由香港理工大学亚洲 品牌管理中心主办、香港设计中心协办的第二届“ 国际品牌亚洲会议”于2006年11月28日在香港理工大学召开。来自世界各地逾600名 商界及学术界精英出席了这次国际会议，此次会议的主题是“从全球角度探讨如何提升 品牌价值”，寻找为 顾客创造价值的不同方法和途径，以提高企业的品牌价值。服务品牌的各种话题是此次大会的热点。
“服务与服务 品牌建设在当今 商业社会中日趋重要”是会议向业界传递出的一个强烈信息。大会主题演讲嘉宾 美国马里兰大学 商学院市场系Roland T.Rust教授强调世界 经济已经发生了重大的变化，服务行业在世界各主要国家经济中的地位不断上升，而信息科技的发展，使服务对产品行业而言也变得越来越重要了。任何一种产品，尤其是用计算机系统装备的产品，电子产品等，它们不仅仅是产品，更是一种服务。Roland T.Rust教授还提醒业界注意“我们已经从一个重视交易的时代向一个重视顾客关系的时代转变"。
品牌接触中顾客体验的重要性不断提升是许多嘉宾的共识。香港理工大学亚洲品牌研究中心总监陆定光博士认为，顾客基于自身对“产品 + 服务”的体验，来确认企业为顾客所提供的是否符合其所承诺的。
企业该如何获得竞争优势，尤其是在 市场竞争日趋激烈，产品差异化难上加难的今天？来自新西兰的奥克兰大学商学院教授Brodie先生提供了一个答案：服务；真正使一个品牌与众不同的是由服务品牌推动的不可见增值过程，也就是顾客体验，对话和学习。服务品牌是一种关注全盘的整合，整合产品品牌和公司品牌，整合所有能为 消费者、商业伙伴和其他股东创造 客户价值的过程。
多位工商界领袖在会上分享了他们在品牌建设方面的经验和体会。 DHL（香港）有限公司 市场推广总监黄德麟先生谈到DHL差异化的根基是如何去满足客户需求，让顾客感到高兴，并在每一个客户接触点上提供更好的客户体验。仅仅关注品牌是不够的，顾客体验同等重要。 汇丰银行 总经理兼工商业务环球联席主管梁高美懿强调服务品牌为先，先探讨客户需求，然后寻找或度身定做适合他们的产品或服务，最终实现双贏。
与2005年相比，此次大会一个明显的变化就是与会人数的显著增长，其中，以大陆代表人数增长最多，达150余人。除了国际品牌亚洲大会 影响力增强之外，从中也可以看出对于企业，特别是大陆企业，品牌以及 品牌管理已经成为一个越来越受关注的话题。 查看 成功营销 周蕊 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
