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我们就是客户眼皮底下的学习案例

2007-7-23   全球品牌网    李天(采纳)

在服务客户的过程中,总能感到客户对我们采纳自身的营销赞叹不已,但却很少有客户参照自己来认真学习参考借鉴甚至借用一下,这大概就是因为我们和客户走得太近了,成为客户眼皮底下的营销,相反看不见了。
 
而我每次以采纳自身的营销来解构客户的营销模式时,总能让客户眼前一亮,直叹自己怎么就忽略掉了眼前的东西呢。
 
比如说,我们提出“采纳是中国营销界的领航者,站在世界智慧的高度来解决中国营销难题,持续12年引领中国营销智慧,持续12年创造中国营销传奇……”,这些提法,事实上是解决一个品牌角色的问题,也就是解决采纳自身的身份定位问题,其目的在于建立自己独特的、差异化的身份识别,最大化地与竞争对手区别开来。
 
在这样的定位下,如果要说明采纳与其它竞争对手的区别就很直接明了,即采纳是领航者,其他的都是跟随者。所以我们说,在这个世界上只有两种角色,一种是领航者,一种是跟随者。所以我们说,采纳总是被模仿,但从未被超越。
 
反过来说,我们服务的很多客户,在他们的专属领域内都属于佼佼者,但却依然用着一个过去的、打江山时的定位。比如说我们所服务的新华电脑教育就是这样,他们在职业电脑教育这个领域内,其实是事实上的老大,但他们一直用着“专业教育,诚信天下”的专家定位,这个定位放在五年前、十年前,是相当有效的定位,这也是新华电脑教育这么些年来快速成长的成功因素之一。但是职业教育走到现在,行业环境和市场竞争状况已经发生了巨大的变化,而且市场上还出现了一些强势的生力军,如北大青鸟、武汉思远等,在这样的情况下,新华电脑教育的品牌身份开始变得模糊起来,而在面对目标学员有关新华和其它院校有什么区别的问题时,就出现了不同的人不同的答法的多态性,最关键的是,往往需要解释半天还是感觉没有说清楚道明白。所以我们以行业里“内学新华”为事实基础,提出了“新华电脑教育,中国电脑教育的领航者,持续20年引领中国电脑教育,持续20年推动职业教育发展……”,一举解决了新华电脑教育的品牌身份定位问题。
 
采纳在营销自己上,还有一个震动行业的鲜亮提法,那就是在行业里一片“客户如何选择咨询公司”、“客户选择XX公司的N大理由”等等围着客户转的声音之上,划时代地提出了“我们选择客户的三大标准”。标准的提出,一举使采纳站到了营销的至高点上,有力地甩脱了竞争,拉开了和竞争对手的距离。
 
针对职业教育的特点,在一片有钱就能读书、招生就是想来招钱的过度竞争所造成的负面影响下,我们建议新华电脑教育改变过往“选择新华电脑教育的十大理由”的提法,站在教育的至高点上,鲜亮地提出“新华选择学员的三大标准”,从学员的潜力到家长的胸怀到对新华的信任,一举改变了新华电脑教育的招生格局。
 
采纳,作为中国营销策划界的领航者,其本身的营销就蕴涵与代表着很多先进而实用的营销思想,非常值得具有远大胸怀、想要创造营销传奇的企业学习与借鉴,俺在这里只是起个头,欢迎大家学习眼皮底下的案例。
 
当然,如果你觉得总结学习不过瘾,可以考虑选择采纳作为你的战略合作伙伴,让俺李天与你并肩作战,共同谱写中国营销传奇。
 
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,作者:李天,又称采纳李天/大脚李天。采纳营销军团第2代领军人、采纳策划机构北京公司总经理中国品牌研究院研究员、中国品牌产业联盟专家成员、中国策划协会专家成员、中国首届最有影响力新锐创意30人、《销售与市场》高级研究员。致力于品牌传奇缔造,帮助客户实现生意成长,是胸怀远大志向企业的战略合作伙伴与品牌管家。电子邮件:xxkjlb@163.com,大脚博客:http://blog.sina.com.cn/leetian

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