无论商家卖的是电器、小吃、咖啡、服饰,这些地点总是观光客最喜欢去血拼(Shopping)的地方,原因是这「三步一摊、五步一店」的商家聚集在一起, 对于喜欢消费的人来说是最好的购物天堂。
管理学上把这种同类型的商家聚集在一起的情形称为「群聚效益」,商家可以透过地理位置的集中,使
消费者因为方便而前来消费。
基本上希望处于在没有太多竞争对手的地方是一种较「短视」的想法,因为这类型的经营者看到的市场仅止于他的眼界所及,在他定义的市场范围内潜在消费者是有 限的。在这样的市场行为中,若消费者的需求并没有由少数供应者的产品获得满足,那消费者可能会选择不消费或者退出这个市场。这个道理在
电子商务时代一样适用,如果您分析过台湾的Yahoo购物与大陆
淘宝网的成长速度,就会相信未来的网络购物只有两种有型态会获利:一种是「产品没特色但是种类数不完」,利用 「数大便是美」的优势透过低价
促销的方式获利;另外一种是「产品有特色但是数量只有几种」,这种型态就要利用「精致与客制化」的格调来换取消费者愿意以高单价购买产品的意愿。
在群聚市场中经营者根本不限制市场大小,因为全国或者全世界的人类都是他的潜在客户,你的消费者可能会购买我的产品(例如买光驱就会买CD唱片),我的消 费者也能因为你的产品而增加对我的消费(例如吃烧烤会多喝
啤酒),想要独自满足消费者需求那是供应者的「私心」,但是消费者的基本心态中包含了「多样化选择」与「一次购足」,在无法柯断消费信息的时候,是无法避免消费者自行选择供应对象的,因此以「宏观」的视野来看,这些「种类数的完」的商家聚集在一起反 而有机会创造一个「种类数不完」的市场。
营销智能:商家原本并不喜欢聚在一起,群聚是因为「奉消费者之命」