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一朝“天子”一朝“臣”—你不可不知的人性!

2007-5-11   全球品牌网    洵磊

 
下面接着看下一个故事,你就会明白:
 
-------你的建议不错,但是,不是我想到的,所以,我先“杀”你,在按照你的方法去执行。
 
才三十岁出头的小胡,居然当上了总经理
 
算了吧!不如说他有个有钱的老爸当上了董事长
 
虽然说,小胡有个很好的家庭背景,但是,这些年,小胡在基层,也经过了不少锻炼,从最初的一个小小的店员靠自己的打拼,爬上了领班,后来居然做了一店之长,所以,对整个连锁店的经营也早有了一番认识和报付。
 
而且一上任,小胡就带领各个连锁店长,到韩国作了考察,并且有了不少收获。
 
“看看汉城那家小火锅,多发,多赚! 在回程的飞机上小胡特别从头等舱走到经济舱,对二十多位店长作了宣布:“我现在已经决定,回去就发展这种小火锅,保证成功。”机舱里立刻一片掌声,除了一人---小王 ,没有等掌声落下,就扯着嗓子喊:小胡呀,你也不想想,咱们的可是西餐厅,西餐里吃火锅,不伦不类的,算什么呀。而且,火锅既冒烟又冒火,特别是水蒸气会把我们昂贵的西餐装修壁画和高级地毯给蒸坏的。这突如其来的“不伦不类”,小胡火了:“谁说的,一句话,要有创新,就这么定了,下个月订货,发传单,保证成功!”
 
突然间,各大报刊登出了大幅小火锅广告,而且推出期间保证优惠半价。
 
可是这半价,原定两个礼拜,没想到,却足足持续了半年。原因,是天公不做美,推出明明在元月,可是天气却格外晴朗,气温回升,客人一进来都喊热,还有好多,一看是火锅,转身就走。接着,又是梅雨,再加上火锅一蒸一烤,装修的璧画就开始开列,有的还脱落了,弄的整个本来是环境幽雅的西餐厅,要多难看有多难看。
 
可是,唯一例外的是小王的餐厅,小王刚开始,好象服从了小胡的命令也进了一批小火锅,可是他没有宣传,客人来了也不向推荐,好象压根就没有小火锅这个东西。可是,小牛那家的生意却越来越好,每月一次的店长会议,小王在下面虽然不说话,但是他的笑声,却一次比一次……让小胡不舒服。
 
“当然啦!有些不喜欢看到小火锅的客人,会一起跑到火锅少的店,这不是那家店好,是走歪运。”小王这样安慰大家,要坚持。
 
只是话刚刚说完,就有一家火锅店出了乱子,原因是火锅下的瓦斯炉,先是点不着,接着点了两次,轰一声,把店员就炸到了医院,幸好人无大碍,只是外伤。而且,另一家店火锅的火星溅到了地毯上,着起火来,虽没有酿成大火,但是扑火是却被水浇成了泡汤。
 
可是,偏偏这个时候,小王的餐厅被评为市政府卫生安全奖,小王自己还开了庆功宴,帖子发给了各个店长,还有小胡总经理。
 
听说大家都去了,除了小胡。
 
小胡这下头疼了,思前想后,几天失眠。人不用说话,数字表达,自他上任半年业绩跌了2/3,
 
“我错了” ,小胡主动去见了懂事长—他老爸,“我决定明天取消小火锅”
 
懂事长大人铁青的脸,正盯着财报表,听到小胡这么一说,狠狠拍了拍桌子,豁的的站起身来,“你没错,如果改回去,你就真错了!”
 
于是,小胡就把本来打算写好的公文压下了,换上另一张,“***分店不配合总公司决策,违反团队精神,也有损整体形象,经公司决定,店长王**应予免职。
 
小王走路了,他那家副店长利马搬出了小火锅。
 
只是,才搬出不久,就接到总经理秘书的电话,“**分店继续维持原来方式经营”。有过了几天,新命令发布:“经测试,推出小火锅时机未成熟,下周各店整顿,恢复原貌。”
 
看了上面的故事,你也许明白了一些了,小王所做的是什么,小胡的命令又是什么,小胡为什么越来越不高兴,而懂事长,看到亏损的报表只是青筋暴露,当听到小胡要承认错误时,为什么“豁,站起身来,大拍桌子呢?”“你要是真的改回去就真的错了!”这样的一句话,从何而出呢?
 
不知道,你有没有看过,《新德勒名单》,如果,你看过,你是否记得当集中营里盖房子,德国军官用的方法不对时一位犹太工程师女工当着所有人面,说那样一定会垮的时候,得国军官怎么做?
 
他先是一枪打死了那位专家,然后在告诉下面的人,照她的方法去做,为什么???
 
好,看了以上两个故事,我们在看小李和公司里的老同事,为何一一辞职不干了呢?我们假设,老同事都不主动辞职,就这样每天的晨会,每周的周会和每月的总结,都跟新总监一起商量公司大事,新来的从传统行业调来总监,肯定对管理有自己的一套,但,是否都适合新兴的互连网呢?老同事的建议新总监都能够一一采纳,又怎能体现出新总监的价值所在呢?当在全体公司的会议上,新总监的建议被老同事反驳以后,会怎样呢?如果,反过来没有一个人反对新总监的改革建议,新总监又会怎么想呢??
 
同样的道理,你现在似乎明白了吧,人与人在思想上碰撞的同时,往往忽略了人性的感受。一次可以,两次也可,时间长此以往,人性可是有限度的呀,不然,人家就不会发生类似心脏爆发的类似时间了。
 
小李之所以最后离开,还是因为他对人性的理解不足,想几个老同事一样,大家都可以节省对方的时间,和乐而不为呢。
 
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,作者:磊,互动体验营销第一人!!尚储丰盈文化有限公司客户总监!曾就职于香港天荟广告公司高级客户主任, 服务于P&G宝洁旗下沙宣潘婷玉兰油著名品牌2005年加入互动通富媒体互动营销公司,任华北区大客户经理,先后服务于诺基亚中国联通蒙牛今麦郎、世邦-五粮液等大型客户。经过多年在公关活动和网络在线服务大客户的基础上,将品牌线下公关活动和网络富媒体线上服务有机的整合在一起,推出完整的互动体验营销理念,将客户产品品牌通过受众亲身的体验,准确地植入到受众的心中。交流MSNlarry.xun@hotmail.com

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