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出租车司机给我上的“蓝海战略”课

2007-3-7   全球品牌网    世纪福来 娄向鹏

  高淼赋教授是哈佛大学和麻省理工大学的教授,也是香港科大兼席教授。高教授讲授的“创造市场新空间的途径”课,使我深受启发。这也是我在香港科大商学院高级管理文凭北京班学习以来,听的比较专注的一次。

  课程结束的时候,高教授还专门给学员们推荐了广受关注的《蓝海战略》一书。虽然我没有很仔细的阅读过,但我知道,《蓝海战略》是一本不错的书,我非常推崇作者所创导的创新思想和方略。

  上完高教授的“管理策略”课后,由于没有带车,我搭上了停在门口的一辆出租车。平时似乎很少有这么顺的,我还暗自庆幸。

  “你是上课的吧?”刚一上车,出租车司机便问我。

  “你怎么知道的?”我有些吃惊。

  “小高你认识吧,今天本来是过来接他,后来他搭同学的车去机场了,我还是顺便过来了。”

  司机说的小高是我北京班的同学,人缘很好,每月都从上海赶来上课。认识了这位司机后,两人聊得比较投机,于是便成了小高的“常务司机”,每次过来上课都由他接送。

  “这次小高不用车了,你为什么还过来?”

  “没关系啊,我经常在这一带活动,即使小高搭便车了,肯定有其他同学还要打车,我也知道你们还有不少外地同学今天都要回去。”

   看得出,这位司机很会做生意。我兴致勃勃跟他聊上了。

  “拉你到奥运村那边,不亚于我跑一趟机场。我跟一般人不一样,我不愿意去机场。”

  “为什么?”。

  “机场比较麻烦,排队太耽误时间,甚至要6个小时。与其在机场耗着,还不如在市区跑呢。这个帐我算的很清楚。所以,超过一个半小时,我就撤了。”

  这个司机的确有点与众不同。我更有兴趣了。“那你在一些宾馆之类的公共场所趴活吗?”

  “有时也去,但要到一些正规的地方去,要不没规矩,管理比较差,排队没意思。还得摆正心态,上次我排队一个多小时,拉了一个17块的活。我前面的人不愿拉,我就去了。这没什么不好,时间也是钱,只要活多,短程更划算,三公里之内每公里3元,三公里之外每公里只有2元。”

  小算盘打得不错。“市区生意好做吗?”

  “别人也不好做。我没问题,一般不用等活。”

  “你有绝招?”我很好奇。

  “我出车时间跟别人不一样。我中午一点吃饱睡好之后才出车,晚上一点左右回去。这样就避开了早上上班高峰,中午也不困。其他司机吃午饭找地儿午休,我拉客人。其实中午的客人并不少,好多午饭后出去办事的。”

  这个时间差打得好!“那晚上呢?”我紧接着追问。

  “晚上下班又是打的高峰,很多司机舍不得休息。实际上也是塞车高峰,我就吃晚饭休息,等下班高峰过了再出车,夜生活开始,活也多起来了。”

  果然厉害!我暗自佩服。心想,分众传媒概念曾经非常火,后来出了分时传媒,而且也拿到了2000万美元的风投。看来,下一个该是分时出租了。

  “什么客人你都拉吗?”我开始有意引导他的客户取向。

  “那倒不是,喝多酒的,形象不正的,太偏远的我宁可不赚钱也不拉。我也有一批小高那样的老客户。我一般喜欢拉来京的商务人士,这样的客户素质高,路上还能聊天,也挺长见识。”

  “那你和一般的出租车司机比,赚钱咋样?”我想了解结果。

  “其实差不多。我每天平均收500块,给公司上交175块,油钱100—120块,每天落200块是有保障的。其他人一天也就五六百的收入,但他们油钱都比我高,在180—200上下,这样每天收入差不多,甚至比我少,还比我辛苦。”听得出,他还是很自豪的,也很有成本效益观念,追求“绿色GDP”。

  而且,北京出租车司机现在每月享受国家600元的石油补贴,加上每月550的基本工资,我估算了一下,他的月收入在7000元左右。相当于一个高级白领的收入。

  “你的收入还是不错的,如果全天出车,应该更好吧。”

