最佳顾主是 企业文化中一个比较热门的话题，自从2003年创办《华东人才论坛》电视节目后，就一直有搞个年度“最佳雇主”评选活动的想法。 最佳顾主最先是2002年由“翰威特”和《 哈佛商业评论》在亚洲发起的评选活动。 “上海波特曼丽嘉 酒店”已经是截止2006年，连续4年的亚洲最佳雇主企业。 作为一家中国企业，蝉联四届亚洲企业榜首，也真是不容易，它后面的2-9名几乎全是财富五百强企业。 自2003年起，我们每年和上海波特曼丽嘉酒店，都有些企业文化方面的合作，随着对最佳顾主的了解深入，举办年度“最佳雇主”评选活动的念头，却反而越来越淡了—— 因为发现作为一个评选活动，要真正评选出，企业员工心目中的最佳雇主，除了标准、流程以外，如何让员工真实说出他对企业的观点，是非常困难的。 在没有把握的前提下，如果硬搞的话，往往只是流于形式，不能评选出真正意义上的最佳雇主企业。 但作为一个节目制作人，又觉得这个创意含金量非常高，不用太可惜了。 于是通过一些渠道资源，在2004年巧妙的把这个想法，传递给了央视，果然2005“绝对挑战”推出了最佳雇主的评选活动。 一开始还挺兴奋，由央视来搞，不管从 影响力、专业度，肯定能够整出个好东西来。 但连续两年看下来，不尽大失所望。 这两年中，对于最佳顾主的评选活动，除了参与者和评上的企业沾沾自喜外，企业界和业内专家很少有认可的，让我们来看看它的一些败笔： 评选标准和评选流程从专业角度上讲起来虽不说完善吧，但还过得去。 最佳雇主评选将参考以下十项标准： 1、有将 企业发展目标与员工自身发展目标联结的人力资源规划和员工生涯 规划，使员工在实现企业目标的同时能实现自身价值，这是员工快乐工作的基础； 2、员工互相尊重，工作心情舒畅、快乐工作， 人际关系和谐； 3、企业成功的同时能让员工体会到自身的成就，共同分享成功的喜悦； 4、员工有成长、提高的空间，有施展员工自身才华的平台； 5、领导四不（不偏听、不偏心、不偏信、不制造矛盾），三公（公开、公平、公正），四结合（信任与监督相结合、权利与监管相结合、责任与激励相结合、薪酬与指标相结合）； 6、有明确的责任、权益制度，工作监督检查整改复审制度，投诉制度，激励制度、合理化建议制度； 7、有能为广大员工所认同、接受的企业文化，员工在认同、接受的基础上，大多数员工能自觉将企业文化作为自身的工作、行为标准。 8、为员工提供有利于企业目标实现的有针对性、个性化的支持和服务； 9、了解员工意见、建议，分析原因、有改进措施，不断提高员工 满意度； 10、了解员工自身的特点，有针对性的培养提高，根据员工的特点，将员工安排在合适的工作岗位上。 最佳雇主2006评选活动流程： 2006年的评选活动在2005年“快乐工作”的评价标准上，更加突出企业社会责任。活动分为三个阶段。 第一阶段在企业自愿报名的基础上，由专业机构根据报名条件对所有报名企业进行初步审查和筛选，产生40家企业入围初选。 第二阶段，为保证评选活动的公正性，主办方组织了由高校经济、管理、人力资源专业学者、知名 咨询机构、培训机构专家、政府相关部门领导、媒体资深人士组成的百人专家团。专家团依据 统一评判标准、对通过初选的40家企业进行投票，产生前20名的企业。 第三阶段，专业调查机构进驻20家企业内部进行员工问卷调查，对调查结果进行专业的统计分析并结合其他条件，产生最后10名获奖者。 但在实际操作上，却大跌眼镜。 第一：引入超女似的“网上海选”活动是最大的败笔。 最佳雇主，顾名思义就是企业内部员工对企业主的评选，最多再加个员工家属吧。但央视莫名其妙采取网上评选，让全中国很多不了解这家企业内部管理、文化，甚至只听说过名字的人来投票，其公平性可想而知——既无法判断投票人身份的公平性，更无法判断投票人依据的合理性。 其次，在进行企业内部调研，让员工来评选自己企业主时，实际操作的公平性更令人怀疑。 比如：06年最佳顾主之一某家IT台资企业，雇员8、9万，每天有源源不断来自内陆山区的小姑娘，同样每天离职员工人数甚至超过一家 中小企业的注册员工数，在这样一家以低劳动 成本控制驱动的企业中，员工满意度可想而知。这样企业的员工满意度，不要说在全国，就是在当地台企中（欧美就更别谈了）都很难被评为最佳。。。。 另外在05年、06年两年的最佳雇住中，05年的十佳和06年的十佳，竟然没有一家是相同的，这不得不让人怀疑，参选企业和主办方的目的了。 参选企业的目的——可能更侧重于一个公关活动，最佳雇主么，有个称呼就够了，年年评，多累啊，还要准备折腾，万一评不上，脸就丢大了。注意：“翰威特”和《哈佛商业评论》举办的“最佳雇主”评选活动中的参选企业目的，则往往是想通过每年的评选，学习优秀企业的文化，以人为本，改善劳资环境，提高自身的管理水准。2005央视最佳顾主之一的百度在2006年闹出震惊全国的 裁员劳资风波，不能不说是一个莫大的讽刺。 主办方的目的——则更侧重于利用颁奖活动进行资源整合，明星企业是越多越好，20个名额当然要充分用足。中国那么多大企业，区区20个名额，怎么够用啊！ 结果就造成了中国特色的年度清仓大换血。 最后是获奖名单： 上海波特曼丽嘉酒店”居然连续两届都不在名单之中，而名单中占居多数的是知名 民营企业，这也是这次央视最佳雇主评选的一大“特色”。 水思源语： 绝对挑战今年是曲尽人散， 最佳雇主还不知道要不要搞，谁来搞！ 在央视，王利芬绝对是厉害角色，她创办的《对话》、《赢在中国》是真正有影响力的、有深度的经济类节目。 愿央视的经济类节目越办越好！。 查看 水思源 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
