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华晨:如何在别人的花园里种花?

2007-1-15   全球品牌网    成功营销 张茂林 刘卫华

2006年11月27日,华晨汽车德国HSO汽车贸易公司签署了为期5年、共15.8万辆中华轿车“尊驰”的出口协议。这是中国自主品牌汽车第一次大规模地登陆发达国家,一时间成为各大媒体关注的焦点。更加上德国作为世界汽车发祥地的特殊性,这件事更被冠以“中国汽车拿到‘世界通行证’标志性事件”的名头。12月10日,仅仅在签约13天之后,华晨汽车老总祁玉民做客央视《对话》的节目就已经在CCTV-2播出了,速度之快,华晨在宣传策划方面的功力着实令人惊叹啊!
 
华晨汽车老总祁玉民在《对话》中讲到这是在别人的花园里种花,必须要对别人的土壤有所了解。华晨到底有没有了解别人的土壤呢?
 
首先是渠道。按照双方协议,华晨授权HSO向欧洲部分国家出口华晨金杯生产的汽车;HSO公司负责办理华晨金杯汽车在欧洲部分国家的市场准入手续、建立销售网络。这个渠道是否一定可以得到保障呢?回顾当年辉煌的长虹,通过APEX代理公司出口大量彩电美国,其每年1100万的业绩中就有300万来自美国销量,然而销量有了却没有进帐,最终导致26亿人民币的呆坏帐无人埋单。15.8万,不是一个小数字,仅凭一纸合约难免不让人担忧啊!
 
其次是宣传。此次华晨和HSO为登陆德国做了大量的准备,试驾仪式上邀请了多家媒体,然而还是遭到了德国媒体的诟病,对其安全、性价比、内部环境等都提出了质疑。这一方面是由于德国人对汽车的挑剔,另一方面也不免有对于外来汽车的天然排斥,可是,这却代表着大部分德国人的观点,也影响着大部分德国人的观点,更是华晨不得不面对的问题!
 
最后是品牌。与美国人不同的是,欧洲人更重视品牌。当年初入美国市场的雷克萨斯(原凌志)因其高性价比和低噪音迅速得到了美国人的青睐,而在欧洲则长期受到冷落,根源就在于欧洲人更注重悠久的品牌。华晨又将如何去应对这一问题呢?
 
在别人的花园里种花不是一件容易的事,当年丰田凭借皇冠在亚洲一炮走红,踌躇满志地进入美国市场,却被批评得一无是处,只好草草收场。丰田又用了6年的时间才又重入美国市场,又经过了20多年的奋斗才取得了今天的辉煌成绩。中国企业的国际化不是简单地凭一纸合约把产品卖到国外去,营销的国际化也不仅仅是在国外取得销售业绩,所有要走国际化道路的中国企业都要思考一个问题:如何在别人的花园里种花?
 
网友发言
 
项庄舞剑,意在沛公
 
倚天屠龙:用意很明显,是要引起媒体及国人的注意,愿他一路走好!!!   
 
9sunice!:我也觉得华晨的最终目的不在于外,而在于内。包括上《对话》栏目等不都是为了国内的市场进行宣传吗?无论是迎合部分“能登陆海外市场的就是好的”观念的顾客,还是激发部分爱国人士的赞赏,都起到了很好的宣传作用。
 
自己的花园是最后目的地
 
silence3131!:在别人的花园种花固然好,但是也要想着以后怎样来发展自己的花园。这应是我们每个人所想的最后目的。在别人的花园里种花也是有风险的,不要总是依靠别人,要时刻保持警惕!
 
要自己站稳脚跟
 
lizuhai001!:要想在人家的后花园内把花种好,那唯一的办法就是对别人的园子进行市场切割,找到一块向阳地,利于自己的苗子成长,不会因为人家的花草把自己压抑住后没有发展的空间。  
 
lovedufang!:别人的花园是可以种出花的,可是你主观选好的种子能和你最终现实收获的一致么?
 
iloveht2003:如何站稳脚跟,如何在花园中起舞并不受到这个界限的约束而扩展?这才是关键的!而不是像其他的企业一样先是在别的市场站住,而后却自己不断地撤出。 
 
勇气可嘉,前途未卜
 
兰马:我一直相信“第一次消费基本是冲动和盲目的”说法,但是理性是必然的结果,何况是消费者非常理性的欧洲市场呢?也许会有短暂的泡泡出现,但阳光下的持续时间会迅速化为乌有。
 
我很佩服他们的勇气,但是担心他们没有研究好欧洲的相关消费法律和规定,到时候可没国内消费者这么好糊弄,到别人的花园去种花,可没时间给你试验,弄不好连在自己花园中杂草的本都赔掉。
 
