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北京名品折扣店调查：与国外相比还有差距

2007-6-13 　 北京娱乐信报 　

　　从２００２年燕莎奥特莱斯名品折扣店开业，到上品折扣等品牌折扣店的崛起，国内的商业业态出现了改变。这种新颖的方式着实吸引了一批消费者前来捧场。在大多数消费者心中，到那里能够以实惠的价格买到一些国际大品牌的商品。但这些折扣店的品牌真的紧跟国际潮流吗？消费者真的能占到“便宜”吗？记者在京城各大品牌店走访时发现，有很大一部分产品都是过时的，且价格并不像大多数人想象中的那么低廉。
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记者调查
外贸尾货撑场面
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　　品牌折扣店一向用国际大品牌＋实惠的价格来做广告，而一些消费者也冲着这些大品牌来淘货。但是，记者却发现，不是所有的品牌打折店都有名牌来撑腰。
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　　记者目击：昨日，记者在上品折扣王府井店中，却很少看见大品牌。同样，记者来到上品折扣店，看到最好的服装品牌就是ＮＩＫＥ了。在鞋区，记者也只看到了比如接吻猫、ＦＥＤ、奥卡索这样的中档品牌。另外，记者还发现，很多消费者前来购买的时候，找不到自己中意的国际品牌。
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　　在很多折扣店中，如花花公子、皮尔卡丹、金利来等品牌的柜台前生意都较冷清。据店员介绍，国外很多折扣店的名牌数量大约在５０—３００个不等，但目前很多折扣店中的名牌数相对很少，店中多是些国产品牌、外贸尾货来撑场面。
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　　消费者声音：“我本来以为这里会有ＣＫ的，结果找了半天都没找着。”消费者李小姐在一运动品牌特卖柜台前对记者感慨，“名品折扣店，应该是‘淘宝’的地方，而不是淘破烂旧货的地方。”
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过季商品当季卖
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　　记者在采访中发现，在某些品牌折扣店中所卖的商品很多都是国外过季很久的款式，有的甚至是三四年前的款式。
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　　记者目击：在东四环某折扣店内，虽然名品很多，但是经过记者仔细的观察，发现例如ＬＥＶＩ＇Ｓ、ＰＲＡＤＡ等名牌卖的都是好几年前的款式。为了证实记者的看法，记者指着一件小洋装询问了某名牌的销售小姐，该销售小姐表示，这是三年前的款式，虽然款式很老，但是依然流行。而记者发现这家品牌的顾客很少，很多顾客都对这些款式不感冒。
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　　消费者声音：王小姐告诉记者，前一阵，她在名品折扣店买了一件名牌礼服，当她穿着这件名牌礼服参加宴会时，朋友告诉她，这件礼服牌子很好，可是已经是两年前的款式了。“很希望折扣店能多进点新品，不一定是刚上市的。”王小姐对记者说。一位折扣店工作人员表示，这是很困难的。折扣店价格便宜就体现在是卖过时的产品，如果老进新品的话，生意很难做。
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折扣价还是偏贵
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　　“这儿的阿曼尼打完一折还１万块钱，这根本不是我们工薪阶层能接受的价格。”消费者张先生告诉记者，他也曾为了名牌而疯狂，很想在折扣店买到便宜的名品。但是他发现，很多名品打完折之后的价格依然让人无法承受。
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　　记者目击：记者在西三环某名品折扣店看到，ＰＲＡＤＡ，ＦＥＮＤＩ打完折都很贵。比如ＰＲＡＤＡ的包打完六折要６５００元，还有范思哲的西服基本都不便宜，打完折也要６００元以上。记者观察到，许多消费者都是拿起商品看一下价格就放下，频频发出“太贵了”的感叹。某品牌销售人员却觉得这样的折扣已经很实惠了。她对记者表示，这些都是国外名牌，本来成本就高，打再低的折也得赚回本。
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　　据了解，国外的奥特莱斯店一般建在郊区，采用仓储式的办法，尽量降低商品的价格，因此，在国外奥特莱斯顾客常常能得到一两折的惊喜，而国内名品折扣店普遍只能是打五六折的价格。这是许多喜欢淘品牌的消费者的一大遗憾。
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　　消费者声音：“这些太贵了，不会买的，还不如买普通的牌子。”在记者随机采访的１１位消费者中，有８位表示，不会考虑购买这种打完折还贵得要死的所谓外国名牌。“我觉得折扣力度不够。”消费者赵小姐告诉记者。
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商品服务同时打折
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　　消费者花钱不是光买商品，还要买店家的服务。但是，记者在采访中发现，品牌折扣店的服务并没有达到消费者的要求。他们往往只提供了商品，而消费者却体会不到高质量的服务，这也是国内折扣店与国外的差异。
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　　记者目击：京城部分名品折扣店有不退货的规定，引起了很多消费者的不满。这一点，国外的折扣店就做得比较人性化。虽然作为零售商，他们在考虑折扣商品的退货问题上非常谨慎，但是也找到了好的方式让消费者满意。例如在某些名品折扣店，商品可以退，但是不退现金，而是退给类似购货券的卡。这个卡可以在一两个月内在这家商店内购物使用。而且，还有的商场规定，退货可以，但是如果商品降价的话，就按降价后的价格退换。有了这样的人性化规定，也就给了顾客一个需求的机会。
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　　消费者声音：“商家的服务不该打折，我们需要好的服务，这样购物才舒心。”曾经在上品折扣遭遇退货难的张小姐告诉记者，消费者迫切需要完善的服务，决不仅仅是退货这一项。她在今年３月因为要退换一双品牌鞋，而跑了三趟名品折扣店，才得到相对妥善地解决。
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专家评说
不规范的折扣店将被淘汰
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　　“以较低的价格销售低档次的商品，这样的业态其实根本不配叫折扣广场。现在大多数的折扣店只能算是特卖场，只是在借概念开店，目前没有真正意义上的奥特莱特。”商业专家接受记者采访时表示，低价销售低档次商品与折扣价销售高端品牌商品，绝对是两个概念。他认为，随着消费者认知度的增强，折扣业态将开始大浪淘沙的洗牌过程，不规范、规模小、客流量匮乏的折扣店将被淘汰出局。
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消费者说
国内与国外折扣店相比还有差距
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　　马小姐曾经赴英国留学了一年多的时间，说起英国的品牌折扣店，马小姐赞不绝口，英国的折扣店就是一个购物的天堂！那里的品牌折扣店普遍规模较大，折扣打得很低，许多东西打完折之后比原价的一折还低很多，虽然价格低，但东西的吸引力可没有打折扣，即使是过季的一些衣服也不会觉得它们很旧。
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　　说到北京的一些国际精品折扣店，马小姐认为和英国的相比，无论是在经营规模还是在服务理念上都存在着差距。她也曾经去过北京的几家精品折扣店，虽然是有一些国际一线的名品，但可能由于关税等方面的原因，就算折扣打得再低，价格也仍然不是很具吸引力，所以也就难以感受到那种买便宜货的乐趣。
　　（来源：北京娱乐信报 记者仇兆燕 实习生王莹莹）

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