一个组织要想长盛不衰，除了让员工为组织制度做出贡献，还需要每一位员工对企业引进人才、培养人才作出贡献。

　　在这个新兴的信息时代里，人才通常处于流动的状态，很难被某个企业所垄断。他们会被其他企业的高薪吸引，也会因为谋求更大发展而另谋高就。企业如果将自己的命运系于随时会流动的人才身上，就像是用沙砾建造楼宇，人才一走，楼宇立即就会倒塌。而一个优秀的组织能够成功地化解这种危机。

　　组织要适应环境的变迁，必须减少对个体的依赖，建立相互学习共享的内部机制，将某个个体的发现、创意、心得、感悟或经验、技能等迅速放大到整个组织的行为，并得到传承，将个体的不稳定因素对组织的影响尽可能地降低。如此，即使某一天这个个体离开了组织，或者他已不能像以前一样发挥作用，而组织也仍然能够正常地运转。

　　不过，我们现实中遇到的情形却通常是，这种组织应有的效用并未发挥。优秀的领导者可以让企业快速崛起，而仅仅因为人才的流失也会导致企业发展停滞不前，甚而走向衰败。领导者的更替几乎成为影响公司成败的生死符。那么，企业如何能够保证组织持续、健康的运行？

　　事实上，解决这些问题的关键在于发挥每一位员工的能动性和智慧，把培养与开发组织所需要的人才，列入到企业日常管理中。优秀跨国公司对此都极为重视。美国西南航空公司、通用电气、比利时TESIRO通灵等跨国公司业已形成自己特有的制度。在一个臻于完善的组织中，今天必须准备明天的接班人。组织培养人才已不仅仅是培训部门的事，更是各级管理者的重要任务。

　　在欧洲在华最大珠宝零售机构比利时TESIRO通灵，公司设立辅导员制度，辅导员可以是企业的中高层管理者，也可以是企业的资深员工。在新员工进入公司后，辅导员向他们传递企业先进的文化理念，为他们在公司的发展指明方向。设置辅导员可以缩短员工适应企业的过程，帮助他们融入新的组织。

　　不仅如此，TESIRO通灵采用平衡积分卡，把员工招聘、培养人才纳入到管理者的个人绩效中，把是否为组织中的人力资源做贡献作为评价管理者绩效的关键指标。要求管理者在完成业务工作的同时，把他的知识也贡献出来，整理成自己的思路，让公司的员工共同分享。管理者还需要定期写出述职报告，描述自己对组织中为人力资源所做的贡献。管理者通过这种在工作中的言传身教，与员工形成密切沟通，引导、矫正员工的行为模式，这种与工作结合紧密的培养人才方式无处不在，无时不有，因此这样的培养人才方式也更显成效。

　　在人才的招聘上，TESIRO通灵同样可以使每一位员工对组织中的人力资源做贡献。公司在每个季度设立最佳推荐奖，奖励推荐给公司优秀人才的员工，鼓励每一位普通员工为企业招聘到合适的人才做出贡献。人才的获取渠道一般有外部招聘和内部培训，但是外部招聘的人才往往并不了解企业的实际情况，很难在短时间内创造佳绩；而单纯依托内部培养则需要长期的投入才可以实现，企业需要人才时，培养工作常常还没有完成的情况经常可见。不过，内部员工既熟悉企业，又熟悉自己想推荐的外部人才，这种双向的了解增加了内部员工推荐人才成功的几率，更有利于企业获得合适的人才。

　　通过诸如此类的制度化措施，组织中可以形成合理的人才梯队，优秀人才掌握的先进知识技能普遍被组织所控制和使用，平凡的员工做不平凡的事也会成为现实。组织中管理者的更替，再也不会带来企业的“震荡”。CEO、中高层领导团队以及一线员工这些相互依存的参与者，在公司日常管理下，共同为公司战略实现和业务增长提供人力资本支持，让企业在平滑的轨道上，穿越历史的隧道稳步前行。

　　作者为TESIRO通灵中国区CEO南京大学商学院博士后沈东军

查看 沈东军 的所有文章 进入营销论坛与作者交流