前几日，造访一些企业。偶然听到很多大学时代的名词，CI、VI、BI、MI、等。就努力在脑海中搜索，未果，于是和企业的策划部谈起他们的 营销方案。他们想通过一些新的营销活动来重新塑造企业 品牌形象。但是不论是 公关活动或者 广告都见效不大，因为这些事情，不论是不是公益的，都带着很强的 商业运作气息，很多市民并不买帐。 笔者问：你知道品牌投影和品牌拟人吧？你觉得如果你见到一个人，你怎么样了解他的为人呢？ 企划部长沉思一下：我好像明白你的意思了，了解一个人有两个办法：一是与他接触的直接经验；二是听周围朋友的评价。 笔者说：对头了，哈哈。你们的企业就是一个人，你的各个I，都是被动的统一员工的认识，想让 消费者通过认识员工来认识企业品牌，但是I毕竟是自我的成分更大，太过被动吧？ 企划部长拍案而去，抛下一句话：明天再聊！ 我们把企业比作一个人，营销和公关活动都更像是表面化的名字，功能逐渐退化到让消费者认识你，而不足以被人了解。我们的做法可以称为：B-BI，无意制造概念，但是也保留对于这一概念的所有权。有兴趣的企业可以联系我。 B-BI可以理解肢体语言行为识别，或者意译为企业行为艺术。 企业行为艺术阐述 企业的行为艺术不是新鲜的概念，目前来看过去承载这一功能的是公关活动，但是随着公关越来越为了商业而商业而失去了吸引力，这各功能需要另外的载体。于欣烈先生在《环球 企业家》2007年的2月刊上曾经提出过这个概念。但是仅仅是从企业 销售人员的 选秀活动上说起，思路稍显狭隘，但是足见其思想的新锐。 首先，我们来理解一下企业行为，除了企业的 促销活动和公关活动之外，还有什么是企业行为呢？ 一、 招聘行为：各种招聘会、招聘广告、包括已经消失了的“绝对挑战”都是企业展现自身文化、推荐自己产品的绝好机会，但是很多企业的招聘活动完全有失水准。 三、 企业总裁：很多 媒体很喜欢和企业总裁接触，不论是经理人还是所有者，这个时候企业的总裁不过是一个符号，很多 CEO，比如 王石登山、黄明开博都是企业符号的凝结，归做企业行为。 五、 促销：促销的方式有很多种，包括 价格战、打折、买赠、人员促销，一切在 终端进行的为了增加产品 销量的活动都是作品牌的绝好机会。 六、 员工的社会活动： 七、 出书：很多国外的企业喜欢这一招。 八、 讲演。 九、 组织市民参观企业。 十、 企业建筑风格。 十一、企业博客。 十二、打官司。 十三、售后表现。 十四、…… 企业在面对消费者的时候，完全可以把自己当作一个 求职者和一个 业务员，从一些个体行为上吸取一些优点来作为自己的组织行为。值得注意这个理论目前看用于建设 企业形象和体现 企业文化比较适用。 行为每个人都有，只有有性格的 人才会被人记住，只有有实力的人才会被人称道，只有艺术的行为才会产生艺术效果。比如？比如什么?比如GOOGLE、比如 NIKE、比如 ADIDAS的办公室的网络曝光，绝对是运作高手的得意之作。不仅让人议论、更让人向往。 实践者总是理论者的源泉，很多企业冠名节目、举行比赛都是企业行为的体现，只不过企业自己不这么说。 但是这些活动现在看来太过凸现商业目的，就像生活中一个人与人交往的过程中，目的太过明显的话，得到的 人际关系也不过是互相利用的关系，不会有好的朋友，企业也是一样，得到的是想来占便宜的，不是长期的忠诚 顾客。 这样一来，企业更应该注重一些细微的细节， 海尔的服务就是相对成功的企业行为艺术。 需要注意的：企业的行为要和自己的文化定位、产品定位、顾客定位相吻合，你的目标客户都是比较老持成重的不惑之年的人，你的企业行为偏偏玩时尚、大范围举行员工的街舞大赛，就很让人担心了。你什么时候见到 奔驰厂家 赞助篮球赛而不是 高尔夫呢？ 我的观点是：不要放过企业运营中的任何一个细节，把他们都设计成让员工欢迎又能体现企业文化态度的行为艺术。 风险提示：本操作方法可能太过激进和前沿，操作风险较大，就像需要深厚内功的“乾坤大挪移”，如果内功不够，小心走火入魔。另外，如果准备开始做，千万注意各个细节，如果你倡导优雅、以中国古典文化自居，可以在企业中挂一些字画，但是关键是不要把女员工的工作服都做成西式的小礼服。 查看 刘等团队 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
