管理理论界有人把成功的管理看做是一种艺术，其实不尽然。从西安某气调库“25吨库储石榴成破烂”的案例中可以看出，管理固然应当讲求艺术性，但切不可脱离实际进行什么艺术“创作”，以免造成误导或者遭到经营实践的惩罚，尤其是在国有企业，没有制约的管理“艺术”之风不可张。 管理“艺术”在双轨制中嬗变 数年前的春节前夕，《华商报》以“25吨库储石榴成破烂”为题披露了一个涉农事件，引起了不小的轰动。临潼区42户石榴种植户在三个多月前，将25吨成熟的石榴存储在地处西安的某气调库，本想依托“高科技”把石榴存放在春节前，以便卖个好价钱，高高兴兴过个年。但是当他们从气调库里提出石榴后却发现，虽然外表光亮，里面的石榴籽却变了质，果农们顿时傻了眼。石榴不能拿出去卖，这年该怎么过？果农们纷纷要求气调库赔偿损失。 该气调库是省上的一个科研机构，由欧共体技术援建而成，拥有曾经是国际一流水平的现代化气调设备，在苹果储藏方面曾取得过一个个骄人的成绩，果农因此对它比较信任。当该气调库被省上核定为自收自支的事业单位后，不能不走向市场，资金紧张起来。z主任此时到气调库任职，专长虽然不在气调储藏保鲜领域，但是对资本运营颇有一定的能力，自信搞活一个小小的气调库不在话下。从秋季签订的仓储合同来看，苹果的储量不足，气调库的收入将直接受到影响。于是z主任便把眼睛盯住了临潼的石榴，决定增加石榴贮藏业务。气调库从没有大批量储藏过石榴，技术人员对能否达到石榴的保鲜效果并没有把握，提出了异议。z主任在批评技术人员思想保守的同时，与临潼石榴协会鉴订了一个石榴储藏“试验合同”，自以为经过这样的“艺术”处理，既达到创收的目的又不承担风险，两全其美。但是事情并非那样简单。 这么多的库储石榴成破烂，在临潼的石榴发展史上前所未有，对于一个专门从事“气调储藏技术研究”的气调库来说，应当是一个重大事故。在没有取得可靠的技术保证的情况下，就贸然进行大批量的储存，z主任显然负有不可推卸的管理失误的领导责任。z主任却不以为然，在员工面前仍然振振有词：这是“试验”合同，石榴存坏了并不奇怪，合同并没有写错。我们四个月的储藏费是3万多元，我们的损失谁来赔？ 果农却没有那么多的“弯弯绕”：既然我们要以每斤0.6元钱给你交仓储费，你们就有责任把石榴存好。你们是省上的“正规”单位，有“高科技”，我们咋能不相信你们。从石榴协会传来的消息更不容乐观：果农们一年就指望这一季石榴的收入，拿不到自己的血汗钱，引发了不少家庭矛盾，弄不好要出人命，这个年怎么过？z主任这才放弃了自己在合同上略胜一筹的优越感，放弃了打官司要仓储费的念头。《华商报》披露了此事之后，z主任在舆论的强大压力面前，只好答应“借给”果农6万元钱过年。 事情到此并没有结束。过年后，果农们不断向各级政府有关部门上访，要求气调库赔偿全部损失。经过三番两次的讨价还价，赔偿款锁定在十余万元。事已至此，z主任总应该为这次仓储业务的失误而内疚吧。恰恰相反，z主任努力显示的管理“艺术”，摆出了一幅不与农民一般见识的架式，反复向大家说明自己在处理赔偿向题时如何深明大义，有理有节……。出人预料的是，过了几个月，z主任自豪地宣布：石榴仓储损失被他巧妙地解决了。原来，气调库仓储石榴涉农问题引起了政府部门的高度重视，z主任又以保护果农利益维护社会稳定为由向上级要求财政拨款，上级主管部门不能无动于衷，只好提供资金。相关拨款扣除仓储实际损失后，气调库还“赚”了一笔。z主任为自己的管理艺术而沾沾自喜，俨然成了一个“功臣”。 z主任这样的管理艺术说穿了就是在钻双轨制的空子，即利用国有的身份规避市场风险，利用法律意识的差异钻市场的空子；又以市场压力要求政府支持，以开拓市场免除自己的管理责任。这种管理艺术固然可以为单个小团体带来“福音”，甚至可能成为市场的一种稀缺资源而受到一些人的赏识和追捧，但是假如听任这种管理作为一种“艺术”在双轨制间嬗变，越是加强管理，管理就会越糟。 查看 张华强 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
