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苏宁家电卖场上演违规促销返券

2007-7-9 　 北京商报 　

　　对不能明示是否全场返券、以及设计圈套的促销形式明确为欺诈，北京市商务局也对各百货商场的一般返券促销进行劝停。在苏宁电器，返券一直还是其重要的促销手段。

　　被商务局叫停的百货违规促销返券，在家电销售的旺季，被家电连锁卖场奉为法宝。苏宁安贞店上周末举行了大规模的促销活动，而返现金卡（券）成为本次活动的重要方式，但商家精心的盘算依然瞒不过消费者。
　　
　　未明示返券使用范围
　　
　　在苏宁电器(行情论坛)安贞店的门口，记者看见一张大幅的降价促销海报，空调购满1000元送200元现金卡、彩电购满2000元送200元现金卡、冰洗购满1000元送100元现金卡，但却没标明返现金卡具体是在全场还是特定区域。
　　
　　苏宁电器的服务人员告诉记者，这种送现金卡的形式实际上就返券。据了解，北京市今年5月1日实行了《北京市实施<零售商促销行为管理办法>细则》，对不能明示是否全场返券、以及设计圈套的促销形式明确为欺诈，北京市商务局也对各百货商场的一般返券促销进行劝停。而同是家电巨头的国美早在2003年便取消了返券促销，但在苏宁电器，返券一直还是其重要的促销手段。
　　
　　返券受限降低折扣
　　
　　据记者在店中观察，直降是其最普遍的降价促销方式，而海报上的返券商品大概不到1/3，且不包括限量机、特价机和一些价格相对便宜的商品，返券的产品大多都是些价位较高的中高端产品，这类中高端产品的单价和利润都较高。而对于消费者常需的一些低端商品，往往只采用直降的形式，并不参加返券活动。
　　
　　店中许多返券商品必须满一定数额才可获得返券，而这种优惠大多是限制单价的，王先生看中了LG的一款洗衣机，其直降后的价格为1999元，按照冰洗满1000元返100元现金卡的规定，王先生只能拿到100元的返券，而只差1元享受九折的惠却变成了九五折。王先生如果想再获取另100元的返券，则须购买1元以上的东西，而在店中最便宜的产品也就是30元的风扇，这意味着王先生多消费29元才能获得比较合适的返券。
　　
　　限定让消费者无奈放弃
　　
　　按照苏宁返券的规定，消费者在店中购买商品获取一定额度返券后，限定在一年内在同一家店中使用返券。但同时规定返券不找零，消费者要用完返券额度，只能凑齐返券额度的商品，而实际上，由于商品价格的差异及消费者需求的不同，消费者很难一次性凑整大额返券的商品，这样，卖场送给消费者的返券有许多是消费者无奈放弃的，导致一部分让利将回流到店中。
　　
　　北京商业经济学会秘书长赖阳指出，在使用返券促销方式上，同样作为零售商的家电卖场，由于返券负面影响不如百货商场那么大，所以并没有招致北京市商务局的叫停。但是其返券促销手法是相似的，它依然是商家利用顾客的消费心理和信息不对称，如此的返券给消费者带来的实际利益并不多，它更多只是商家吸引人气、促进消费的一种手段。

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