专家点评
 
五大挑战,严阵以待
 
                               文/张茂林   
 
华晨汽车与德国公司签署为期5年、共15.8万辆中华轿车“尊驰”出口协议一事,其积极意义毋庸置疑。但我们必须清醒地认识到,这只是华晨征战欧洲市场“万里长征”的第一步。华晨要在欧洲市场取得成功,必须直面文化、品质、品牌、渠道和服务五大挑战。
 
先说文化。这里重点是指有着巨大差异的中欧汽车消费文化。笔者长期研究发现,现阶段的中国与欧洲发达国家的乘用车市场消费文化最大的差异,在于消费类型的不同。笔者将前者命名为“拥有型消费”,称后者为“享用型消费”,二者的差别可用购买动机、关键功能、关注焦点、评判标准和追求目标五大指标来衡量。
 
这五大指标之间有着很强的内在逻辑性与一致性。由于国内消费者购买汽车的主要动机是“拥有”,由此对外观形象的格外关注、以及以别人的反应作为主要的评判标准,就顺理成章了。以“享用”为购买动机的欧洲消费者,是将汽车仅仅作为代步工具来看待的,讲求实用和舒适,关心自我感受是理所当然的。因此,华晨应对目标国家市场的汽车消费文化和价值取向进行深入研究,并以此指导产品设计与开发、价值选择和价值传播,避免简单的“推己及人”。
 
再说品质。由于汽车工业发达,以德国为代表的欧洲汽车消费者特别关注汽车品质。比如,对汽车风噪、高速稳定性、安全配置、抗撞击能力等国内消费者不太关注的品质因素均十分在意。因此,华晨应研究欧洲消费者对汽车品质的不同理解。
 
第三是渠道。经验表明,汽车跨国营销能否成功,渠道往往起着关键作用。一般而言,进入国际汽车市场常见的渠道方式有三种:与目标国销售渠道合营,利用伙伴关系的渠道销售;依靠目标国的独立经销商,二者是合同销售关系;建立生产商独资控制的直属销售分部。华晨采用的是第二种,可以节省渠道建设投入,表面上似乎风险较小,但由于对渠道销售活动控制力较弱,市场及消费者的信息反馈不畅,因此渠道效率的不确定性很大。当年YUGO汽车进入美国失利,其对渠道控制力的薄弱即为重要原因。同一时期现代汽车进入美国市场采用第三种渠道方式,建立“现代汽车美国公司”,要求经销“现代车”的公司必须建立单独的陈列室、单独的售后服务部。对渠道的有效控制,为现代汽车站稳美国市场提供了有力保障。有鉴于此,华晨应该在如何提高渠道控制力方面着力研究,并制定一套切实有效的措施。在进入欧洲市场初期,采取“少而精”的经销商方针,保障经销商利润,提高单店销量,应成为优先考虑的策略。
 
第四是品牌。汽车是品牌效应最为显著的产品之一,对消费者的购买行为影响极大,而这却是国产自主品牌的弱项。汽车品牌可分为三个层次:公司级品牌、标志级品牌和产品级品牌。三者的重要性依次递减。消费者在购买汽车时,往往先考虑是公司级品牌,如通用、大众等。其次才是标志级品牌,如别克、VW。最后才是产品级品牌,如帕萨特、君威。汽车跨国营销时还涉及国家品牌形象问题,华晨汽车无论采用什么产品品牌,对于欧洲消费者来说,它首先是“中国汽车”。因此,华晨应该从品牌战略的高度来审视自己的销售行为,不能仅仅从出口贸易的角度考虑问题。在品质、渠道和服务决策中,均应以长远的品牌培育目标为出发点,而不是仅仅创造交易的发生。
 
最后是服务。售后服务体系同样是汽车跨国营销的重点也是难点。华晨已注意到这一点,将在不来梅建立一个大型欧洲配件配送中心,为客户提供3年10万公里的保修,建立客户档案,进行跟踪服务等等。但这还远远不够,华晨还应在技术咨询、技术培训、维修保养服务网络、信息反馈、客户投诉服务等方面与合作方共同提供系统方案,不能完全依赖合作方。尤其要注意服务网络与销售网络的匹配,避免二者脱节。与此同时,还应根据欧洲市场实际,推出有竞争力的服务措施。如现代汽车就与美国最佳担保服务 (Best Warranty) 的The Hyundai Advantage合作,售后服务体系的完善程度将在很大程度上决定产品的市场表现,华晨也必须注意这一点。
 
中国汽车进入国际市场是大势所趋,我们希望华晨能在挑战中发现并抓住机遇,在欧洲和其他发达国际市场占有一席之地。
 
张茂林:同济大学工商管理系副主任,上海同泽汽车市场研究中心主任
 
 
华晨:在哪儿种花?种什么花?
 
                                                     文/刘卫华 
 
2006年11月27日,华晨汽车与德国HSO汽车贸易公司签署了为期5年、共15.8万辆中华轿车“尊驰”的出口协议。这是中国自主品牌汽车第一次大规模登陆海外发达国家。祁玉民称之为“在别人的花园里种花”,但华晨到底应该在哪里种花?又应该种什么花呢?
 
