世界经济正向全球化、一体化发展,各国经济相互渗透、相互影响。市场瞬息万变,企业间的竞争日益激烈。企业要想在激烈的竞争中持续、健康地发展,必须降低成本,提高管理效能,集中突出企业以别于其它企业的核心竞争能力。而企业文化不仅是企业管理模式,而且是企业核心竞争力的重要组成部分。因此企业文化建设已越来越受到企业界的青睐与重视。本文研究旨在分析企业文化与企业核心竞争力之间的关系,并就如何利用核心竞争力理论来指导企业文化建设与创新,创建基于核心竞争力的企业文化。
1概念的澄清———企业文化与核心竞争力
1.1企业文化
企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的,为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。是企业的个性、素质、目标和氛围。体现企业对价值的认知。企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。企业文化包括企业哲学、企业精神、企业目标、企业形象、企业制度、企业道德、企业素质、企业秩序等。并且具有如下特征:
第一,企业文化的意识形态特征。企业文化是企业为达到经营成功而产生的,并在企业的经营过程中共同遵循的,反映企业意志的价值理念。
第二,企业文化的独特性。企业文化是企业在其长期经营管理实践中不断积累、总结而形成的,有很强的企业个性。
第三,企业文化的难模仿性。企业文化之所以难模仿主要有两个原因。一是缘于企业文化的时间依赖性和路径依赖性。企业文化是在企业长期的经营实践中形成的,是一种时间沉淀物;企业文化又是企业在特定的社会历史条件下,沿着企业特有的发展轨迹,而逐步形成的,因而表现为很强的路径依赖。二是缘于企业文化本身的抽象性和作用过程的难以解释性。
第四,企业文化的综合性、指导性。企业文化它以
企业价值观为核心,包含了企业精神层面、行为层面、制度层面的多种文化元素,是企业内所有文化现象的整合体。企业文化又有很强的指导性,它高屋建瓴,统一指导着企业的一切经营活动,并将其原则和实质渗透到企业的其他各种体系中并通过这些体系发挥作用。
企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用:①凝聚作用。企业文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。②激励作用。企业文化注重研究的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性。③协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通,使企业的各项活动更加协调。④约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一。⑤塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大的无形资产。基本公认企业文化是影响企业行事规则的最重要的无形财富,是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法,是直接影响企业核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素。
1.2核心竞争力
核心竞争力是普拉哈德(C.K.Pahalad)和哈默尔(Hamel.G)于1990年,在权威杂志《哈佛商业评论》发表的,标志性文章《企业的核心竞争力》一文中首先提出的。它是指“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”核心竞争力具有如下特点:
第一,客户价值。企业核心竞争能力,必须能够极大地提高客户可以觉察到的价值。
第二,稀缺性。企业核心竞争力是企业独有的、稀缺的、具有与众不同的特性。
第三,难模仿性。核心竞争力应该是难以被他人仿制,很难被代替,也就是说核心竞争力还深深地印上了企业文化、企业组织管理以及市场营销等诸多方面的特殊烙印。具有企业不同的“基因”特性。它是企业独一无二的。很难被竞争对手完全了解而轻易复制,更无法完全进行市场交易。
第四,竞争性。核心竞争力必须有竞争对手无法比拟的优越性,能使企业在运用资源、降低成本、创造价值方面比竞争对手做得好。
第五,可延展性。企业核心竞争力不但对企业现有产品与服务进行全方位的支持,而且可以为新产品开发后进入新市场,提供根本保证和积极的推动作用。
2企业文化与企业核心竞争力的关系
核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、企业文化能力、对外影响能力和应变能力。其本质内涵是让消费者得到高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。因此,企业文化是核心竞争力的主要组成部分。按照张维迎的观点,要成为企业核心竞争力,必须具有独特性、难模仿性。即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”。企业所拥有核心资源的特点是:没有市场可以买到;资源本身与能力有互补性具有组织性,不属于个人;有持续竞争力。核心竞争力是不可复制的,具有垄断性的,影响消费者(客户)购买的无形力量。有形的物质永远不会成为核心竞争力的主导因素,因为物质形态是可复制的。比如企业没有专利技术可以自行研发或购买。只有无形的东西才是核心竞争力的主导因素。按此标准,企业文化是核心竞争力的核心要素。企业的核心竞争力所包含的内容中,竞争的差异化优势是使竞争表现出自己的独特之处,独具吸引力,而这个独特优势之所以成为市场竞争的制胜利器,而不可能轻易地被竞争对手所模仿和代替,其关键是有独特的企业文化在其中的支撑作用。因此,企业文化的独特性、难模仿性进一步强化了企业核心竞争力的独特性。
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