由于工作关系，笔者经常有机会与中国企业的 总经理面对面地沟通，我和总经理都非常清楚，我们之间的谈话关系到企业的发展方向、经营战略和战略 执行力等方面的重要内容，但是，令人觉得非常遗憾的是，我们之间的谈话经常被一些琐碎的事情所打扰，以下两个真实的案例颇能说明问题：
案例1：去年，有一个医药集团公司面临巨大的经营危机，集团公司的总裁特意把我从几百公里的上海请到当地，希望从我的知识和经验中得到一些启示，协助该公司分析造成危机的原因，并提出解决方案。这个总裁是我的好朋友，我特意带去一个在其它医药公司已经初步实施成功的 OTC项目。我向总裁初步介绍这个项目，该项目的经营毛利率可以达到40 ％，是贵公司目前经营项目的10倍，税前 利润也可以达到10 ％，是 医药行业平均水平的20倍，他听了我的介绍后非常激动，一定要我详细介绍该项目的可行性方案。根据以往的经验，我向他提出一个君子协定，在介绍可行性方案的两小时内，你不能接听电话，也不能接待任何人，以便提高工作质量和效率。我猜想，这可能是他当集团总裁以来，第一次有人向他提出这样的要。他面露很为难的神色勉强地答应。在介绍该项目的可行性方案时，总裁只能把手机放在震动的位置。结果，在两小时内，他竟然有四十几个电话未接，而90 ％以上的电话内容均是企业的集团副总裁或是中层经理向他请示，该如何处理某某业务上的问题。在我看来，这些问题均应该由他们自己解决，而且，我相信，他们也有能力来解决这些问题。
案例2：有一次，我受一个年销售收入达几十个亿的集团公司的 董事长邀请，商讨如何解决集团公司人力资源培养和战略执行力问题。该董事长就如其它众多企业集团的董事长一样，虽然是董事长，但是，他的角色仍然没有改变，还在做总裁的工作，所以，他非常忙，根本拿不出哪怕是半小时的时间来与我商讨他迫切需要解决的问题。后来，他提出，就我们两个人共进午餐，借此机会可以安下心来商讨问题。但是，在一个小时的午餐里，竟然有8个中基层经理来向他请示业务上的问题，其中有一个问题我特别感到不可思议。某一个办事处主任拿出证据说，办事处有一个销售代表侵吞公司的公关资金，该如何处理。按照公司的制度，应该有明确的处理方法，但是该董事长整整用了十五分钟教这位办事处主任该如何按照他的思路去处理这件事。结果，我们之间沟通的质量和效果是可想而知的。
本人曾经在美国 强生担任北方十六个省市的大区经理，我想用一个亲身经历的案例来说明跨国企业的总经理是如何修炼战略 领导力的。有一次，我负责的大区的销售业绩只有达到公司下达指标的70 ％以下，我写了一份书面报告，阐述了未完成指标的主观原因 ，等待总经理的处理意见。总经理通过他的秘书通知我，今天下午3时准和我谈话，而且规定只有15分钟时间，吩咐我做好充分的准备。以下是我们谈话的部分内容：
总经理：西蒙，您好！这几天是否陪着家人？
西蒙：业绩不好，心情也就不好，没时间陪她们。
总经理：这就不对了，工作是工作，工作以外是生活，会享受生活的人才能做好工作。
心理活动：简单的几句谈话，紧张的心情自然松弛下来。
总经理：（明知故问）西蒙，您知道，上个月的销售业绩是多少吗?
西蒙：68.76 ％。
总经理：是什么原因？
西蒙：主观原因是……….。
总经理：还有其它原因吗？
西蒙：还有一些客观原因，它们是………。
总经理：您有哪些措施和方法来解决这些问题?
西蒙：我想采取这些措施和方法来解决这些问题，………….。
总经理：很好！您需要我提供哪些帮助呢？
西蒙：希望您能够再提供2万元 促销费用和增加4个临时促销员的名额，可以吗？
总经理：我想，我可以做到，就看您这个月的表现了。
西蒙：我认为，这个月一定能完成公司的指标。
笔者认为，能成大事的总经理都是具有这样的领导方法，大名鼎鼎的基辛格也是这样领导下属的。有一次，基辛格要求下属策划一份国家战略方案，十几个下属忙了整整一个星期，写出初稿给基辛格，后者仅粗粗地看了一遍，就对这些下属说，凭你们的 智商和才能，肯定可以写出比这更好的方案，继续努力吧！这些下属夜以继日地工作了好几天，把第二稿交给基辛格，后者对该方案稍加指点后，又问他们，能否写出更好的方案，答案当然是肯定的。结果，这些下属写出了一份非常完美的国家战略方案，基辛格也觉得十分满意。
为什么中国的总经理做不到这样的水平，是我们的智商不如跨国企业的总经理，答案绝对是否定的。在全世界的人种当中，中国人的平均智商达到105，仅比犹太人差一点，而高于其它任何人种，连经常自夸自己是优等人种―西方人的智商也只有90多。下面是个人智商曲线图，供大家参考。
到底问题出在哪里呢？笔者以为，主要是以下几个原因。
首先，与中国传统的 教育思想有关。我们的婴儿从出生以来，我们的父母对我们的小孩极其不放心，什么都要管，什么都要包办，结果，我们培养出来的子女有很多的缺失，独立生活的能力相当差。
其次，与我们的教育体系有关。我们的教育实施的是应试教育，标准答案就一个，这一个答案就是老师的，除此以外没有任何答案，所以，我们学校培养出来的学生就养成对老师的依赖性，离开了老师，学生就没有独立进行创造性学习的能力。
再其次，与我们的经济体制和组织体制有关。我国企业的总经理，极大部分都深受计划经济体制的影响。在计划经济体制下，实行“一支笔”的管理方法，所以，任何大小事情都要通过总经理的同意才能实施。有很多专业的决策，需要非常专业的知识，尽管总经理可能不懂得这方面的专业知识，但是，他也要做出使人不可理解的决策。
最后，与我们社会文化体系有关。我们的 电影、 电视剧中充满了最高领导做出细小决策的情节，历史人物蒋介石就是这方面的典型。
总而言之，中国的环境无法培养战略型领导力人才，其结果是，中国企业很难从企业的大局着手，花大量的时间去研究 企业文化、企业 价值观、 企业战略和战略执行力等重大问题，大都处在商业 价值链的底层，缺乏抗风险能力及可持续发展能力。 随着环境的变化与竞争的加剧，中国企业寿命越来越短，利润越来越薄，稍有“风吹草动”，就可能导致企业的困难。 查看 钱自胜 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
