、市场定位和创意，才有真正获得持久成功的保证。

消费者所认知的事实可能不是"科学"的事实，但如果我们一厢情愿的去传播我们认为的正确的事实，却一点儿不去兼顾消费者所认知的可能是"错误"的事实，恐怕也不合适，会给我们推广产品带来阻力，所以我们要去利用错，才会不犯错。

不要怕冒风险,因为根本就没有所谓安全的策划。新奇的设计和创意总归有风险,如果怕冒风险,也就不可能引起消费者的注意;不被注意,就不会促进销售。那风险就更大了。不冒风险,实际上是在冒另一种最大的风险:放弃机会,坐以待毙。

我们一直保持这样的原则与客户打交道：服务质量第一，友谊第二，偏离这种原则的人，迟早要失败。毕竟客户与你的友谊是为合作的根本服务的。到头来，客户总是向对他们讲实话的策划公司感激不已，那种见风使舵、跟着客户感觉走的策划公司迟早要被客户扫出门外。

一个好的策划公司必须是可以为企业带来某种帮助，与客户面对面你一定要让客户感受到你的价值，还有你的敬业精神。中国的广告公司大多得上门找客户，行动和心理上都是被动的。客户找策划公司的毕竟少数，策划公司和策划人的知名度、美誉度也不是一天就能创造出来的。但既然有找上门来的客户，至少说明了这样一个事实：企业主是需要策划公司的，真正有服务能力和责任感的策划公司，永远有其存在的理由和价值。也就是说，竞争再激烈，焦点仍然落在服务能力与服务态度上。

做策划的人都知道,现时社会已大不同于以往。光有好的内容远远不足以成功,还须有夺人耳目的形式才能在同类中脱颖而出。美玉美则美矣,但未琢出光彩之前,谁知道它的美呢?策划公司再有实力,没有具体体现让人真切感受,谁又知道策划公司的实力水平到底怎样呢？

企业主和策划公司的关系只有像朋友一样,彼此坦诚信任,相互理解尊重,才能真正地合作好。对企业主来讲,要承认并理解策划公司思想的价值,而不是简单地用一斤一两、一尺一寸来衡量策划人的劳动;对策划公司而言,要多从企业主的角度设身处地替企业主着想,多出一些好思想、好点子,情感的火花自然就会擦亮了。

在我们长期的策划作业中深知,企业主如果想运用好策划公司,至少要做到尽可能给策划公司多提供充分的资料,这包括企业主对市场的了解和打算。企业主提供给策划公司的资料越多越充分,策划公司就越有可能产生出更多更新奇的想法和主意。

企业主首先要让策划公司和自己联为一体,而非简单地作为雇主和雇员的关系。要记得你是在娶老婆,而不是找保姆。企业主和策划公司应成为平等的合作伙伴,共守秘密,共同分担企业的危机。企业主千万不要居高临下地对待策划公司,在不平等的合作关系中，是产生不出杰出的策划和创意的。企业主把策划公司训成听话的侍从,那还不如自己办一个策划公司自娱自乐算了

策划公司辛苦策划出来的方案,双方同意,如无意外,就应该坚决执行到底。企业主随心所欲地改变策略,不仅会令策划公司伤心,更会使一个好的策略半途而废。企业主在听取策划公司的建议时,一定要认真仔细,尤其是与自己观点不同的时候,更要耐心聆听,相互不同意见的碰撞极可能诞生好创意。

作者简介：叶茂中，资深营销策划人和品牌管理专家 清华大学特聘教授 中央电视台广告策略顾问 南京理工大学工商管理硕士（MBA）研究生导师 

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