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三星问题电视被曝光 上海仍在售客服不回应

2007-7-18 　 每日经济新闻 　

　　宋文明

　　三星品牌4个型号的液晶电视和两个型号的等离子电视被国外媒体爆出质量问题，在澳大利亚已被停售。韩国三星电子随后承认，该公司在等离子电视技术上的确存在缺陷。《每日经济新闻》昨日（07年7月4日）走访上海市场后获悉，一些被曝有质量问题的型号依然在售，且销量未减。

　　日前有国外媒体报道称，三星不久前承认其部分型号的42英寸等离子彩电存在技术缺陷，使用一年左右即出现黑屏、画面模糊、闪烁停顿、偶尔伴有异常焦煳味等现象。据消费者反映，该问题主要存在于三星的四款42英寸等离子彩电上，分别为SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM。据报道，三星相关负责人已经证实这种黑屏是由于技术缺陷所致，并开始为用户免费维修，称如果后面有更多用户反映此问题，会考虑把免费质保期从一年延长至两年。

　　据了解，此事其实就是三星电子澳大利亚停售事件的延续。今年5月份，三星电子4个型号的液晶电视和两个型号的等离子电视在澳大利亚被停售，被停售产品也曾出现“黑屏、画面模糊、闪烁停顿、有时伴有异常焦煳味”等问题，受到影响的液晶电视型号包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81，尺寸包括32、40和46英寸；等离子电视型号为PS42Q91与PS50Q91，尺寸分别为42和50英寸。

　　记者昨日从上海家电卖场获悉，三星上述型号电视产品在上海仍有售。一位家电卖场负责人表示，SPD-42S5HD等四款被曝有质量缺陷的三星等离子产品进入上海市场不超过半年，销售状况一直较好。该家电卖场一直未收到来自总部或者三星公司要求停售相关电视产品的通知。

　　三星公司客服部门相关负责人昨日在接到本报问题后表示，将尽快请电视部的相关负责人给予回复，但截稿前，三星方面仍无人致电回复。

　　消费者网上投诉三星

　　记者昨日从国内部分家电网站获悉，此前已有针对三星电视黑屏问题的投诉，且针对的产品同样为其等离子彩电。

　　在某家电网上，消费者谢女士投诉称：2006年6月，她买了台型号为PS42E7S的三星等离子电视。结果不到半年时间，该电视机就开始出现间断性黑屏，维修人员第一次上门处理时说是数字板坏了，要更换新件，并保证不会再出现同样问题，但维修后仍问题依旧。第二次报修后，工作人员称是工艺问题，不能彻底解决。于是，谢女士要求更换，但对方不同意。公司服务人员称，必须维修3次后才能更换。第三次报修后，工作人员前来采样照相，称3天内给予回复。不料此后却一再拖延时间，直到电视机过了保修期。这时，对方又以“产品过保了”为借口，表示不能换只能修。

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