最近，一个电视 直销广告，“ 商务通F8隐形手机，科技让您生活更轻松!”的广告立即引起了我的注意，看着觉得纳闷：现在手机和 家电行业已经是垄断竞争阶段，即 品牌市场格局很稳定的竞争局面，居然还有人敢 投资进入这一行业，那一定是吃饱了撑着，没事找死型的!
仔细看看广告中产品功能的介绍，有些惊讶，广告中称：F8隐形手机有三大高级功能，第一大功能，资讯保密功能---永远不会泄密的手机。(解决了一些人士手机短信息惹祸、泄密的问题)。第二大功能：随身隐身---永远不会被骚扰的手机。(解决了商务人士被电话所累的困扰)第三大功能：防盗追踪、远程遥控----永远不会丢失的手机。(解决了手机使用者手机被偷、被盗而丢失相关重要信息资料的困扰)。广告中指出：这款手机特别适合律师、记者、金领等商务人士使用。
呵呵，看完广告中的宣传，真的有点震惊，如果所说功能属实，它真的打动我了!我们很多人不正是在寻找这样的一部手机吗？
在 手机行业竞争如此白热化的环境中，恒基伟业公司能如此深刻的洞悉手机使用者的需求，并把这种产品开发成功，来满足 消费者的需求，笔者不得不说：商务通F8隐形手机，你真的很牛×!如果市场策略正确加上有效的推广团队，这样符合 市场需求的产品一定会成功!
在中国，牛×的企业和牛×的人的确很多，前不久，还听闻一知名商家代表的“新鲜”论调：消费者是谁？消费者是“猪”!甚是震惊!我想，之所以有这样的观点可能主要是因为：
一，消费者是弱者，在与商家的博弈中处在严重的信息不对称的状态，消费者容易被商家搞定。所以，以此认定消费者就是猪!
二，消费者对产品知识知之甚少，我(商家)是专家，你(消费者)得听我的!消费者是我容易忽悠的对象。
笔者则不赞同此观点，首先，他的观点是对消费者的极大污辱!因为我们人人都是消费者!那是不是大家都是猪了呢？同时，一个企业(商家)，你只有真正的关注消费者，理解消费者、服务消费者，你才能被消费者所接受，才能成就从产品到商品，从名牌到品牌的升华；消费者不是愚弄的对象，愚弄消费者也许可以获取短期的利益，但这样的企业和商家终会被消费者所抛弃。所谓名牌、品牌，不是权威机构授予给你的，而是消费者心中认可你的，离开了消费者的认同，就不存在什么名牌、品牌，你就什么都不是!
笔者认为，消费者是我们的朋友，对待朋友最重要的是真诚，另外还有信任。我们只有与消费者真诚相待，我们才能成就更大的事业，消费者才永远不会抛弃你!对待消费者，我们就应该要象 海尔一样真诚!!
消费者是我们的衣食父母，只有消费者的忠诚的消费行为才能给企业带来源源不断的财富，企业才能生存和发展壮大，因此，我们需要象对待自己的亲人一样对待我们的消费者，嘘寒问暖，关怀备至。
现代社会的竞争残酷而激烈，而商家企业之间的竞争已经从产品的设计阶段就开始了，谁能真正关注消费者的实际需要，谁能真正满足消费者需求，谁才能真正笑到最后，成为 商界大赢家!那种背离消费者的错误想法和做法终将受到市场的惩罚的。
“谁能离消费者最近，谁能离市场最近，谁才离成功最近!”，我想，这应该成为我们商家共识!
欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者简介：吴志勇，男，现年30岁。英文名:anlon 网络称呼：大师兄 法学、商学专业背景，职业营销人，5年企业管理、品牌传播与营销推广经验，曾服务的企业有“圣象集团公司”，现任广东好太太集团深圳公司市场总监。联络电话：13420910987 (深圳) E-Mail:wzy-1114@163.coom anlon-lawyer@126.com QQ:188454873 查看 吴志勇 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
