三、 时间管理“落地”
但是,时间管理原理依然还是停留在理论和思想上,到底该如何“落地”呢?
我们来看看A6能帮我们做到哪个程度。
要想真正“落地”,我们首先就要先分析好,“落地”难的真正原因。下面,我们分别从员工和老总两个角度来分析时间管理的“落地”。
1.员工的时间管理
在谈到这个问题的时候,有不少 老板很苦闷,每天都严格要求每个员工写 工作计划,也尽量要求员工们做到“时间块”和“要事优先”。刚开始的时候,大家还都这么做,可是,慢慢就淡下来了,总觉得计划没有变化快。每每问到怎么回事的时候,答案都是一致的:
计划的东西基本没用,真正执行的时候,往往同事、领导就有事情,反正不知道哪里来的事情,都是些计划不出来的事情,就都来了。做计划的时候,死活想不到,问他们也都说不上来,可是一旦计划写好了,真正做的时候,什么事就都来了。我们还是“乱”了,“时间块”对我们来说好象没有什么意义了。
非常痛苦,却又是非常普遍,非常现实。
问题在哪?
a) 传统沟通模式的实时性
第一个问题就是:传统沟通模式的实时性。
什么意思?
就是说,在传统的沟通交流方式下,沟通的双方必须是实时的,必须同时关注于同一件事情,否则就不能形成沟通。
比如说,你要找小张谈个事情,你就得先看看小张现在有没有空,你如果现在去找他,就一定会打断他手头正在做的事情。于是,他的“时间块”就必将被你打散,对于他而言,你就是个“突发”或者“意外”事件,这个事件就很容易破坏他的“时间块”。
反过来也是一样,我们的“时间块”基本上就是被这个传统沟通模式的实时性无情的给破坏掉了。
怎么办?不可能不沟通。而且传统的沟通模式是最基本的模式,也不可能完全抛弃,你也抛弃不了。
这就跟以前我们的交流一样,必须面对面的交流,后来,发明了电话,我们可以约定好了时间和地点,进行远距离的交流,在传统的沟通模式上增加了一种新的模式,可以不用见面也能交流。
可是,电话的交流方式还是要求双方必须都在固定的电话机边上,有急事很难找到人。于是,后来手机出现了,不仅能够实现远距离交流,而且实现了移动交流。
现在,对于我们管理而言,出现的问题是,不管上面哪种模式,都不能解决实时性的问题,怎么办?
在A6中,进行沟通就没有这个实时性的问题。
当我们需要与某个或某些同事沟通一件事情的时候,我们可以直接利用A6特有的柔性流程设计根据自己的需要随意建立适合自己的“协同”事项,把我们需要沟通的事情,事项的背景、现状、目的、要求、困难、计划等等等等我们需要沟通的信息填写下来,还可以带附件,以串行、并行或多层的沟通过程,直接发送给我们需要沟通的同事。
更为重要的是,在这个事项信息中,我们可以判断并填写该事项的处理时限,该事项的重要程度,系统会在所有需要沟通的同事【待办事项】中自动按时间的紧急性和事项的重要程度进行排序。
这样以来,我们同事收到信息后,不必当时马上处理,就完全可以根据自己的工作安排,同时根据系统中事项的重要性和紧急性进行判断和选择处理。必须当时处理的,才马上处理,其他事项就可以放到以后,统一处理,这样,既保证了自己计划中的“时间块”,同时,又把以前无法分身的“琐事”集中起来,形成另一个“时间块”,自己的时间管理主动性和自由度就大大提高了。
而且,当事项发起之后,收到事项的人可以根据自己的情况进一步增加流程,让更多的人加入进来,这是“柔性流程”的一个表现。比如,我们大家在探讨某件事情的时候,到一定程度,突然发现某个方面单靠我们这些人是不够的,需要请另外的同事加入,很简单,我们就可以自由的将现有流程延续下去,让其他人很方便的加入进来。
同时,我们可以围绕这个事项,方便的跟流程中所有的参与人员进行交流,A6中这个功能叫做“流程震荡”。这样以来,我们就能在相对快乐、边界的交流中很好的规避了传统沟通中的实时性问题。
b) 增加内部信息透明度
第二个问题就是,内部信息的模糊和错位。
我们通过对3000多家企业的实地调查,发现,那些影响原有计划的“突发”或“意外”事件有90%以上来自我们企业内部,主要是同事以及上下级之间产生的事件。
而这些事件中有50%以上是由于彼此间计划本身的矛盾和错位。
什么意思?