国内与国外,哪里该是华晨的主战场?
 
2003年是国内汽车行业的分水岭,由供不应求到产能过剩。汽车行业的竞争从离散型竞争转化为同质化的价格竞争阶段,因此价格成为此阶段行业成功的关键要素,这是行业超额利润必将趋零的经济规律使然。汽车行业陷入最为紧张的洗牌期,华晨也不断在走下坡路,2006年1月,祁玉民上任可以说是受命于危难之际。
 
祁玉民上任不到10个月,华晨汽车集团控股有限公司整车销售15.12万辆,销售增幅高达74%,跻身全国汽车销量排名第九位、销售收入排名第六位。但我们很清楚地看到,华晨在国内市场销售短期猛增更应该得益于华晨的渠道扩张政策,到今年,华晨在全国将完成网络布局1000家经销网点的渠道扩张计划。因此,华晨现在的业绩并不代表已经完全走出低谷,把握好国内市场了。试想,一个在国内都站不稳脚跟的企业,在海外更加成熟的市场,能有多大作为?尤其是当本土汽车产业即将进入异质化竞争阶段时,进驻海外市场并不是华晨的退路,等到行业竞争格局大势已定,华晨自然只能通过定位细分市场以求偏安一隅,届时,要想翻身做大做强,机会也就更渺茫了。
 
当然,进入欧洲市场即便没有成功,华晨也至少已经在国内赚足了眼球。这正是里斯·特劳特在《二十二条商规》里的第一条商规——市场中的领袖法则营销手法的典型案例。因此,进入海外市场并没有错,但当笔者看到“华晨汽车正在跟美国谈判,并梦想实现由德国走向欧洲、由美国覆盖北美国际化市场的大格局”之时,虽对其鸿鹄之志肃然起敬,但不禁为之捏了一把汗。国内与国外,哪里是主战场?主要该在哪里种花?华晨处于一种迷失之中。
 
规模与品牌,谁是华晨突围的最终力量?
 
如果把在哪里种花的问题放下来,在到底该种什么花的问题上,是规模还是品牌,华晨似乎也显得有些茫然。
 
之前我们提到华晨靠渠道扩张政策来提高销售量,但我们应该清晰地认识到,在缺乏品牌力的背景下,渠道没有品牌的拉力来增加整个市场的回转力,这种大规模的布局是危险的。毕竟,在市场不景气的时候,这种资产性投入的增加常常会成为企业运营的包袱。
 
华晨(中国)最新发布的公告显示,上半年公司收入从28亿元上升至43.5亿元,轿车和小型客车销量为5.7万辆,增幅达68%,但仍然净亏损1.136亿元,总体毛利率也从去年同期的10.1%下降至7.3%。数字是最好的说明。况且,当行业完成从离散型竞争阶段向同质化竞争阶段的演进后,随着行业集中度的进一步提升,竞争会更加激烈,马太效应显现,二三线品牌与一线品牌的差距将进一步拉大,一部分弱势企业将会出局。产业竞争逐步上升到异质化竞争阶段,品牌的力量将更加明显,规模此时不仅不能为企业盈利,反而会成为企业发展的巨大包袱。
 
此时,华晨的当务之急就是要把握行业洗牌的主动权,做成国内真正的No.1,而不是市场领袖法则中所谓的No.1,而在本土汽车企业品牌运作乏善可陈的背景下,品牌则是掌控行业洗牌大局的魔杖。毋庸置疑,品牌也是华晨所缺乏的,因此,海外市场的最大意义,应该是帮助华晨实现品牌,而不是实现规模。
 
通过海外市场来塑造华晨的品牌,有两种路径:其一、将德国市场或以德国市场为核心的欧洲市场做透,彻底利用德国品质形象的光环效应,塑造华晨品牌的核心内涵;其二、将华晨的足迹遍布全世界,接受各种最为严苛的品质标准,以事实向国人展示华晨的品质诉求。
 
华晨现在选择的是第二条路,这是一条成为国际品牌的道路,可正因为此,才更令人为之担忧。当年丰田的皇冠汽车败阵美国市场,其根本的原因就是因为日本和美国市场有巨大的差异,譬如,皇冠在日本狭窄多弯的马路上表现相当出色,但在美国的高速公路上,皇冠的弊端暴露无疑:时速一过80公里就气喘吁吁,在持续高温下,发动机猛烈震动,功率急剧下降。相信这种文化差异所致的产品风险和市场风险,华晨也在所难免。况且,海外市场的战线拉得越宽,这种风险也就越大。华晨能否集中精力、财力、人力在德国抑或欧洲市场上,把这个市场做稳,关系全局。
 
看来,如果不解决在哪里种花、种什么花的问题,讨论“应该如何在别人的花园里种花”又有何意义呢?
 
刘卫华:武汉华锐咨询营销总监、高级咨询师

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