  “这个你不知道,我之所以从公司租车开出租,还下午出车,就是想租个车当私家车用,上午休息,也能出去办事。”

  “是吗?”我有点吃惊。“真是生意生活两不误,还白白租个私家车,你是我见过的最有思想的出租车司机”。我是真心称赞他。

  “其实我不会干太长时间了。”

  “为什么?”我又有点惊讶,一箭三雕的好事谁不愿意干。

  “我正在筹建备一个水利电厂,建在四川,是引进的美国投资,1个多亿,项目投产之后就不开出租了。”

  “那你是干什么的?”我有点迷惑了。

  “我原来是做水利技术的,20多年了。用关系和技术入股。”

  “哦!”我明白了,也不想再往下问了,刚好也该下车了。又寒暄了几句,得知他刚刚开了半年出租车,是出租车司机新手,姓张。

  回到家,我一直在回味跟张师傅的聊天。忽然心里一动,这不就是高教授所说的“创造市场新空间”的具体体现吗?这不就是出租车行业的“蓝海战略”吗?

    首先是开辟出租车用途上的蓝海。所有从公司租车开出租的就是为了赚出租的钱,而张师傅却是为了租辆私家车,开出租成了副业。生意、出租、生活三不误。

  其次,开辟了出车时间上的蓝海。所有的司机都争分夺秒,希望能延长出车时间,而张师傅却上午故意不出车,分时出车,避开早晚高峰,还保持中午旺盛精力,敌进我退、敌退我进。

  第三,开辟了地域上的蓝海。当绝大多数司机蜂拥机场和宾馆时,张师傅却避其锋芒、激流勇退,回到更有价值的市场精耕市场。

  第四,开辟了客户群上的蓝海。当绝大多数司机不分彼此,为多拉一个客户而兴奋时,张师傅却有针对性地选择客户,宁少勿滥,保证客户质量和出车的安全性。同时在看似一锤子买卖的市场,注重培养回头客和忠实消费者

  第五,开辟了里程上的蓝海,当绝大多数司机对短程出车不屑一顾、牢骚埋怨的时候,张师傅却精打细算、利润为王,甘拉更多的短程,组成“长尾”。

  最后,最难也是最重要的,是开辟了观念上的蓝海。绝大多数出租车司机,几年甚至几十年如一日,兢兢业业,勤勤恳恳,早出晚归,争分夺秒,干得非常辛苦,却从来没有想过和意识到“出租车原来还可以这样开?!”就像从来没有想到过释永信还可以那么当少林寺方丈,就像从来没有想到过黄金还可以做月饼,从来没有想到过鸡蛋也要做广告,从来没有想到过卖房子还可以像潘石屹那样,这就是观念上的红海和死海。

  为什么不可以呢?张师傅已经做到了,而且还是个出租车司机新手。

  世上本无墙,经验主义和因循守旧的人多了,便形成了墙。墙,就是传统的营销思维和模式。打破它,翻越它,就是一片新天地。

  这就是一个出租车司机给我上的一堂生动的“蓝海战略”课。  

  本文原载《销售与市场》2007年2月中旬刊  

  欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,娄向鹏 中国特色实战营销创导者,【21世纪福来传播机构】总经理,中国创新营销学会副会长,中国创新营销论坛执委会主任。香港科技大学高级管理文凭,兼任清华大学、商务部培训中心、国务院新闻办干部培训中心、中央电视台广告部等实战营销客座专家和讲师。11年市场实战经验,致力于“中国式实战营销顾问”的探索和实践,具有丰富的营销、新闻及策划三栖作战经验,他创导的杂交营销、新闻营销、资源营销、品牌功效化、品牌五力模型等理念影响全国。被中央电视台、中国传媒大学、销售与市场等机构评为“中国最具影响力广告营销人”之一,被誉为“杂交营销第一人”。著有《营销界的奥斯卡》等畅销书。沟通电话:010-64892356、13911809174,电子邮件: pfzhangzheng@sina.com

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