出生于俄克拉荷马的金菲舍镇的山姆·沃尔顿，是一个土生土长的乡下人。他看上去没有改造社会的理想，也没有开辟一个时代的雄心和伟力，但他对自己的生命却有着独特的期许。他确信唯一可以实现自己生命价值的，就是办一家能够改变美国人生活方式的公司。而且，用他自己的话说，必须是“以正确和道德的方式来完成使命”。依靠朴素的生活哲学，拥有典型美国人的实践精神，山姆一步步造就了历史上最伟大的公司沃尔玛。

　　山姆·沃尔顿崇尚实干，在他生命的最后两年里，被确诊为骨癌和脊髓癌，他选择坐下来写自传，以便与他人和后来者分享他生命中最重要的东西。坚挺的沃尔玛商业帝国却不是他丰厚遗产最为重要的部分。物理数字，无论多么庞大，是注定要被后人突破的。而山姆·沃尔顿极不情愿而为之的自传《美国制造》，却跨越了国界和时代，成为传世精神财富，尤其是他津津乐道的十个理念，更成为传世的经典。

　　信念一：敬业。山姆坚信：“如果你热爱工作，每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。”

　　信念二：所有同事都是合伙人，要分享你的利润。只有当同事都把他自己作为合伙人，他们最终将创造出超乎想象的业绩。

　　信念三：激励你的合伙人，仅仅金钱和股权是不够的。要每天经常想一些新鲜的、较有趣的办法来激励你的合伙人。

　　信念四：坦诚沟通。尽可能地与合伙人交流，他们知道得越多，理解就越深，对事物也就越关心。情报就是力量，你把这份力量给予你的同事后所得到的益处，将远远超出消息泄露给竞争对手带来的风险。

　　信念五：感激你的同事为公司做的每一件事。支票与股票或可以收买某种忠诚，而任何东西都不能替代那几句精心措辞、适时而真诚的感激之词。

　　信念六：成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀。一旦不幸失败，穿上一身戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。要随时随地设计出你自己的新噱头。

　　信念七：倾听公司中每一位员工的意见，广开言路。第一线的员工才是最知道实际情况的。你要尽量了解他们所知道的事情。

　　信念八：要做得比客户期望的更好。这样，他们将成为你的回头客。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。顾客永远是对的。

　　信念九：为顾客节约每一分钱，从这里你总能找到一种竞争优势。如果是高效运营，你可以犯许多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下，尽管你可能显赫一时，最终却会败北。

　　信念十：逆流而上，独辟蹊径，蔑视传统观念。如果每个人都在走老路，而你选择走一条不同的路，那你就有绝好的机会。

　　简单朴素的信念人们更容易接受。然而真正的挑战在于，几十年如一日地、于细微之处坚守和贯彻这些常识。

    实干家的操守与道行，是在人生困惑、挫折与胜利交替中的一次次升华，而不是把许多理论抄过来就成的。中国不乏叱咤风云的商业领袖，他们的超常思维、雄才伟略足以与历史上任何英雄相媲美。可惜各领几年风骚，便即无踪无影。反思起来，缺乏的正是这种始终如一的恒定精神。

查看 王育琨 的所有文章 进入营销论坛与作者交流