每一个企业的成长伴随着无数次危机。据有关数据显示，一个企业每年至少要遭受1—2次大大小小危机。小的危机浅尝辄止，大一点可能伤筋动骨，再大一点的危机也许让企业元气大伤，只至破产瓦解。至于 消费者投诉、毁约拆台、停水断电、截路改道之类的危机，在中国不论企业大小强弱，每年至少要经受10—20次。危机，就像细菌一样，是企业与生俱来的伙伴，它会每天陪伴在身边，令你寝食不安。
每一个企业都希望基业常青，可是数百年以来，无数个企业就是因为危机侵袭而猝然倒在路上。倒下的企业里面有曾经的巨头，也有无名小卒。 爱多、 科龙、太阳神……名单长得令人喘不过气。我们似乎看到这样一幅并不令人愉悦的画面：在历史的滚滚长河中，大大小小的企业前仆后继，他们步履沉重而艰难，一面抵御危机一面前行，不时有企业被危机击中，倒下……
危机，真得如此可怕？
让我们来看看另一幅图画： 波音公司，92岁； 强生公司，121岁； 宝洁公司，170岁……这些都是基业常青的优秀企业。自他们自成立之日起，都遇到了无数次危机。宝洁公司成立20年后员工才刚刚80人；波音公司成立5年后负债累累，不得不生产 家具求生；强生公司1982年遭遇“泰诺”危机，损失近一亿美元。为什么这些企业在危机的打击下没有坍塌，反而愈打愈壮呢？
危机，也有解决之道么？
答案是肯定的。
危机可以分为内部危机和外部危机。内部危机就像企业的疾病，预防最重要。只要企业具备危机意识，立即着手开发具有防护作用的保健手段——在组织内部设立一种对危机进行监测的机制，并相应建立一套抵御危机的系统，就能找到并治愈危机。
习惯上认为，内部危机的产生有一个从“准备期”到“爆发期”的变化过程。正所谓“冰冻三尺，非一日之寒”，危机的发生都有预兆性的信号，如果企业 管理人员有敏锐的洞察力，能根据日常收集到的各方面信息，对可能面临的危机进行预测，及时做好预警工作，并采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少。
企业的外部危机不是由于企业自身 经营管理不善造成的，而是由于难以预料的外部自然环境和需求环境的突变造成的。对于外部危机，通常是无法监测的，因此外部危机具有更大的破坏性和杀伤力。任何事物都有其两面性，外部危机虽然可怕，但伴随它而来的也有机遇，一次危机也许就是一次企业振兴的契机。所谓的危机 营销便是指企业在面对外部危机时寻求和把握危机中的有利因素，采取特殊的营销措施，以期最大限度地减少危机给企业造成的不良影响和损失。
商场风云变幻，市场起起落落，企业生生死死。太多太多的企业，由弱变强，从小到大，成功往往有不同的方法；太多太多的企业，由强变弱，从生到死，失败往往又有相似的轨迹。如果不在危机中成长，就只能在危机中灭亡！
欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者：唐茂华，来自企业一线的管理咨询与培训实战专家，精熟于组织架构建设、企业文化建设、危机营销，致力于从现状找到支点，撬开一方新市场。中国新一代活动策划与会议策划专家，创造了“一个活动救活一个企业”的奇迹，坚持“有活动才有活力”的观点，提倡企业一年开一次会，坚信“有会，会有”。全球品牌网、博锐管理在线、联商网等知名网站专栏作家。北京睿绅管理咨询中心首席咨询师、湖北三峡工商职业技术学院特聘讲师。服务的部分客户：北京大中华网吧、杂碎网、育才教育网、北京游戏指挥官主题连锁餐厅、北京顺义都市休闲度假农庄、北京丰满&窈窕服装公司、湖北三国古战场风景区、宜昌三峡盛景度假村、华北重型机械与设备论坛、中华医教论坛等。其擅长领域：组织架构建设、企业文化建设、破局营销、活动策划与会议策划、商务主持。是当今危机营销、活动与会议策划、思维破局等领域有独特见解和风格的青年研究者。联系唐茂华：手机： 13718826121 E-mail：todo1046@126.com MSN：t960kg@hotmail.com 查看 唐茂华 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