虽然我们每个人都在计划和安排自己的“时间块”,可是,大家知道,在一个企业里,有80%以上的事情是需要2人或多人共同协作才能完成的,也就是说,我们的事件或计划有80%以上是彼此关联的,但是,由于我们彼此在各自计划自己的“时间块”时,没有做到充分的沟通,我们内部的信息透明度不高,使得我们彼此的“时间块”出现了冲突和错位。
比如,小张安排明天上午9:00到11:00完成某件事情,而完成这件事情需要得到小李的某些数据,或者某些帮助,但是小李在明天上午同一时间安排了别的对他而言更为重要的事情,于是麻烦就来了。于是,小张的事情就成了小李的“突发”或“意外”事件,这样,小张的“时间块”受到了影响,小李的“时间块”也受到了影响。
这就是影响时间管理的第二个问题。
如何“落地”?
最直接的办法就是我们企业内部最大程度上增加信息透明度。
当然,这一点,目前很多企业都已经意识到了,也采用了很多可行的解决方法,只是各自的效果有所差异而已。
同样,信息流的问题,用 信息化的手段来处理,效果可能会更直接,更彻底。
我们来看看A6能做什么?
增加信息透明度,其核心就在于关注以下几个问题:
我如何知道自己近期的工作安排和时间安排?
我如何让相关人知道我最近的工作安排和时间安排?
我如何知道哪些人近期的工作安排和时间安排与我有关?
我们先看第一个问题。在A6中,有专门的工作安排和时间安排模块,叫【日程/计划/会议】,我们可以通过这个模块方便的安排自己的工作和时间。到时间,系统将自动给我们提示。也可以随时查看自己已有的工作和时间安排。
在安排自己的工作和时间时,系统中有选项,你需要选择这个事件和时间是私人的还是公开的,是只对上级公开还是只对下级公开。这样,你就能方便的把自己的工作安排和时间安排通知给相关人。
同样,针对第三个问题,我们也可以根据权限和关联性,查看和我们有关的同事的工作和时间安排情况。
2.老总的时间管理
正如前边提到的,老总们的时间管理更难,相比员工而言,除了员工时间管理遇到的问题以外,还有一件更难处理的事情,就是事件的积压,而且这些事情大多都不是你自己安排的,都是公司下属给你“安排”的。
当你的职位越高,你的权限越大,你遇到的这种事情就会越多,原因很简单,随着你职位和权限的提升,你的工作将越来越忙,有的甚至很少到公司坐班,但是,却有很多内部的、外部的事情必须你签字,必须你拍板,必须让你知道,而你不在公司,所以,这些事情就在你办公桌上,在下属手里,越积越多,你越忙,到公司的时间越少,你积压的工作就会越多,你就会越忙不过来。
所以,你一到公司,还没喘过气来,门外就会排成队了,你的“工作”就来了,你根本就不可能有“时间块”了。
怎么办?
最直接的办法就是实现异地办公,让你不在办公室,随时都能处理公司的各种审批和信息。这是信息化手段的强项。A6是B/S架构系统,只要你能上网,不管你在什么地方,什么时间,登陆到你公司的系统,跟你有关的工作信息,包括需要你知道的、需要你审批的、你安排给别人的和你安排给自己的工作在你的个人页面上一目了然,而且,各个事项都自动按照时间的紧急性、事件的重要程度进行排序,你不仅能实现随时、随地网络办公,还能根据系统的排序自由的管理自己的时间。这样以来,事件积压的可能性就变得非常的低了。
这就是时间管理!
查看 耿启亮 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |